Creation d'une entreprise de promotion de produits artisanaux africains via une plateforme e-commerce (Zechap) à Godomey dans la commune d'Abomey-Calavi

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CHAPITRE III :

ÉTAPES CONCRÈTES POUR LE DÉVELOPPEMENT DU PROJET ET LA CRÉATION DE L'ENTREPRISE

Pour le développement du projet et la création de l'entreprise un plan a été mis en place. Il se décline en plusieurs étapes concrètes.

3.1. Étude et analyse du marché

Les différentes études effectuées dans le cadre du projet nous ont permis de mieux appréhender le marché cible.

3.1.1. Analyse de la demande et identification des nouveaux besoins des consommateurs Les investigations ont permis d'analyser la demande et d'identifier les besoins des consommateurs.

Le tableau I présente les caractéristiques de la clientèle visée. Tableau I : Les caractéristiques de la clientèle visée

Zone géographique	Habitude de consommation	Revenus		Âge de la population	Les pays Africains
Opérations d'achat :	Revenu	de 16 à 70		et le Bénin en
	moyen de :	ans		particulier
· Lors des foires ;	57.408 f CFA
· Dans les centres commerciaux
· Marchés régionaux et nationaux ;
· Les achats en périodes de fêtes ;
· Tendance vers les produits de produits de premier nécessité
(vêtements, Accessoires de mode, Nourriture, etc)
· Préférence pour les produits importés

Source : Etude de marché

Le tableau I présente les caractéristiques de la clientèle visée en fonction de la zone géographique, des habitudes de consommation, des revenus et de l'âge de la population. L'analyse de ce tableau permet de constater que les pays Africains et le Bénin en particulier ont

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une habitude de consommation variée avec un revenu moyen de 57 408 f CFA et une tranche d'âge de 16 à 70 ans.

Le tableau II présente les différents besoins de la population et leurs motivations d'achat. Tableau II : Besoins de la population et motivation pour acheter

Besoins de la population			Motivations d'achat		·
Besoin de découverte de produit made in Bénin ;		·	Le besoin	·
Le besoin d'explorer de nouveaux produits ;		·	Périodes festives	·
Besoin de produit avec bon rapport qualité-prix ;		·	Coût	·
Besoin d'accéder plus facilement aux produits locaux		·	Accessibilité
peu importe la zone géographique.		·	Qualité
		·	Design et packaging

Source : Etude de marché

Le tableau II présente les différents besoins de la population et leurs motivations d'achat. L'analyse de ce tableau permet de constater que les besoins et motivation d'achat sont suscités par plusieurs facteurs de types satisfaction, rang social, découverte, curiosité.

Le tableau III présente les préférences et les nouveaux besoins des consommateurs. Tableau III : Préférences des consommateurs.

Préférences		Ce que pense la population de l'offre proposée			Améliorations		·
Produit avec un bon rapport qualité/prix ;	·	La cherté des produits disponible sur les plateformes		·	Rendre le coût des produits plus abordable ;	·
Service de livraison
express avec moins de tracasserie ;	·	d'e-commerce ; Le coût élevé des				·
Produit à la mode.	·	produits artisanaux ; Acheter en ligne est une arnaque ;		·	Rendre les produits plus attractifs et innovants ;
	·	Les paiements en
		lignes ne sont pas		·	Mettre en place un

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sécurisées ; · Les produits		système sécurisé et rassurant autour de la livraison des produits
disponibles en ligne
		;
ne sont pas toujours
de bonne qualité ;
	·	Rendre plus sécurisé les paiements et achat en ligne ;
	·	Éduquer la population sur l'emploie des outils en lignes pour les achats ;

Source : Etude de marché

Le tableau III présente les préférences et les nouveaux besoins de la clientèle cible en fonction de ce que pense la population de l'offre proposée et des améliorations.

