Memoire Online - la politique de promotion touristique au Sénégal

Pour mener à bien notre étude, une méthodologie bien définie a été suivie. Cette méthodologie comprend certaines étapes sans lesquelles il ne pourrait avoir une bonne logique dans la recherche effectuée. Il s'agit notamment de : la revue documentaire et entretiens exploratoires, le choix des outils et les méthodes de collecte des données, l'exploitation des données et enfin la précision des difficultés rencontrées au cours de l'étude.

En réalité, cette étape est très importante dans toute recherche. Les multiples documents consultés et analysés, nous ont conduits tout d'abord au choix de notre thème, puis à une meilleure organisation de notre réflexion autour de celui-ci (en passant par l'approfondissement de certaines notions particulières et importantes sur notre étude). Il faut préciser que depuis quelques années, la question de la promotion du tourisme au Sénégal est restée une inquiétude particulière pour les autorités du pays et les professionnels du secteur. Ce qui devrait impliquer l'existence d'un certain niveau de recherche générale à propos de notre thème. Mais malheureusement, la plupart des recherches porte notamment sur l'impact du tourisme sur l'économie du pays.

Concernant les recherches proprement dites, les bibliothèques qui nous ont été lieux de documentation sont principalement ceux de : l'ENFHT, l'UCAD, l'ISG/UCAD, et surtout du MTTA et de la DPS où nous avons eu beaucoup de

documents sur certaines statistiques du secteur. La bibliothèque de l'ENEA quant à elle, ne possède aucune documentation sur notre sujet. C'est ici le lieu de citer l'outil Internet qui a beaucoup contribué à l'amélioration et surtout l'enrichissement du cadre théorique et conceptuel de notre étude.

Aussi, avons-nous constamment contacté des personnes ressources au Ministère du Tourisme et des Transports Aériens, puis à l'Agence Nationale de Promotion Touristique, qui ont mis à notre disposition un certain nombre de documents et d'informations en guise d'éclaircissements. A l'issu de nombreuses entretiens effectués auprès de ces mêmes personnes ressources, nous sommes arrivés à identifier les principaux intervenants ou acteurs dans la promotion touristique au Sénégal : ce qui a favorisé la détermination des personnes à enquêter puis le choix des outils et méthodes de collecte des données.

Pour la collecte des données, nous avons principalement utilisé des guides d'entretiens. Ce choix se justifie tout d'abord dans la mesure où notre étude n'a pas pour finalité une généralisation des résultats mais une meilleure compréhension de la politique de promotion touristique. En plus de cela, il y aussi la liberté d'expression que ces guides offrent aux interviewés, nous permettant une maximisation d'informations, d'idées ou encore d'éléments intéressants d'analyse.

C'est alors que quatre guides ont été élaborés pour les responsables des structures que sont :

Concernant le nombre de personnes interviewées, nous avons seulement pris le maximum à chaque niveau. L'administration de ces guides nous a pris environ trois semaines à cause de l'indisponibilité et mobilité remarquables des agents à entretenir

Tableau 3.1 : Récapitulatif du nombre total de personnes interviewées par structures ciblées.

Structures Ciblées	Effectif total de personnes interviewées
*L'ANPT*	10
*La division de la formation et des ressources humaines du MTTA*	5
*Le Comité de Gestion Touristique*	4
*Les partenaires de promotion²*	4
TOTAL	25

Source : Mémoire de fin d'études, ENEA, Enquêtes de terrain, Jaber Rachid TCHITOU, Août - Septembre 2005.

Etant donné que les touristes représentent des acteurs principaux dans le tourisme, nous avons jugé encore plus intéressant de questionner certains d'eux, dans le but de recueillir leurs impressions générales sur le secteur du tourisme au Sénégal, et surtout d'avoir des informations relatives à l'efficacité des stratégies globales d'animation de la saison touristique mises en place par le Sénégal. Cette action a été menée afin d'élargir davantage le champ des propositions essentielles à faire. C'est ainsi que nous avons élaboré un questionnaire en appoint aux guides. A ce niveau,

² Il s'agit de deux responsables pour chacune des structures : SAVT et SPIH Sénégal.

Jaber Rachid TCHITOUI Mémoire de fin de cycle à l'ENEA, Dakar - SENEGAL

notre cible était les non-résidents, et nous avons sélectionné deux sites : l'île de

Gorée (Dakar) et la petite côte (Mbour). Le choix de ces sites se justifie par le fait que, quelle que soit la saison touristique, ils accueillent toujours un minimum de touristes. Pour l'administration des questionnaires nous avons effectué un séjour de 3 jours à M'Bour puis 2 visites à Gorée.

Notre stratégie était de cibler des groupes de touristes auxquels un taux de 10% sera appliqué par groupe. Il faut noter que nous avons aussi pensé aux visiteurs qui sont en couple, famille ou encore individuels.

Cependant, à cause de la basse saison, non seulement nous avons eu très peu de visiteurs mais aussi enregistré beaucoup de refus de collaboration. Nous n'avons pu avoir que onze groupes (variant entre 2 et 6 personnes) sur lesquels, seulement sept ont collaboré, cinq couples puis trois individuels. Ce qui veut dire que le nombre de touristes questionné revient à quinze. Les raisons principales de refus sont : le manque de temps, l'indisponibilité, les désaccords de certains restaurateurs pour perturbation de leurs clients, puis le refus de coopération de certains guides d'agences privées pour cause de déconcentration des clients.

Par rapport aux délimitations de notre sujet, au caractère très complexe des acteurs concernés, aux moyens matériels et financiers disponibles, bref à toutes sortes de contraintes rencontrées au cours de notre recherche, voilà donc comment nous avons procédé pour la collecte des données.

3.3. Exploitation des données recueillies

L'exploitation des données est une des étapes les plus importantes dans la démarche suivie. Pour notre cas, nous avons principalement utilisé E.X.C.E.L avec lequel nous avons saisit certaines données, puis fait les tableaux qui nous ont facilité l'analyse. A cela, s'ajoute le logiciel W.O.R.D que nous avons utilisé pour la saisie et l'arrangement de tout le document.

la politique de promotion touristique au Sénégal

Chapitre lll : METHODOLOGIE

3.3. Exploitation des données recueillies