L'art peut il est être un levier de performance pour l'entreprise?

PARTIE III

L'entreprise de demain : Cultiver la symbiose entre Art et Entreprise

Suite à l'exposé des deux premières parties, il convient d'analyser les pensées sur l'art, la créativité et la performance et la mise en abyme de ces matières en entreprise.

Sous-partie 1 : Améliorer la compétitivité de l'entreprise grâce à l'Art

L'entreprise peut s'appuyer sur plusieurs moyens pour améliorer la performance de son activité. La créativité semble être l'une d'elles. Une charte Art et Travail (cf annexe) est née en 2014 pour promouvoir la présence de l'art en entreprise.

A) Le développement de la pensée créative

1. Pourquoi investir dans la créativité en entreprise?

⁶⁴ RNCP34526 - Art-thérapeute - France Compétences. (2021, 10 septembre). France Compétences.

⁶⁵ accueil. (s. d.). IRFAT Institut de Recherche et de Formation En Art-Thérapie.

⁶⁶ Sophie. (2019, 17 juillet). Team Building créatif pour l&rsquo ; Oréal. Marcopolette

⁶⁷Bourdrez, A. (2024, 18 janvier). Les formations Tout un Art Agency « Communiquer est tout un art » . Tout un Art Agency.

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Dans un article de Michael Boyles , The importance of creativity in business⁶⁸ , l'idée centrale est que la créativité est importante dans le monde du travail et des affaires pour répondre aux transformations et aux différents challenges. L'auteur cherche à montrer comment et pourquoi il est important de s'intéresser à la créativité dans le monde du travail. L'auteur commence par dire que la créativité accompagne l'innovation et que sans créativité, il ne peut y avoir d'innovation, elle permet d'augmenter la productivité grâce à un travail plus intelligent, permet de s'adapter plus facilement à l'évolution de notre société comme c'était le cas pendant le covid.

De ce fait, la créativité permet d'aborder chaque situation différemment et de permettre l'évolution d'une entreprise. En effet, la créativité est une compétence très recherchée, car elle permet de trouver des solutions à des problèmes. Après avoir énuméré les bienfaits de la créativité dans le business, Michael Boyles fait une distinction entre créativité et design thinking et établit les étapes du design thinking. Pour le dernier terme, il s'agit d'innover différemment notamment grâce à la créativité.

Pour l'auteur, la créativité est inévitable pour grandir. Mais apporter de la créativité à son business ne nécessite pas forcément de revoir tout le business model, en apportant quelques modifications pertinentes ne serait-ce que sur un petit problème, cela peut tout changer et apporter plus d'efficacité. La créativité apporte de l'innovation et l'innovation est nécessaire dans toutes les industries. L'auteur énonce également que la créativité permet de combattre la stagnation des entreprises. Même si la structure et la routine sont extrêmement importantes, elles ne doivent pas être un frein à la progression. Lorsqu'un environnement créatif est priorisé, cela facilite la progression et la productivité. Pour tout cela, il est nécessaire que des dispositifs en entreprise facilitent la créativité des équipes, car il s'agit d'un processus abstrait qui fonctionne mieux s'il est accompagné.

⁶⁸ The Importance of Creativity in Business j HBS Online. (2022, 25 janvier). Business Insights Blog.

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Dr Marc STIERAND, directeur de Institute of Business Creativity (IBC) , dans un article dans un article publié le 28 juin en 2021 sur le site internet de IBC précise que dans le monde de l'art, la créativité n'a pas forcément à produire du résultat alors que dans le monde des affaires, la créativité est un moyen essentiel pour insuffler l'innovation. Et c'est ce que recherchent les consommateurs, une expérience toujours plus exceptionnelle et cela passe donc par l'amélioration de ce qui est déjà. Les salariés recherchent également de meilleures conditions de travail. Innovation et créativité ne sont pas la même chose, mais l'un peut conduire à l'autre. La créativité peut permettre d'améliorer les processus RH d'une entreprise par exemple ou le marketing et la communication.