L'analyse de ce tableau permet de constater dans un premier temps une contradiction entre ce que pense la population par rapport à ses exigences en termes de préférences. Et dans un second temps, un manque de fiabilité des produits et moyens de paiement disponibles sur les plateformes de vente en ligne. L'analyse permet également de constater une diversité de proposition allant en ligne de compte avec l'amélioration des services fournis par les plateformes de vente en ligne.

Le tableau IV présente les estimations sur la demande actuelle de la clientèle.

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Tableau IV: Estimation de la demande actuelle

ESTIMATION DE LA DEMANDE ACTUELLE	ESTIMATION DE LA DEMANDE ACTUELLE DU PRODUIT PAR	ESTIMATION DE LA DEMANDE ACTUELLE DU PRODUIT PAR UNE		ESTIMATION DE LA DEMANDE ACTUELLE DU PRODUIT PAR UNE	DU PRODUIT
UNE ANALYSE	ANALYSE DU	ANALYSE DU		PAR UNE
DU MARCHÉ DE	MARCHÉ DES NON-	MARCHÉ DES NON		ANALYSE DU
LA	CONSOMMATEURS	CONSOMMATEURS		MARCHE
CONCURRENCE	RELATIFS	ABSOLUS		TOTALE
				-Création d'une plateforme sécurisée pour la
Ce marché désire : -acheter en ligne à	Ce marché désire : -Être motivé pour	Néant		promotion du made in Bénin
un coût abordable ;	acheter en ligne ;
-Être livré	-Comprendre les			-Accessibilité des produits made in Bénin à
facilement ; -Tester le produit	avantages d'acheter en ligne ;			des coûts imbattables.
avant achat ;	-Acheter en ligne à un coût abordable, voire identique à ceux vendu à côté ;
	-Avoir un téléphone pour pouvoir effectuer des achats en ligne ;
	-Avoir l'information sur la possibilité d'acheter en ligne ;

Source : Etude de marché

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Le tableau IV présente les estimations sur la demande actuelle de la clientèle en fonction des estimations de demande actuelle de produit : par une analyse du marche totale, par une analyse du marché de la concurrence, par une analyse du marché des non-consommateurs relatifs, par une analyse du marché des non consommateurs absolus.

L'analyse de ce tableau permet d'affirmer que la demande pourrait s'accentuer à condition que la population soit davantage éduquée, informée sur les questions d'achat en ligne.

Le tableau V présente les catégories, intérêts et capacité d'achat des consommateurs. Tableau V: Catégories, intérêts et capacité d'achat des consommateurs

CATÉGORIES			INTÉRÊTS			CAPACITÉ D'ACHAT		1-Jeunes
hommes	et	·	recherche de nouveautés		·	Moyen (jusqu'à 200	femmes
		· ·	recherche de simplicité produits de qualités et à moindre coût			000F)
		·	-discrétion dans l'opération				2- Adultes
		·	facilité et rapidité d'achat		·	Moyen
		· · ·	rapidité dans la livraison qualité du produit à un prix raisonnable recherche de nouveautés		·	Elevé

Source : Etude de marché

Le tableau V présente les catégories, intérêts et capacité d'achat des consommateurs.

L'analyse de ce tableau permet de constater que selon chaque catégorie de consommateurs (jeunes hommes et femmes, adultes), les intérêts et capacités d'achat varient et évoluent.

3.1.2. Analyse de l'offre

Sur le marché il existe une diversité de plateforme e-commerce dédiée à la promotion de

produits béninois.

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3.1.2.2 Evolution de l'offre globale

Les produits, entreprises et marques présents sur le marché: shopworld, aximin, adsmarket (aleph service et distribution,amoshop, afristore, afrimarket.org, adobaba , businessbenin, clory store, e-site up, africadigtalagency, agence web lav, brockexpeditabou, linbrich, Jumia.

· Les leaders du marché : Jumia, konga.

