B. Situation du marché
1° Les informations concernant la
clientèle
Il s'agit de savoir :
a) Qui achète ? c'est la nature de la
clientèle. Elle est déterminante de la politique commerciale.
Elle s'analyse donc par sexe, âge, catégories
professionnelles...
b) Pourquoi et pour qui achète-il ? c'est la
recherche de la motivation et de mobile d'achat
c) Où et comment ? c'est la répartition
géographique des ventes et les modes de distribution.
2° Informations relatives à la
concurrence
- Quels sont les principaux concurrents ?
- Quelles sont leurs caractéristiques, leurs atouts et
faiblesses ?
- Sur quel segment de marché sont-ils plus
dangereux ?
Il s'agit donc de connaître leur puissance,
expérience, dynamisme, stratégies (cible,
positionnement), leur mix marketing (les variables les plus sensibles dans
leur politique marketing).
3° Les informations concernant le produit
- S'agit-il d'un produit de consommation durable ou
courante ?
- Quelle est importance du processus de production ?
- Quels sont les avantages pour les utilisateurs ?
- Quels sont les reproches formulés ?
4° Informations concernant la distribution
- Quels sont les canaux de distribution les plus
performants ?
- Quels types de rapports sont entretenus avec les
différents distributeurs ?
5° Informations concernant le prix
- Comment se situe le prix de la concurrence ?
- Existe-il une harmonie du prix avec les autres variables du
mix marketing ?
6° Informations concernant la communication
- La politique de communication est-elle efficacement
contrôlée ?
- Les objectifs de communication sont-ils bien choisis en
fonction de la cible ?
- Les axes et thèmes de la communication sont-ils bien
définis ?
- Quelles améliorations prévaut-il le choix de
support de communication ?
R.Q. La connaissance d'un marché nécessite
autant une analyse des variables macro environnementales, et méso
environnementales telles que la conjoncture économique, politique,
sociale, la législation en matières économiques et autres
documents y relatifs.
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