COMPETITIVITE DE LA DESTINATION
« SENEGAL »
Analyse de la politique de promotion touristique
au Sénégal
ENEA,
2005
Au terme de notre analyse, découlent certaines
stratégies â adopter afin d'améliorer la
compétitivité de la destination « Sénégal
» ou de remédier â la crise présente du tourisme
sénégalais. Ces stratégies sont formulées en guise
de recommandations, en se basant fortement sur les problèmes ou blocages
identifiés lors de l'étude, les analyses effectuées, puis
toutes les potentialités existantes. Elles sont spécifiques, et
en direction des autorités du pays, des responsables de l'ANPT puis des
professionnels du secteur c'est â dire le privé.
Les responsables de l'AN PT doivent :
laconcurrence:Redéfinir
Des prospections doivent constamment être faites
pour identifier et caractériser les pays concurrents,
puis les nouveaux pays émergents susceptibles de se positionner comme
menace. Cela permettra de mieux s'imprégner des réalités
du marché, et donc de savoir â chaque fois les stratégies
â choisir : une bonne maîtrise de l'environnement
concurrentiel est indispensable pour se positionner sur un marché
donné.
Initier fréquemment des séminaires
d'évaluation :
Les acteurs du secteur doivent se réunir
constamment sous un ou deux ans en table ronde, où chacun essayera
d'exposer les difficultés et problèmes rencontrés dans
les
activités touristiques exercées, afin
que des solutions concertées soient dégagées et
étudiées. Cela permettra aussi de développer la
collaboration entre les différents acteurs, et un meilleur partage des
visions réelles de promotion.
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Financer des études approfondies pour
connaître les réalités statistiques du
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secteur :
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au Sénégal
ENEA,
2005
La réalité statistique du secteur
touristique est jusque lâ, mal cernée ; ce qui rend le
secteur difficilement maîtrisable, biaisant ainsi les projections
faites.
Améliorer la gestion des fonds de
promotion :
Une transparence et grande visibilité doivent
être présentent dans la gestion des fonds de promotion
touristique. Il faudra faire intervenir des spécialistes afin
d'éliminer au maximum les actions inutiles, et consacrer de façon
efficiente les fonds disponibles aux actions bien étudiées et
jugées importantes ou pertinentes.
Renforcer le volume et l'efficacité de la
promotion touristique :
Les actions promotionnelles menées deviennent
de plus en plus comme une habitude. C'est pour dire qu'elles sont pratiquement
les mêmes chaque année, alors que les réalités
changent. Des prospections ou études doivent désormais diriger
les actions â mener, les outils â utiliser puis les
différentes cibles â viser.
lesproduitsetlesmarchés:Diversifier
L'erreur selon laquelle la destination «
Sénégal » est vendue comme principalement
balnéaire devra être rectifiée. Les autres produits tels
que le tourisme de loisirs, de vacances, d'affaires/congrès, doivent
aussi faire l'objet de commercialisation. Cette diversification doit se
conformer aux particularités des différents pays
émetteurs.
Aussi, l'attention de promotion touristique est plus
tournée vers la France comme
si elle était le seul pays émetteur.
C'est vrai, le Sénégal doit aujourd'hui chercher â
conserver et améliorer ses acquis au niveau de tous ses marchés
traditionnels ou encore significatifs. Mais, la conquête de
marchés ne doit pas s'arrêter ou se limiter lâ.Elle doit
progressivement s'étendre jusqu'â d'autres marchés
résiduels.
Innover les outils de communication :
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au Sénégal
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2005
D'une manière générale, les moyens
de communication utilisés sont les mêmes alors que le secteur
évolue rapidement. Ainsi, il faut :
> Concevoir en CP rom qui sont plus pratiques, les
informations de publicité et,
> Créer un site propre et bien
documenté de promotion, â partir duquel l'on peut avoir les
informations sur le Sénégal et les particularités de son
tourisme. Ce site devra faire l'obiet de mise â tour
constante.
Accompagner les différentes actions
promotionnelles par un plan marketing bien définit :
Ce plan marketing doit tenir compte des études,
prospections et séminaires effectués, puis que
ceux-ci ouvrent vraiment aux réalités qui
existent.