3.1.2.2 Evolution des quantités sur le territoire

L'Afrique se caractérise aujourd'hui comme un marché en pleine croissance sur le plan économique et démographique. Par contre, son marché économique est fortement dominé par l'importation des produits venant d'autres continents. Laissant ainsi les produits locaux en déclin et non promus d'une part et ralentissant d'autres le développement économique de ces pays.

3.1.2.3 Facteurs principaux qui influencent l'évolution de ces quantités : Plusieurs facteurs influencent l'évolution de ces quantités. On note :

· politiques de régulation engagées par l'état au niveau des ports et points d'entrées des marchandises sur le territoire ;

· les subventions de l'État au profit du secteur de l'artisanat ;

· le fort taux d'importation des produits agricoles, manufacturés sur le territoire ;

· mesures d'allégeance vis-à-vis des producteurs locaux.

3.1.2.4 Principaux concurrents Nos principaux concurrents sont :

· Kuinis : elle est une PME située à Vedoko, Von funai, immeuble supermarché Ahoyo. Sa politique de distribution consiste à faire des expositions lors de foires, des actions de référencement sur la plateforme e-commerce, de vente ambulante et de prospection par message ; avec une absence de politique de prix, elle vise la population béninoise.Leurs concurrents proposent de meilleurs prix et un meilleur service de livraison.

· Adobaba : elle est une PME située à GodomeyAllèglététa. Sa politique de distribution prend en compte le référencement sur la plateforme et la publicité sur facebook ; elle a une politique de prix absente et vise la population africaine.

Ses concurrents ont des plaforme moins présentable avec des produits de faible qualité.

·

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Aximin : Elle est une PME située à Godomey échangeur. Sa politique de distribution est axée sur le référencement de la plateforme e-commerce. N'ayant pas une politique de prix fixe elle vise la population africaine. Ses concurrents proposent des produits de bonne qualité.

3.1.3. Étude de la concurrence

Des études sur la concurrence ont été effectuées.Il en ressort les informations suivantes :

· Plateforme www.kuinis.com : La Plate-forme e-commerce www.kuinis.com est une Marketplace de vente et achat de produit locaux. Elle a été conçue par des femmes en TIC de WomenEdTech dans le but de valoriser leurs productivités à l'intérieur du pays comme à extérieure. Situé à Vèdoko Von Funai, immeuble supermarchéAhoyo, elle propose des produits made in Benin à la population béninoise à travers sa plateforme e-commerce à des prix élevé.Leur stratégie de communication est axée sur lesfoires et diverses expositions. Les résultats financiers issus de leur stratégie de vente sont mitigés, ce qui justifie l'absence d'avis de la part des consommateurs.

· Plateforme www.adobaba.com : La Plate-forme Adobaba est un contenu hébergé sur Internet et exploité par la société LIENDE immatriculée au registre du commerce et du crédit mobilier et des sociétés sous le numéro : N° RCCM RB/ABC/20A. Située à cotonou, elle propose des produits made in Africa à travers la plateforme e-commerce à coûts élevés. Son offre est destinée uniquement à la population béninoise. Elle adopte une stratégie de communication étant axée autour des réseaux sociaux, mais on dénote un faible taux de satisfaction de la clientèle en raison du coût élevé des produits.

· Plateforme www.aximin.com : AXIMIN a été créé au BÉNIN par AFRICA HANDLING & LOGISTICS pour simplifier la vie aux commerçants, acheteurs et autres usagers des marchés réels ; plus besoin de faire le déplacement avant de vendre, acheter ou faire du lèche-vitrine, depuis son téléphone portable, ordinateur ou autres outils de communication en un seul clic sur le site www.aximin.com, vous voilà au marché. À la différence des boutiques en ligne qui n'offrent que des articles à acheter, chez Aximin l'on peut proposer ses produits à vendre.

