à‰tude comparative du niveau de satisfaction de la clientèle des institutions de micro finance de la ville de Goma.

B. Raison d'ordre administratif

A la fin de notre travail, des suggestions seront proposées pour aider l'IMF à bien administrer ses différents services afin de répondre à la problématique principale démontrée ci-haut.

C . Raison d'ordre scientifique

Ce travail pourrait être un outil de référence pour d'autres chercheurs dans le même domaine ou dans un autre connexe.