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Violences en milieu hospitalier: approche par la démarche qualité à  l'hôpital général de Douala


par Elias Banang Taira
Institut Supérieur Africain d'Enseignement Managérial et Technologique (ISA-EMT) Sous tutelle Université de Douala - Master 2 2018
  

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Annexe 4. Fiche de consentement éclairé élaborée sur la base de la déclaration d'Helsinki 2013

Professeur, Docteur, Madame, Monsieur,

Nous vous prions de bien vouloir répondre à cette entrevue structurée que nous vous proposons dans le cadre de la réalisation de notre travail en vue de l'obtention du diplôme de Master en Qualité Hygiène Sécurité Environnement sur le thème: «Violence en milieu hospitalier: Approche par la démarche qualité à l'Hôpital Général de Douala».

But de l'étude: Contribuer au renforcement de la sécurité du professionnel de santé, à l'égard des violences au travail en utilisant les outils de la démarche qualité.

Coût de l'étude: Aucune contribution financière ne vous sera exigée.

Considérations éthiques: Ce travail est purement d'ordre académique et ne saurait porter un quelconque préjudice sur votre personne, l'anonymat étant requis pour garantir le caractère confidentiel de vos réponses; toutes les informations recueillies à votre sujet seront analysées de manière confidentielles.

Vous êtes libres bien entendu d'accepter ou de refuser de participer à cette étude. Aucun moyen de pression ne sera utilisé pour vous contraindre à participer. Si vous acceptez de participer à cette étude alors soyez prêt de nous consacrer quelques minutes de votre temps afin de répondre à ce questionnaire.

Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, vous les obtiendrez auprès des responsables de l'étude:

Directeurs:

- Académiques

Dr Alain PINEL

Pr PRISOT Richard

- Professionnel

Pr MBATCHOU NGAHANE Hugo

Investigateur:

BANANG TAIRA Elias

Nous vous remercions d'avance pour votre franche collaboration.

Annexe 5. Autorisation de recherche

Références Bibliographiques (Modèle Vancouver):

1. OMS, Organisation Mondiale de la Santé. Prévention de la violence 2017. [En ligne]

http://www.who.int/features/factfiles/violence/violence_facts/fr/.

Consulté le 29/01/2018.

2. Brasseur M. et al. La violence psychologique au travail. Humanisme et Entreprise 2010 ; 1 (296): I-IV. DOI 10.3917/hume.296. i. [En ligne]

http://www.cairn.info/revue-humanisme-et-entreprise-2010-1-page-I.htm

Consulté le 24/05/2016.

3. OMS, Organisation Mondiale de la Santé. Halte à la violence, protégeons les soins de santé 2015. [En ligne]

https://www.who.int/mediacentre/news/statements/2015/stop-violence/fr/

Consulté le 29/01/2018.

4. Boukort TC., Violence exogène à l'hôpital et effets sur le personnel de santé, Algérie, THESE de Doctorat en Sciences Médicales, 2016, 241p. [En ligne]

http://biblio.univ-alger.dz/jspui/bitstream/1635/14042/1/BOUKORT-TAGUINE_CHERIFA.pdf

Consulté le 26/11/2019..

5. Clément I, «violence a l'hôpital», Service de Santé au Travail, CHU- BESANCON. [En ligne]

https://issuu.com/chrudebesancon/docs/rapport_d_activite_2017

Consulté le 02/02/2018.

6. Schweyer F. et al. Janvier 2000 professions et institutions de santé face à l'organisation du travail. Recherche santé social.

https://www.presses.ehesp.fr/produit/professions-et-institutions-de-sante-face-a-lorganisation-du-travail/

7. Feroni I, 2. L'identité infirmière vue par ses élites. Pièges et limites d'une rhétorique professionnelle, dans : Geneviève Cresson éd., Professions et institutions de santé face à l'organisation du travail. Aspects sociologiques. Rennes, Presses de l'EHESP, «Recherche, santé, social», 2000, (31-36). DOI : 10.3917/ehesp.schwe.2000.02.0031. URL: https://www.cairn.info/professions-et-institutions-de-sante--9782859526184-page-31.htm 03/12/2019.

8. Cresson G. et al. «Présentation», dans : Geneviève Cresson éd., Professions et institutions de santé face à l'organisation du travail. Aspects sociologiques. Rennes, Presses de l'EHESP, «Recherche, santé, social», 2000, p. 11-14. DOI : 10.3917/ehesp.schwe.2000.02.0011. URL : https://www.cairn.info/professions-et-institutions-de-sante--9782859526184-page-11.htm

9. Schweyer F, usager du système de soins, janvier 2000.

10. Bernard de la Villardière. Violences à l'hôpital : les urgences vont craquer dans Enquête Exclusive 2014. [En ligne]

http://www.m6.fr/emission-enquete_exclusive/videos/11394502-violences_a_l_hopital_les_urgences_vont_craquer.html

Consulté le 29/01/2018.

11. Mariève P., Institut national de santé publique du Québec Katherine Lippel, Chaire de recherche du Canada en droit de la santé et de la sécurité du travail, Université d'Ottawa Michel Vézina, Institut national de santé publique du Québec, Chapitre 9 La violence en milieu de travail

12. Aden AA. Renforcement de la sécurité du professionnel de santé par la démarche qualité : cas du Centre Hospitalier Préfectoral d'Inezgane. Mémoire de recherche. Année 2007, 39p. [En ligne]

https://www.yumpu.com/.../la-violence-dans-les-services-dimagerie-medicale- chu-montpellier

Consulté le 20/01/2017

13. Le Conseil de l'Union européenne salue la Déclaration du centenaire de l'OIT pour l'avenir du travail [En ligne].

https://www.ilo.org/brussels/press/press-releases/WCMS_725027/lang--fr/index.htm].