A travers sa plateforme e-commerce, entre cotonou et lome, Aximin propose des articles de musique, d'objets d'art, de peinture, de films et tout produit de la culture béninoise à coût élevé. Sa communication estcentrée sur la publicité en ligne et sur les réseaux sociaux.

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On dénote néanmoins un faible taux d'achat suivi d'une absence d'avis de la part de ses consommateurs.

Ø Analyse de l'évolution du prix du produit ou du service sur le marché durant les cinq dernières années

Durant ces 5 dernières années, l'on a pu constater une croissance exponentielle du coût de transport des matières premières permettant la fabrication de certains articles. Il faut aussi noter que ces dernières sont parfois tout aussi rares favorisant sans doute aussi leur cherté. De même, le coût des articles vendus à travers l'e-commerce ont un coût élevé compte tenu de la livraison vers le client. Ce sont là de nombreux facteurs qui expliquent l'évolution croissante du prix du produit sur le marché durant ces 5 dernières années.

3.2. Etude technique d'idée d'entreprise

L'exécution du projet d'entreprise nécessite un certain nombre de moyens techniques indispensables.

3.2.1 Moyens techniques de production

Dans le cadre de l'exécution du projet de création d'une plateforme e-commerce pour la promotion des produits made in bénin et d'origine africaine, plusieurs ressources d'ordre technique seront mises à disposition pour la bonne exécution des activités.

Le tableau VI présente l'ensemble des moyens technique de production nécessaires pour la réalisation du projet.

Tableau VI :Moyens techniques de production

Désignation	Prix unitaire (FCFA) / mois
Location du local	40 000f/mois
Abonnement à la SBEE	5 000f/mois
Ordinateurs	500 000f

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Abonnement à internet

	50 000f / mois
Acquisition de meubles	340 000f

Source : Document technique de SunWin

Le tableau VI présente l'ensemble des moyens technique de production nécessaires pour la réalisation du projet en fonction des désignations et des prix unitaires en FCFA.

L'analyse de ce tableau permet de constater la diversité des charges techniques et de production ainsi que leurs coûts.

3.2.2. Approvisionnements

Dans le cadre de notre projet, nous avons besoin de 02 ordinateurs portatif et d'un (01) bureautique ; d'une connexion internet fournie par Bénin Télécom. Le règlement de nos charges se fera au comptant, directement déduit de la caisse.

3.2.3. Gestion des ressources humaines (GRH)

Pour le déroulement des activités de l'entreprise, nous aurons besoin de trois (03) membres permanents qui sont nous-mêmes et de cinq (05) membres occasionnels.

· Présentation de cahier de charge du personnel: Le tableau VII présente le cahier de charge du personnel.

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Tableau VII : Présentation de cahier de charge du personnel

Postes	Développeur Web/Mobile (01)	Rédactrice(01)	Designer/ chef projet digital(01)		Commerciaux (05)	Profil
- Niveau d'étude : BAC ; - Maîtrise : HTML - CSS - PYTHON - JavaScript - Java - Django - Laravel.	- Niveau d'étude : BAC ; - Maîtrise : Rédaction web - Communicatio n - Réseaux sociaux - Animation.	- Niveau d'étude : BAC ; - Aptitude : Créatif - Autodidacte : Maîtrise : Suite Adobe.	- Niveau d'étude : BAC ; - Aptitude : Créatif - Autodidacte : Maîtrise : Stratégie marketing.		Responsabilité
Créer et gérer les plateformes de l'entreprise	Rédiger les contenus et fédérer une communauté autours d'une marque	Créer et penser les interface et présentation et ergonomie des plateformes	Faire la promotion de la plateforme et faire le recrutement client.		Rémunération mensuelle avec si possibles les charges sociales correspondant es
-	-	-	40 000 fcfa

Source : Fiche de poste de SunWin

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Le tableau VII présente le cahier de charge du personnel en fonction des postes, des profils, des responsabilités et des rémunérations mensuelles. L'analyse de ce tableau permet de constater les exigences liées aux compétences pour la bonne exécution des projets digitaux.