Dans son article, le Dr STIERAND, estime que toutes les entreprises doivent s'engager dans la créativité, cependant elles n'ont pas toutes besoin de se focaliser sur une stratégie d'innovation. La plupart des entreprises n'ont pas à créer des produits ou services particulièrement créatifs, mais ils doivent tous penser au management de leur entreprise de manière créative. ⁶⁹

2. Comment développer la créativité en entreprise?

Il n'est pas rare d'entendre des personnes dire «oh non ce n'est pas pour moi, je ne sais pas dessiner» ou «je n'ai pas l'âme d'un artiste». Pourtant, comme le disait Pablo Picasso : « Dans chaque enfant, il y a un artiste. Le problème est de savoir comment rester un artiste en grandissant. » C'est bien le problème que nous avons exposé dans la partie I, de ce mémoire au sujet de l'image de l'artiste et des activités artistiques dans la société, elles s'arrêtent à l'école. Tout le monde à un esprit créatif, le tout est de le nourrir, car la créativité ça s'apprend.

⁶⁹ Welcome to IBC. (s. d.). https://ibc.ehl.ed

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Dans une conférence TED «Libérez votre créativité»⁷⁰ de Raphael Esterhazy (chanteur, producteur et compositeur de musique), il nous explique 3 étapes au processus créatif:

1.

La connaissance pour avoir le plus de pistes de départs possibles pour résoudre un problème et être créatif. La connaissance, c'est ajouter de nouveaux outils à sa boîte à outils.

2. La pensée divergente : trouver une multitude d'usages pour ces nouveaux outils , trouver une multitude de réponses différentes pour une même question.

3. La pensée convergente : synthétiser tous les éléments disponibles pour trouver la meilleure solution pour créer quelque chose de cohérent ou d'utile.

Le format de l'école construit en sillon ne permet pas cet apprentissage transversal, mais on voit que la chose évolue, car au lycée, il est possible de faire plusieurs choix de matières différentes et non plus une filiale précise.

Ken Webinson, spécialiste en éducation et en créativité, va jusqu'à dire que l'École tue la créativité. Si elle tue la créativité, cela pourrait être rattrapé en entreprise notamment en développant l'art et la culture en entreprise et donc la connaissance.

La première chose est de faire de l'erreur, un pilier de l'apprentissage, car en faisant des erreurs, nous apprenons. Il existe des méthodes d'idéations facilement déployables en entreprise : chapeau de bono, développé par Edward de Bono, psychologue Malataïs ou encore le design thinking élaboré par Rolf Faste dans les années 1980.

La créativité peut toucher tous les domaines d'activités. L'art, comme nous l'avons vu dans la partie II, est une source d'inspiration pour le management de produit, en l'intégrant à l'entreprise, cela favorise la créativité des équipes et donc la performance.

Afin de développer la créativité en entreprise, il est nécessaire de favoriser l'accès à l'art.

⁷⁰ TEDx Talks. (2017, 29 juin). Libérez votre créativité j Raphaël Esterhazy j TEDxUCLouvain [Vidéo]. YouTube.

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B) Favoriser l'accès à l'Art en entreprise

1. Sensibiliser les parties prenantes

Les dirigeants d'entreprises

Pour l'auteur Michael Boyles, dans l'article cité plus haut, il est important que les chefs d'entreprises encouragent la créativité et agissent en fonction des résultats afin de ne pas stagner. En effet, la créativité est nécessaire, mais doit aussi être soutenue par des moyens et des actions.

Pour ne pas brider la créativité, il ne faut pas non plus espérer des résultats trop rapides. Retrouver notre âme d'enfant, c'est l'une des prescriptions donnée par l'auteur. Cette capacité créative que l'on perd en grandissant, notamment à cause du système éducatif, favorise pourtant la pensée convergente.

Les entreprises ont beaucoup à apprendre de la démarche artistique qui est basée sur la quête de sens, de valeur, accès sur la gestion d'un projet, la maîtrise de techniques de réalisation. Mais pour cela, il faut que les dirigeants d'entreprises en comprennent l'utilité et poussent à l'action afin qu'ils s'adaptent à l'évolution du monde. Ils doivent également inciter la pratique artistique des employés.

Les employés

La création artistique et l'artisanat rendent heureux, car cela nous permet de constater directement ce que nous venons de créer et cela procure un sentiment de satisfaction immédiat.

