CHAPITRE TROISIEME : ANALYSE DES DONNEES RECOLTEES
ET
PRESENTATION DES RESULTATS.
III.1. Présentation des données.
Dans ce point, nous décrivons les
caractéristiques des clients enquêtés, nous donnons un
aperçu de leurs performances et attentes par rapport à la
qualité du service et enfin, nous présentons les produits
spécifiques évalués dans cette étude.
III.1.1. Caractéristiques démographiques et
socioéconomiques des enquêtés
a) Ancienneté des clients des IMF de la ville de
Goma (IMARA et MECRE)
Tableau n°2. Depuis combien d'années ou des
mois bénéficiez-vous des produits financiers et non financiers de
votre coopérative?
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Effectifs
|
%
|
% valide
|
% cumulé
|
|
Valide 0 à 12 mois
|
60
|
24,7
|
24,7
|
24,7
|
|
12 à 36 mois
|
117
|
48,1
|
48,1
|
72,8
|
|
36 à 72 mois
|
57
|
23,5
|
23,5
|
96,3
|
|
72 mois et plus
|
9
|
3,7
|
3,7
|
100,0
|
|
Total
|
243
|
100,0
|
100,0
|
|
|
Figure n°4
|
|
Source : nos compilations sur base des données
récoltées.
Il ressort de cette figure n°4 portant sur
l'ancienneté des clients de deux grandes IMF de la ville de Goma que la
majorité (117 clients) sur les 243 enquêtés soit 48,1% ont
une ancienneté se trouvant dans l'intervalle de 2 à 36 mois dans
leur IMF, suivi de 60 clients sur les 243 enquêtés soit 24,7% qui
ont une ancienneté estimée dans l'intervalle de 0 à 12
mois, 57 soit 23,5% ont une ancienneté de 36 à 72 mois et 9 soit
3,7% ont une ancienneté de 72 mois et plus.
- 36 -
b) Différents services financiers dont vous
bénéficiez dans votre coopérative
Tableau n°3. Actuellement quels sont les
différents services financiers dont vous bénéficiez de
votre
coopérative ?
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Type des services
|
Effectifs
|
Pourcentage
|
Pourcentage
valide
|
|
Valide Crédit seulement
|
27
|
11,1
|
11,1
|
|
Epargne seulement
|
141
|
58,0
|
58,0
|
|
Epargne et crédit
|
75
|
30,9
|
30,9
|
|
Total
|
243
|
100,0
|
100,0
|
|
Figure n°5.
|
|
Partant de cette figure n°5 et en se
référant au tableau n°3 ci-haut, nous remarquons que 141 sur
les 243 enquêtés soit 58% bénéficient de
l'épargne seulement, 75 sur les 243 enquêtés soit 30,9%
bénéficient de l'épargne et du crédit et 27 sur les
243 enquêtés soit 11,1% bénéficient du crédit
seulement.
c) L'âge du répondant
Tableau n°4. Quel âge avez-vous ?
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Age du répondant.
|
Effectifs
|
%
|
% valide
|
|
Valide Entre 18 et 25 ans
|
63
|
25,9
|
25,9
|
|
Entre 25 et 30 ans
|
99
|
40,7
|
40,7
|
|
Entre 30 et 40 ans
|
39
|
16,0
|
16,0
|
|
Entre 40 et 50 ans
|
30
|
12,3
|
12,3
|
|
Entre 50 ans et plus
|
12
|
4,9
|
4,9
|
|
Total
|
243
|
100,0
|
100,0
|
Figure n°6
Cette figure n°6 portant sur l'âge des
enquêtés montre que 63 sur les 243 enquêtés soit
25,9% ont l'âge compris entre 18 et 25 ans, 99 sur les 243
enquêtés soit 40,7% ont l'âge compris entre 25 et 30 ans, 39
sur les 243 enquêtés soit 16,0% ont l'âge compris entre 30
et 40 ans et 12 sur les 243 enquêtés soit 4,9% ont plus de
50ans.
- 37 -
Figure n°7
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