Consulté le 13/12/2019

14. ONVS, Observatoire National des Violences en milieu de Santé. Rapport 2018. Commissaire divisionnaire Délégué pour la sécurité générale Terrenoir V.; Gestionnaire ONVS Barat C. [En ligne]

http://social-sante.gouv.fr/dgos/onvs

Consulté le 11/11/2019.

15. Tragno M. et al. Les violences et agressions physiques au travail : analyse de la littérature. 2006. (c) 2007 Publié par Elsevier Masson SAS. [En ligne] france.elsevier.com/direct/ERAP/

Revue européenne de psychologie appliquée 57 (2007) 237-255 doi:10.1016/j.erap.2006.12.003

https://www.researchgate.net/publication/247282316_Les_violences_et_agressions_physiques_au_travail_Analyse_de_la_litterature?enrichId=rgreq-

Consulté le 23/11/2019.

16. Remili D. Violences et souffrance en milieu hospitalier: le cas des infirmiers du gouvernat de Tunis. Psychologie. Conservatoire national des arts et métiers - CNAM; Université des lettres, arts et sciences sociales - Tunis I. Faculté des sciences humaines et sociales, 2019. Français. NNT: 2019CNAM1229. Tel-02145980 [En ligne]

https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-02145980

Consulté le 26/11/2019.

17. Thibaud L. SOIGNEZ-MOI, EXCUSEZ-VOUS ! Quand la violence progresse dans les services d'urgence en France. Mémoire de fin d'études. La Roche-sur-Yon; 2018, 129 p. [En ligne]

https://www.infirmiers.com/pdf/tfe-thibaud-memoire-soignez-moi-excusez-vous.pdf

Consulté le 23/11/2019.

18. Bell H et al. Etude sur les violences faites aux hommes par les femmes au Cameroun, Cercle De Recherche sur les Droits et les Devoirs de la Personne Humaine organisation dotée du statut consultatif spécial des Nations Unies Siège Social Yaoundé Cameroun BP : 20810 - Tél / Fax : (237) 22.06.68.80 www.credong.org.].

19. Bué J et al. Les facteurs de risques psychosociaux au travail. Une approche quantitative par l'enquête Sumer. Revue française des affaires sociales 2008; 2 (2-3) : 45-70. [En ligne]

http://www.cairn.info/revue-francaise-des affaires-sociales-2008-2-page-45.htm

Consulté le 02/02/2018

20. Landry JM., la violence symbolique chez Bourdieu, Candidat à la maîtrise en anthropologie, Université Laval, 2006 [en ligne]

http://www.aspects-sociologiques.soc.ulaval.ca/sites/aspects-sociologiques.soc.ulaval.ca/files/landry2006.pdf

Consulté le 29/01/2018

21. OMS, Organisation Mondiale de la Santé. Rapport mondial sur la violence et la santé, Genève, 2002. Sous la direction de: Etienne G. Krug, Linda L. Dahlberg, James A. Mercy, Anthony Zwi et Rafael Lozano-Ascencio [En ligne]

https://www.who.int/violence_injury_prevention/violence/world_report/en/FULL%20WRVH_Fr.pdf

Consulté le 23/11/2019.

22. Cintas C. Violence des échanges en milieu extrême : que peut faire le management ? Humanisme et Entreprise 2010; 1 (296): 61-79. DOI 10.3917/hume.296.0061

[En ligne]

http://www.cairn.info/revue-humanisme-et entreprise-2010-1-page-61.htm

Consulté le 02/02/2018

23. Norme ISO 9001 V. 2000, 2008, 2015, 2018.

24. Rambaud C. et al. Fiches reflexes sur la conduite à tenir dans les situations de violence en établissements publics, sanitaire et médico-social, ONVH-2011.

25. ONVS, Observatoire National des Violences en milieu de Santé. Rapport 2019.

[En ligne]

https://solidarites-sante.gouv.fr/professionnels/ameliorer-les-conditions-d-exercice/observatoire-national-des-violences-en-milieu-de-sante/article/les-rapports-annuels

Consulté le 30/10/2019.

26. Brik I, La prévalence de la violence externe envers les professionnelles de santé de la willaya d'El Bayadh, Algérie, Mémoire de Master en Sciences Infirmières Option

« Initiation à la recherche clinique et épidémiologique », 2018, 48p.

27. Chasem, Cours Master 1 ISA-EMT, Douala-Cameroun, Manuscrit 2016.

28. Rapport collectif : les différents styles de management, Merle DI et al. En ligne

https://www.cours-gratuit.com/cours-management/cours-les-differents-style-du-management

Consulté le 16/12/2019

29. Wiyicrea, creerentreprise.fr, Les styles de management : autoritaire, paternaliste, délégatif, participatif... [En ligne]

https://www.creerentreprise.fr/etiquette/les-styles-de-management-pdf/

Consulté le 16/12/2019

30. ARRETE N° 039 /MTPS /IMT du 26 novembre 1984 fixant les mesures générales d'hygiène et de sécurité sur les lieux de travail

31. Diagramme de Pareto [en ligne]

https://lh3.googleusercontent.com/7xrA76dVABVZDit4eO8GBMkaxGWRNxhRsLpJyv5mZh7Nb-kLqF2O0_7Vyi_K4E4-xRBa=s85

Consulté le: 10/11/2019

32. Diagramme de Pareto [en ligne]

https://lh3.googleusercontent.com/XTEsg9-1DmZz4QeH_WYAn4oAY-MwOjg6RCvM-QLNUXThlrnHTzSepbBzymmgdw8AkNtwbQ=s85

Consulté le: 10/11/2019

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"En amour, en art, en politique, il faut nous arranger pour que notre légèreté pèse lourd dans la balance."   Sacha Guitry