De plus, l'activité artistique stimule le cerveau et favorise le bien-être. Pour des employés, ce sont des atouts qu'ils recherchent au sein d'une entreprise. Pouvoir évoluer dans un environnement sain. L'ergonomie du lieu de travail est donc tout aussi importante. En faisant

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appel à des designers artistiques, l'entreprise peut réellement se démarquer de la

concurrence. Espace de travail étudiant au Miami Dade College par Studio 790 Interior Design

Afin de sensibiliser les salariés à l'art et à la pratique d'activités culturelles, les dirigeants doivent avant tout établir un budget clair et fournir des aides pour encourager aux pratiques culturelles même en dehors du travail. Ces missions peuvent être menées par le CSE. Les entreprises doivent également sensibiliser aux bienfaits de l'art en entreprise. Sur le bien-être, sur l'importance de la créativité et de l'art comme un fabuleux outil. Pour cela, il serait judicieux d'organiser des conférences autour de ce sujet afin que les parties prenantes échangent et trouvent comment l'intégrer au mieux au sein de leurs équipes, car chaque entreprise est différente.

Un bon moyen d'inciter la pratique régulière, c'est de mettre en place des concours à faire seul ou à plusieurs sur des thèmes variés et d'exposer ensuite les créations au sein de l'entreprise. Le but est de permettre la pratique de toutes les formes artistiques possibles. Les team buildings ont le vent en poupe, mais pour qu'ils aient un réel impact, il faut qu'ils soient pertinents et assez réguliers. Une équipe peut travailler sur plusieurs mois sur un projet transverse comme cela a été le cas avec le mécénat de compétence d'une équipe de technologie qui s'est impliquée dans des projets artistiques locaux en offrant leurs compétences pour promouvoir l'art et la culture.

Les entreprises ont également la possibilité de faire appel à des artistes professionnels pour animer des ateliers et favoriser l'échange de compétences entre toutes les personnes.

Comme nous l'avons énoncé plus haut, investir dans des salles d'art adaptées à la pratique avec tout le matériel nécessaire, favoriserait la pratique des salariés. Tout cela mis en place participe à la création d'un environnement dynamique, créatif propice à l'expression collective et individuelle. En parlant d'expression, il existe un concept tendance : le mur d'inspiration qui laisse libre cours aux équipes de coller des images, des citations, dans le but d'inspirer et motiver tout le monde.⁷¹

⁷¹Barbet, J. (2023, 10 avril). Comment intégrer l'art dans son espace de travail pour stimuler la créativité et la productivité. - INSIDE. INSIDE.

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2. Les moyens d'intégration de l'art en entreprise

Plusieurs possibilités s'offrent aux entreprises pour intégrer l'art en entreprise. Le première étape est d'être accompagné par des professionnels qui s'assureront que la culture de l'entreprise soit respectée et que cette démarche ne nuise pas à l'image de l'entreprise. En favorisant l'accès à l'art, l'entreprise s'offre un outil puissant qui encourage la réflexion, stimule l'innovation et améliore le bien-être des équipes. Un combo gagnant pour contribuer à la performance de l'entreprise.

De nombreuses entreprises font le choix d'exposer des oeuvres pour intégrer l'art en entreprise. Il existe des moyens comme le leasing d'oeuvres d'art⁷² qui permettent de louer un tableau avec la possibilité de l'acquérir à la fin du contrat. C'est une solution que nous avons mise en place en 2023 sur mon lieu de travail, Buropole Services⁷³.

Les entreprises encore plus impliquées peuvent organiser des rencontres entre l'artiste⁷⁴ et les collaborateurs. Un excellent moyen de valoriser également les travaux artistiques des équipes et d'échanger autour de nombreux thèmes passionnants qui peuvent faire émerger des idées nouvelles. C'est ce que l'on appelle la sérendipité, le fait de faire une découverte fortuite, lors d'un échange portant sur un autre sujet. Les entreprises ont tout à gagner en investissant dans ce concept.

A côté des rencontres, certains font le choix d'une intégration plus longue de l'artiste, ce sont les résidences d'artistes. Elles peuvent avoir plusieurs vocations, certaines ont permis de faire évoluer les moeurs.

