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Remerciements :
Introduction :
Partie I : présentation et service de la
C.A.M :
I-présentation de la CAM :
1-HISTORIQUE :
2-missions :
3-organigramme de la CAM :
II-présentation et service interne de
crédit agricole agence Dakhla :
1-présentation :
2-service de l'opération guichet :
A-service caisse :
1-les chèques :
1.1-définition :
1.2-conditions de forme :
1.3-condition de fond :
1.4-gestion des chèques
dématérialises :
2-S.C.V :
3-les virements :
3.1-définition :
3.2-virements émis :
3.3-virements reçus
4-les versements :
5- les retraits
B-porte feuille agence :
1-départ :
2-arrivé :
3-la compensation :
4-service change :
III-produit monétique :
1-carte alakhdar :
2-carte émerande visa électron :
3-carte visa classic :
4-carte visa gold:
5-carte gold plus:
IV-produit bancassurance:
1-alakhdar retraite:
2-assurance hospitalisation
3-assurance décès invalidité total
et définitive :
4-assurance frais funéraires :
5-secourt vert plus :
Partie II : tache et esprit du stage
I-tache effectué :
II-esprit de stage :
III-relation humains :
Conclusion :
Bibliographie :
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Avant tout développement sur cette expérience
professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage
par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce
stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un
moment très profitable.
Au terme de ce travail je tiens à remercier vivement le
Directeur du Groupe crédit agricole et le Directeur de crédit
agricole (agence Dakhla) pour m'avoir permis de passer mon stage dans cet
établissement et dans de bonnes conditions.
Je remercie également tous le personnel de l'agence
«Mlle AMLOUGO AICHA, Mlle EL KHAWLI KHAWLA, M.SAADAOUI BRAHIM et
M.JANATI RACHID » pour l'accueil dans divers services, et en
m'apportant leur aide et leur assistance. Grâce à eux mon stage
fut une expérience agréable.
Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont
formés et accompagnés tout au long de cette expérience
professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie
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Le stage est une occasion qui nous permet d'être en
contact direct avec l'environnement professionnel dans lequel nous entamerons
notre future vie.
En partant de cette participation, le stagiaire apprend des
leçons pratiques en essayant de briser les barrières de
timidité, d'adapter et d'améliorer ses connaissances
théoriques.
Le stage nous permet de connaître d'une façon
générale les différents services de l'entreprise, en
l'occurrence, crédit agricole agence DAKHLA.
Sur le plan humain et psychologique, il est certain que le
stage ou plutôt les rapports directs avec le personnel permettent et
offrent une sociabilité assez rapide et satisfaisante.
S'il y a une cause aujourd'hui qui doit mobiliser l'attention
et l'énergie de toutes les forces vives de la nation, il ne peut s'agir
que celle de la lutte pour l'emploi. Les stages en entreprises constituent pour
les étudiants, le meilleur moyen d'adaptation aux exigences du
marché de l'emploi et contribuent à atteindre les objectifs
prioritaires suivants :
? La découverte du monde du travail;
? La confrontation des méthodes et techniques
théoriques avec les pratiques en vigueur au sein de l'entreprise;
? L'établissement des relations plus étroites
entre les établissements de formation et leur environnement
économique en vue de rechercher la meilleure adaptation entre la
formation et les besoins du marché de l'emploi.
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