Les Autorités doivent :
Prendre des mesures punitives contre les para
hôteliers ou résidences privées (« logeurs clandestins
») :
Un comité de circonstance bien structuré et
organisé doit être mis en place pour
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identifier et sanctionner tous les logeurs ou
hôteliers qui
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ne possèdent pas
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d'agrément. Mais avant tout, une sensibilisation
peut être faite sur les méfaits de ces pratiques dans le
développement du secteur, et les sanctions qui sont
prévues.
Après cela, il faudra penser mettre en place un
système plus souple et efficace de recouvrement de la
taxe touristique.
Revoir â la baisse la TVA de 18% versée par
les réceptifs :
En effet cette taxe devient de plus en plus
insupportable pour les hôteliers, qui
enregistrent des baisses
remarquables de fréquentation de leurs structures. Ces
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au Sénégal
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effets font de sorte que les charges supportées
leur deviennent de plus en plus accablantes, diminuant leur
compétitivité, et entraînant certains hôtels â
la fermeture.
Redéfinir en collaboration avec les professionnels
du secteur, une même base d'enregistrement des touristes :
Cela permettra une meilleure harmonisation et
maîtrise, respectivement des chiffres et
réalités du secteur. En effet auiourd'hui, les statistiques du
secteur sont bien différentes selon leur provenance.
Entreprendre de nouveaux investissements :
Une augmentation des touristes va nécessiter
une consommation accrue en eau potable, puis une augmentation
de la production d'eaux usées et d'ordures ménagères dans
les réceptifs et les sites. Ce qui nécessite la prise de
prédispositions. En occurrence, les infrastructures routières,
sanitaires doivent s'inscrire dans les priorités. Le
transport est devenu très problématique dans le pays. Les routes
sont dans des états déplorables et les centres de santé
sont même pas suffisants pour les populations. Des programmes de
réhabilitation de sites doivent aussi avoir une attention
particulière, sans oublier le renforcement de « la police
touristique » pour une meilleure protection et
sécurité des touristes.
Encourager l'insertion des nationaux dans le
secteur :
Il faut multiplier l'organisation des campagnes de
sensibilisation â l'endroit des nationaux, pour les
persuader de leur perte par rapport au développement du secteur. Dans ce
même sens, une formation doit être mise â leur disposition
pour permettre leur parfaite insertion. Aussi faudra t-il
encourager le conservatisme de certaines valeurs culturelles
afin de rendre plus intéressant le tourisme culturel.
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au Sénégal
lesorganesduMTTAetlematérieldepromotion.Renforcer
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Associer le tourisme au transfert de
compétences :
La réalité est que l'Etat seul n'a pas
les moyens de gérer et d'organiser le secteur ; mais
c'est ce qui se passe Cette action permettra donc aux privés du secteur
d'être plus libre â prendre des initiatives pour un meilleur
développement du secteur.
Investir davantage dans les représentations au
niveau des pays émetteurs ou encore de l'international :
Actuellement on ne note que deux bureaux â
l'étranger ; ceux de New York et de Paris. Les rapports, documents et
autres informations disponibles mentionnent beaucoup d'efforts
de promotion sur le plan international. Mais la réalité est tout
autre. A vrai dire, la destination est très mal connue.
Améliorer et renforcer la formation et les
compétences du facteur humain touristique :
> Les programmes d'ét udes doivent
être révisés et coordonnés en collaboration avec les
ministères chargés de l'éducation et de la formation
professionnelle, tout en tenant compte des réalités du
tourisme.
> Les enseignants doivent régulièrement
suivre un recyclage en se conformant â
l'évolution du secteur.
> Développer des partenariats pour assurer les
stages pratiques et une formation continue pour les
étudiants.
Les professionnels du secteur doivent :
davantagelaqualitédeleursservices.Améliorer
plusactivementdanslapolitiquedepromotion.S'impliquer
Mieux s'organiser pour surtout la défense de
leurs intérêts et une meilleure
deleursactions.coordination
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