Lors d'une résidence d'artiste organisée au sein d'un palais de justice une artiste avait installé une cabine feutrée avec pour seul objet, un casque. Les membres du tribunal s'y sont installés, chacun à leur tour et ont pu écouter la voix des personnes incarcérées, leurs

⁷²Bail Art. (2023, 5 juillet). Leader leasing d'oeuvres d'art entreprises professions libérales.

⁷³ FOCUS SUR UNE EXPOSITION. (s. d.).

⁷⁴ Moyoshi au Wojo Neuilly-sur-Seine,Wojo. (2023, 28 juin). L&rsquo ; art en entreprise

sentiments, leurs doutes, leurs peurs. C'est en ce sens que les juges ont reconnu que cela leur avait permis de ré-humaniser ces personnes, car c'est un métier où au fil des années, les décisions s'enchaînent et l'empathie baisse. Cette piqure de rappel à permis aux juges de reconsidérer la façon dont ils prenaient leur décision.

Des résidences d'artistes⁷⁵ plus heureuses sont installées dans le cadre d'un projet artistique qui sera intégré à l'entreprise de manière définitive. Ces résidences d'artistes peuvent tout aussi bien être présentes lors des séminaires d'entreprises, des événements marquants, afin de créer un climat plus chaleureux et communicatif.

Ainsi, dans le cadre de ce mémoire, l'art ne se limite pas à une galerie ou à une salle de spectacle, mais s'étend à travers les couloirs des entreprises, le management de la marque employeur, influençant la manière dont les individus interagissent, innovent et contribuent à la réussite organisationnelle. C'est cette perspective holistique de l'art que nous apprécions, en tant que levier de performance managériale pour l'entreprise.

Avec l'avènement de l'intelligence artificielle, investir dans l'intelligence créative est-il pertinent de nos jours et pour les 50 années à venir?

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⁷⁵ Résidences d'artistes j Fondation d'entreprise Hermès. (s. d.).

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Sous-partie 2 : L'innovation et la créativité, menacées par l'IA ?

L'intelligence artificielle fait ses preuves et investit de plus en plus le domaine professionnel. Sa capacité à imiter voir même remplacer l'homme dans certaines fonctions, suscitent un vif engouement. Bienfait ou menace, les avis sont partagés.

A) L'IA et la valeur de ses productions

1. Une menace pour la création?

Dans le milieu de la création artistique, l'IA suscite de sérieuses craintes. A titre d'exemple, le photographe Eldagsen a gagné le concours SONY, prestigieux concours photo, avec une une image générée par l'IA.

Son but était de tirer la sonnette d'alarme en prouvant que même les jury ont été dupés. Pour lui, l'IA est une menace existentielle pour l'avenir de la photographie. 76 (c) Boris Eldagsen (image recadrée)

Un autre exemple avec la toute première oeuvre vendue aux enchères à 432 500 euros et entièrement générée par l'IA⁷⁷. La preuve que l'IA concurrence bien les oeuvres artistiques créées par l'Homme. De ce fait, cela pourrait conduire, à terme, à dévaloriser le travail effectué par un humain, le trouvant, plus si remarquable que cela.

Au regard de ces réalisations, il est normal de penser que l'IA puisse remplacer l'Homme dans la création de contenu. Selon une étude de WPP⁷⁸, 9 Français sur 10 estiment que l'IA est un risque. Avec un tel outil, plus place à l'erreur ? L'utilisation de l'IA pourrait être préférée à la réflexion et à l'imagination.

Cependant, comme il s'agit d'une base de données, l'utilisation à outrance de l'IA pourrait réduire la diversité des propositions créatives.

⁷⁶ Gautherie, A. (2023, 19 avril). Une image générée par l& # 8217 ; IA remporte un prestigieux concours photo. Journal du Geek.

⁷⁷ Celeux-Lanval, M. (2021, 29 octobre). L'intelligence artificielle va-t-elle remplacer les artistes? Beaux Arts.

⁷⁸ Home j WPP.

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2. Une menace pour l'innovation?

Selon une enquête⁷⁹ menée auprès de 750 collaborateurs du cabinet de conseil BCG, sur l'impact de l'IA sur la productivité et la créativité professionnelle, l'utilisation de l'IA en entreprise peut, sur certaines tâches, entraîner une baisse de la performance. Une menace ressentie par les participants, environ 70 % d'entre eux déclarent craindre une perte de leurs compétences en s'adossant trop souvent à cette technologie.

