PREMIERE PARTIE : le marketing viral
I - Le développement d'un logiciel :
Comparé aux autres produits, le logiciel présent
quelques particularités, par exemple le problème de production en
série ne se pose pas. Néanmoins il est produit selon un
procédé de production ou un processus de développement. Ce
processus présente les caractéristiques suivantes :
· Il fait une large place à l'analyse des besoins,
à la conception et à la validation ;
· Il s'opère par raffinements successifs : En
effet, la partie technique du développement d'un logiciel consiste en
l'établissement d'une suite de descriptions de plus en plus proches d'un
programme exécutable et sa documentation ;
· Certaines étapes peuvent déclencher la
révision des étapes précédentes :
-Un manque de précision des spécifications peut
être détecté lors de la conception.
-Une erreur de conception peut ne paraître que lors du
test du logiciel.
· Pour pallier au problème de
l'invisibilité, il donne lieu à la production de documents
intermédiaires permettant de contrôler un logiciel en cours de
développement ;
· La plupart du temps il est poursuivi après la
livraison du logiciel, pour la maintenance qui peut remettre en cause les
fonctions du système et impliquer des modifications et/ou un
développement.
Et, pour développer un logiciel Informatique contenant
un produit technologique innovant, on a besoin d'adapter le marketing Internet
(marketing viral) comme outil de publier ce produit.
1- Une nouvelle clientèle à
séduire
Il faut savoir que l'Internaute susceptible d'opérer
un achat de logiciel sur le net n'est pas un client comme les autres. En effet,
la clientèle du web se situe en général entre 25 et 50
ans, 73% sont des hommes et 93% d'entre eux sont actifs. Le cyberconsommation
est de plus en plus exigeant. Lorsqu'un client potentiel visite le site du
logiciel, il regarde l'accessibilité, l'attractivité du design de
ce logiciel, l'intérêt, l'efficacité... . Le
cyberconsommation prend son temps sur Internet. Il n'est pas pressé par
un vendeur comme dans un magasin. Son choix est donc plus rationnel et plus
réfléchi.
Une entreprise qui fait de la vente sur Internet se doit de
fidéliser ses clients. En effet, au vue du nombre de sites proposant des
services similaires, le client a un pouvoir considérable de changer de
site d'achat lui proposant le même produit. Le point crucial sur Internet
est donc de créer avec le consommateur une relation
personnalisée. On l'appelle aussi le « one to one »
ou le marketing personnalisé. Cette relation particulière doit se
construire peu à peu, pour aboutir à la fidélisation. Il
revient toujours moins cher de conserver un client que d'en trouver un nouveau.
La puissance d'Internet est de pouvoir créer plus facilement cette
relation, car il permet de cibler à l'individu près, grâce
notamment aux e-mails et à certains questionnaires, quand les clients
acceptent de répondre.
Pour arriver à fidéliser une nouvelle
clientèle, il faut avant tout se faire connaître. Pour cela
l'entreprise qui diffuse son logiciel sur le réseau,
bénéficie de multiples moyens avec un coût qui varie en
fonction de la puissance du média sollicité.
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