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Gestion des clubs sportifs professionnels : « un marketing original ».( Télécharger le fichier original )par Majdi LAHIMER Université Paris Ouest Nanterre la Défense - Master Management des événements et des loisirs sportifs 2011 |
C) Analyse du Plan de communication1) Acteur de la communication de la JSF Nanterre : a) Emetteurs de la communication
B.D Staff - Président, vice président - staff technique (entraîneur) - Commission administrative et financière - staff administratif - Commission marketing et communication - joueurs 54 Instance suprême de consultation et de prise de décision du club.
Staff et joueurs : « L'outil de production du club »
b) Récepteur de la communication
55 2) Destinataire de la communication : a) Les supporters : soutien moral et financier
Axes de la communication : BD - SUPPORTERS - Il faut un mot du président sur le site pour lui donner le caractère du site officiel du club. - Les informations officielles doivent être communiquées dans un cadre qui pourrait être «point-info » pour leur donner le caractère officiel. - Diversifier les moyens de communication (publication mensuelle, téléphone, SMS)
57 d) Médias ; Presse écrite, Radio, TV
58 Validation des hypothèses Le JSF Nanterre s'est concentré ces dernières années sur sa stratégie marketing, on peut voir cela à travers les 400 abonnements vendus et une moyenne de 1250 spectateurs par match, soit un taux de remplissage de 79% en 2009-2010. Il représente ainsi le 3ème taux de remplissage en Pro B. Selon le classement de la LNB, la meilleur pratique marketing en Pro B étant celle du club de Paris Levallois, ce dernier a une moyenne de 1531 spectateurs par match soit un taux de remplissage de 39,26% pour une salle de capacité de 4200 spectateur, plus que le double du palais des sport de Nanterre qui est de 1594 places. En peut ainsi considérer les recettes des billetteries du JSF Nanterre comme un facteur important dans l'approche marketing du club et évidement un indice de progression marketing à l'échèle du championnat de Pro B. L'apport de la billetterie représente également une part considérable dans les recettes globales du JSF Nanterre. Cela est dû aux bons résultats sportifs du club aux Play-offs Pro B et en coupe de France puis à l'intérêt accordé à la communication par le club. Les recettes des droits TV sont presque inexistantes pour le JSF Nanterre et dans les championnats de Basket, contrairement au football où on trouve un réel impact sur les budgets des clubs. La boutique du JSF Nanterre n'a pas de réel impact sur les recettes du club, la vente des produits dérivés n'est pas une priorité du club. Cela peut s'expliquer vu que la popularité de ce dernier ne dépasse pas la région île de France. En ce qui concerne les recettes de sponsoring, elles n'ont pas progressées depuis 2009, elles sont de 180000 mille euro et représentent prés de 20% du budget du club. Cela se traduit également par une baisse significative du sponsoring à hauteur de 10% pour le budget 20092010 des clubs de Pro B. C'est d'ailleurs la seule baisse au niveau des produits, d'où l'impact sur les budgets. En effet, le sponsoring représente prés de 40% des budgets des clubs. On remarque alors que le JSF Nanterre est arrivé à stabiliser les recettes de sponsoring malgré une baisse totale aux niveaux des clubs du championnat, dû au retrait des sponsors et le manque des droits TV. On remarque alors que les recettes du club ont une part importante dans l'évolution de son budget. Elles lui permettent ainsi de faire des investissements percutants afin d'avoir de bon 59 résultats sportifs. Cela nous amène à en déduire que la maximisation des profits passe essentiellement par une bonne maîtrise des outils marketing. Le JSF Nanterre a suivi un plan marketing étudié dans le but d'atteindre ses objectifs en termes de financement et d'image du club. Cela passe par les différents axes de communication et les actions préconisées. Le club a essayé d'appliquer les notions du marketing traditionnel. Il a en premier lieu identifié les supporters du club ainsi que les prospects. Cela se traduit par délimiter la cible par la population de la ville de Nanterre. Il a ensuite essayé d'adapter les notions du marketing opérationnel (4p). Premièrement en fixant le prix du produit qui est le spectacle, par rapport à la concurrence et aux résultats du club, notamment en coupe de France. Ensuite, il a valorisé son produit, en créant une bonne ambiance dans les enceintes du stade. Les animations pendant les matchs dans la mythique salle des palais des sport de Nanterre, ainsi que la mascotte du club laissent les supportes participer à une ambiance de fête et contribuent aussi à implanter dans les plus jeunes l'amour du club. Offrant ainsi une bonne qualité de spectacle et respectant ainsi les spécificités du secteur sportif. C'est-à-dire le jeu, le fair-play et le spectacle sportif. Puis, par améliorer la communication avec les supporters en accordant une attention particulière à son association de supporters. Il a également renforcé sa communication avec ses partenaires et ses sponsors. L'organisation de réceptions VIP ; apéritif de bienvenue, verre de l'amitié à la mi-temps et assiette d'après match, a favorisé un intérêt supplémentaire des partenaires envers le club et a renforcé ses relations avec les sponsors. Enfin, le site internet ( www.jsfnanterr.com) est officiellement reconnu de la part du bureau directeur du JSF Nanterre à travers la vente des billets des matchs. De plus, il existe un lien direct vers un site internet consacré aux supporters du club. On peut trouver sur ce site un nombre important d'informations sur le club et la vie associative des « Dunkers » (son groupe de supporters), ainsi que de nombreux forum. Cela a permit d'augmenter le nombre de visiteurs par mois à 12000 visites. On peut dire enfin que l'efficacité de l'approche marketing est déterminée par l'application du marketing traditionnel tout en respectant les spécificités du secteur sportif. 60 |
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