De plus, il est noté dans l'étude que lorsque les consultants utilisent l'IA pour la résolution de problèmes complexes en lien avec les problèmes spécifiques d'une entreprise, la performance chute de 23% notamment à cause de la confiance des participants envers les résultats de l'IA même si elle fait des erreurs. C'est un problème qui est soulevé, les utilisateurs de l'IA n'arrivent pas à faire la distinction entre un réel apport de valeur de la part du logiciel, le remettant des fois en question et une confiance envers le résultat là où ils auraient dû être plus prudents.

Un autre point noir est l'homogénéisation des idées des participants. Même si les réponses sont individuellement meilleures, la diversité de leurs réponses s'avère 41 % plus faible chez les consultants qui ne l'ont pas utilisé.

Ce biais caché pourrait à terme menacer la créativité d'une entreprise et peser sur sa capacité à innover.

La conclusion de l'étude est que les entreprises doivent s'attarder à maîtriser cet outil afin de décider quelles tâches gagneraient à être réalisées avec l'IA et celles qui ne le seraient pas. Mais il est primordial que les entreprises mettent en place des systèmes afin de prévenir l'appauvrissement de la créativité collective.⁸⁰

⁷⁹ IA générative : quel impact sur la performance au travail ? (s. d.). BCG Global.

⁸⁰ Rédaction, L. (2024, 20 février). L'IA générative menace-t-elle la créativité des entreprises ? IT For Business.

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B) Les limites de l'IA compensée par l'Humain

1. Un outil inestimable de croissance

Pour Viktor Dörfler, associé de IBC et spécialisé dans la maîtrise humaine et l'IA, estime que l'IA pourrait jouer un rôle précieux en nous aidant à penser au-delà de la technologie sans être lié par la tradition et le savoir.

Il est aisé de penser que l'IA pourrait être une menace pour l'avenir de plusieurs métiers. En effet, à l'allure ou les innovations affluent, l'IA peut analyser d'immenses quantités de données et en dégager des tendances ou des schémas qu'un cerveau humain aurait pris plus de temps à réaliser. Le point positif est que cela peut nous aider à générer de nouvelles idées plus rapidement, et à résoudre des problèmes encore plus complexes.

Dans un podcast de Insight - J'ai un pote dans la com, Olivier Lefebvre, Président et Executive Creative Director de FRED & FARID Paris est invité de l'émission pour échanger sur le sujet de la créativité comme levier de performance. Pour lui, même si les nouvelles technologies comme l'intelligence artificielle existent, il y aura toujours besoin des humains pour la créativité, car seul lui saura comment connecter avec un autre humain.

Ugo Cavenaghi, directeur général du collège Saint-Anne à Lachine et révolutionnaire des méthodes éducatives, à tenu une conférence au TedxTalk de Montréal⁸¹ sur l'apprentissage de la créativité. Pour lui, il est possible que l'IA puisse remplacer les concepteurs humains. Cependant, il est important de se rappeler que la créativité est plus que la simple capacité de générer des idées. Cela implique également la capacité à faire preuve d'empathie, à comprendre les besoins des gens et afin de proposer des solutions qui répondent à ces besoins d'une manière unique.

⁸¹TEDx Talks. (2018, 4 décembre). La créativité, ça s'enseigne ! / Creativity can be learned ! | Ugo Cavenaghi | TEDxUmontreal [Vidéo]. YouTube.

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2) Le retour à la prévalence de l'humaine?

Force est de constater que loin de pouvoir remplacer un humain, l'IA est un outil, la couleur qu'il faut à l'artiste pour réaliser une oeuvre ou l'inspiration qu'il faut au scénariste pour écrire un film. Seul un humain peut comprendre les émotions d'un autre humain, car, par nature, l'IA n'en a pas. Même si des innovations tendent d'humaniser l'IA , il faudrait 15 à 20 ans pour que l'IA comprennent toutes les nuances d'un humain. De ce fait, il faudra être complémentaire de l'intelligence artificielle, et travailler de pair afin d'accroître la performance et d'innovation en entreprise.