3.2.4. Processus de production

Notre processus de production se décline en différentes étapes.

Le tableau VIII présente le processus de production pour la plateforme e-commerce.

Tableau VIII : Processus de production

Différentes étapes de production		Description	Etape 1: Approvisionnement
Acquisition et emballage de produits chez le fournisseur.		Étape 2: Stockage et positionnement
Catégorisation, numérotation et rangement des différents produits en magasin ; rendre disponible les échantillons de produit dans les différents magasins éparpillés par zone géographique.		Etape 3: Référencement
Mise en ligne des prototypes de produits sur la plateforme e-commerce (après branding).		Etape 4: En cas d'achat sur la plateforme
Livraison du produit au client en fonction de sa localisation et des différents magasins disponibles.

Source : Document technique de SunWin

Le tableau VIII présente le processus de production pour la plateforme e-commerce en fonction des différentes étapes de production ainsi que leurs descriptions. L'analyse de ce tableau permet de constater l'importance de chacune des étapes au regard de la succession des tâches. En cas de mauvaise conduite à une étape de cette chaine, des plaintes pourraient provenir de la part des clients.

3.3. Planning de réalisation des investissements (Estimation sur 1an)

Les investissements prévus dans le cadre de la réalisation du projet seront réalisé suivant un plan de financement annuel.

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Le tableau IX présente le planning des investissements pour le lancement du projet de création de la plateforme e-commerce.

Tableau IX : Planning des investissements

Titre de l'activité			Montant de l'investissement		·
Création et lancement de la plateforme E-commerce		·	175 000	·
Emballages produits + emballages livraison		·	1 300 000	·
Frais de livraison		·	180 000

Source : Document de présentation de projet de SunWin

Le tableau IX présente le planning des investissements pour le lancement du projet de création de la plateforme e-commerce en fonction du titre d'activité et du montant de l'investissement. . L'analyse de ce tableau permet de constater que le montant des matières premières varie selon l'importance de l'activité à effectuer.

3.3.1. Plan marketing et accès aux marchés

Afin de favoriser la promotion de la plateforme e-commerce nous concevons une stratégie

marketing.

3.3.1.1. Détail sur les prix du marché

Plusieurs facteurs influencent le prix des produits sur le marché.

Le tableau X présente les facteurs qui influencent les prix sur le marché.

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Tableau X : Facteurs d'influence des prix du marché

Les Facteurs qui influent sur le coût des produits	Proposition des concurrents			Proposition de SunWin		Le coût de la livraison
·	Coût de livraison élevé, distinct du coût initial du produit;		·	Coût de livraison réduit grâce au système de proximité des magasins
·	Système de livraison non			SunWin
	sécurisé		·	Sécurité assurée des produits
·	Complexité de la livraison à cause du problème d'adressage Estimation : 500f en			avant et après la commande du produit jusqu'à la livraison au client par l'entreprise
	moyenne pour une livraison à Cotonou		·	Résolution du problème d'adressage du territoire.
				Estimation : 0f avec un produit dont le prix initial est proportionnel au prix du produit des concurrents.	Le coût
·	Référencement du produit		·	Financement et Production	d'acquisition des
	fini au prix de vente du			des articles chez le	produits
	fournisseur plus ajout de la marge bénéficiaire du concurrent			fournisseur pour obtenir enfin un tarif concurrentiel par rapport aux concurrents

Source : Document de présentation de projet de SunWin

Le tableau X présente les facteurs qui influencent les prix sur le marché en fonction des facteurs qui influent sur le coût des produits, les propositions des concurrents, et celles de SunWin. L'analyse de ce tableau permet de mettre en évidence l'approche de valeur que propose SunWin par rapport à la concurrence selon le coût de la livraison et d'acquisition des produits.