Comme Ugo Cavenaghi le dit durant sa conférence, nous ne pourrons pas concurrencer l'IA sur son terrain, il faut donc capitaliser sur d'autres domaines dont elle n'a pas encore la clé comme la compassion, les relations humaines, la gestion de ces relations humaines. Pour lui la compétence vitale est la créativité. L'ia n'est pas encore autonome, elle répond à des consignes qu'elle applique donc sans personne pour lui dicter quoi faire, l'IA est impuissante.

Dans une récente vidéo publiée en Novembre 2023 par MV GROUP, Nicolas Flaud, cofondateur de Avanci, filiale de MV GROUP et investisseurs de plusieurs entreprises dans la data, l'ia et le digital, anime une conférence sur : Comment l'IA et la DATA vont révolutionner la mode.

Il nous explique que l'IA utilise toute la data set : ensemble de la 1st data d'une entreprise (données recueillies par l'entreprise) pour que l'ia génère quelque chose qui lui ressemble. Il rappelle que sans humain, il ne peut y avoir d'IA . De plus, pour une exploitation optimale, cela nécessite une base de données hyper bien qualifiée et décrite et donc une personne très bien formée à cela. Pour lui l'IA ne semble pas être une menace, cependant l'essentiel,c'est que la donnée sur l'IA soit protégée pour la propriété intellectuelle. En ce sens, si une entreprise y entre ses données pour y générer du contenu qui correspond à son histoire, il faudra être sûr de la sécurité de ces données. Qu'elles ne soient pas exploitables par d'autres. Le seul problème, c'est qu' avoir une IA personnelle pour une entreprise est un gros investissement.

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Les métiers du futur seront forcément liés à la création de valeur pour alimenter l'ia et pour cela, il est nécessaire que les humains continuent à se cultiver.

IV. CONCLUSION

Nous pouvons conclure que l'entreprise a fort à gagner en intégrant à son processus organisationnel, l'art et la culture.

En effet, avec l'émergence de l'ia, l'entreprise doit renforcer la connaissance de ses équipes pour qu'elles puissent travailler de pair avec, et ne pas être mises de côté.

Apporter l'art en entreprise permet de favoriser le processus créatif, dans un environnement sain et donc de créer des ressources inépuisables car l'imagination de l'Homme est sans fin. La créativité permet de générer de nouvelles bases de données. Elles pourront aussi bien être transmises à l'IA pour aider l'entreprise à rester concurrentielle sur le marché en ayant une culture et une identité forte. Le futur de la base de données se trouve là , aller puiser, grâce à l'art dans tout ce que l'humain a à offrir.

Cela nécessite de lever des barrières et un soutien des pouvoirs publics pour inciter à l'action , comme cela a été le cas avec la loi mécénat ou avec la loi pacte. Il faut démocratiser la pratique de l'art en entreprise pour que cela devienne commun. Cela passe par la communication à ce sujet, sur les bienfaits de l'art-thérapie et donc du bien-être en entreprise. Sur la croissance de la culture personnelle et collective.

Dans un monde où les technologies envahissent notre quotidien , il est important que nous ayons des moments de déconnexion qui nous permettent justement de nous reconnecter aux autres, de conserver les valeurs comme l'empathie et la compassion, qui dans un monde du travail compétitif, peuvent être facilement délaissés.

Or, les entreprises l'ont bien compris, pour être compétitives, il est nécessaire d'avoir les bonnes recrues, mais surtout de savoir les garder. L'appréhension des besoins des salariés est une clé essentielle et avec l'art en entreprise, les liens entre les parties prenantes et les salariés peuvent se renforcer.

L'entreprise performante de demain sera celle qui en plus de récolter de la data en externe saura qu'elle a un vivier à exploiter en interne.

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En favorisant l'accès à la culture, l'entreprise qui saura prendre ses responsabilités tant en matière de RSE que de RCE saura faire la différence.

Nous avons tous des compétences dans des domaines divers et variés cependant en entreprise, les postes sont souvent cloisonnés. Avec l'art en entreprise et l'apport des artistes qui ont le don de créer des connexions, chacun pourra exploiter un maximum de ses capacités en entreprise.

Et si l'art devenait l'outil indispensable aux performances managériales des entreprises de demain?

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