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3.3.1.2. Politique des produits et des prix

Nous faisons la promotion des produits artisanaux Made in Bénin sur notre plateforme E-commerce. En effet, le choix de ces produits issus des secteurs de l'artisanat, des meubles et décor, de l'agroalimentaire, le cosmétique, la nutrition etc est fait sur la base du fort potentiel qu'ils représentent sur les plans importants qui influencent le choix des clients. Il s'agit principalement de la qualité, le besoin, le caractère original des produits. Ce choix a également été impacté par le réel potentiel du secteur du made in Bénin face aux produits importés.

Sur le marché actuel, les produits made in Bénin sont relativement chers par rapport aux produits importés. L'on les retrouve principalement sur des espaces de promotion de l'artisanat et les plateformes digitales d'e-commerce. Conscient de cette cherté, et de l'accès difficile de ces différents produits, et pour faciliter leur promotion tout en les rendant compétitif, nous avons opté de les promouvoir sur une Marketplace innovante, à un coût relativement réduit aux propositions actuelles du marché avec une qualité tout aussi impeccable.

En effet, afin de rendre nos produits compétitifs sur le marché, nous avons opté pour une acquisition du produit à travers le financement de la chaîne de production qui nous permettra d'avoir un prix relativement bas au prix d'un produit fini acquis par la concurrence. Les prix de vente sont définis de la manière suivante :

· les coûts d'achat des produits vendus : matières premières, marchandises, fournitures ;

· les coûts de production : la main-d'oeuvre, l'amortissement des machines, les loyers, l'entretien, l'énergie ;

· le coût lié à l'emballage du produit ;

· le coût de distribution : dépenses liées aux livraisons, distributeurs ;

· le coût de promotion : actions de communication et commercialisation : publicité, distribution de flyers, affichage, publications dans la presse, budget AdWords, réseaux sociaux ;

· le coût administratif : gestion des commandes et des clients : service après-vente, relation clients, facturation.

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3.3.1.3. Stratégies de communication pour la promotion des produits et services de l'entreprise

Afin de promouvoir nos produits auprès des consommateurs, nous mettons en oeuvre une stratégie de communication axée premièrement sur les réseaux sociaux, l'e-mailing, le sponsoring Google Ads, le bouche-à-oreille, le marketing d'influence, les affiches, les médias (radio, télévision) et les promotions. Par ailleurs, nous mettons en place un système de communication tenant compte de la création d'un environnement commercial rentable et économique pour encourager l'effort entrepreneurial des jeunes au Bénin.

3.3.2. Politique et circuits de distribution

Les canaux de distribution sont : la plateforme e-commerce, les points de retrait.

Interpréter le circuit commercial: Après commande du client sur la plateforme, un code de sécurité lui est attribué. Le produit étant déjà disponible dans différents points de retrait, il n'aura qu'à choisir celui qui lui convient le mieux pour effectuer son retrait après avoir présenté son code client.

3.3.3. Capacité de production et projection

Nous prévoyons produire et écouler sur la plateforme e-commerce 100 unités de 10 différents articles par mois, pour les 12 prochains mois.

Nous pensons multiplier par 15 ces statistiques pour les 03 années qui suivront le lancement du projet. Pour l'atteinte de ces différentes prévisions, nous disposons des atouts suivants :

· Temps : nous avons la capacité de mettre en ligne un nouvel article sous un délai de 2h dès sa réception ;

· Les outils : nous disposons de matériels informatiques (ordinateurs, appareil photo) performants et de dernières générations ;

· Main d'oeuvre : notre équipe est formée et entièrement aguerrie pour assurer la gestion d'une plateforme e-commerce.

En somme, les besoins des consommateurs s'accentuent sur disponibilité d'une plateforme fluide, sécurisée pour la promotion du made in Bénin, l'accessibilité des produits made in Bénin à des coûts imbattables. Il existe une diversité d'offre sur le marché ne répondant pas entièrement à ces différents besoins.