La e-communication de la marque

II - Points forts et faibles de l'e-communication5 :

L'e-communication est une arme à double tranchants, représentant à la fois des avantages et des inconvénients divers.

A- Les avantages de l'e-communication :

Internet est un media de communication par excellence, offrant de nombreux avantages :

? Couvre pratiquement toutes les catégories socioprofessionnelles, urbaines et âgées de 16 à 40 ans, qui représentent généralement les précurseurs en matière d'équipement multimédia ;

? Coût des messages publicitaires faible par rapport aux medias traditionnels (réduction des coûts liés aux insertions presse) ;

? Audience mondiale (chute des barrières géographiques et des intermédiaires) ;

? Disponibilité 24 heures /24, 7 jours /7 ;

? Possibilité d'un ciblage précis ;

·
· Transmission facile des informations ;

·
· Diversité des modes de diffusion des messages publicitaires ;

·
· Media publicitaire prometteur : croissance de +4,3% en 2012 par rapport à

2011⁶;

·
· Facilité de mise à jour et diffusion instantanée ;

·
· Individualisation : personnalisation des relations clients en ligne à travers les

e-mails, les blogs, les réseaux sociaux.

B- Les limites de l'e-communication :

Face à cet ensemble d'avantages que peut représenter l'e-communication, on trouve en revanche quelques limites qui peuvent s'imposer à cet égard, telles que :

·
· Problème de piratage et de virus, qui peuvent survenir des fois et par conséquent, créer un obstacle de communication avec l'internaute;

·
· Le grand public a un accès minimal à Internet, avec un taux de pénétration de seulement 12,17% (Chiffre ANRT), (une population souvent localisée dans les zones urbaines développées);

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· Le nombre des e-mails élevé qui devient rapidement envahissant pour l'internaute ;

·
· Absence de culture de jeux concours et sponsoring en ligne ;

·
· Facilitation de la propagation des rumeurs.

En effet, malgré ce nombre de limites qui peuvent se présenter, Internet, reste un outil qui offre plusieurs opportunités aux entreprises, que ce soit en matière de communication de sa marque ou encore de ciblage des clients et prospects, ce qui fait que ces inconvénients cités, passent généralement inaperçus.

⁶ http://www.e-marketing.fr/Breves/Investissements-publicitaires-mondiaux-4-3-en-2012-47154.htm, consulté le : 03/03/2013

III- Les outils incontournables d'une communication orientée web :

Avec internet, l'entreprise peut communiquer sa marque et se présenter à travers plusieurs outils qui sont mis à la disposition de l'entreprise, à titre d'exemple les sites web qui permettent plus d'interaction avec les clients et les prospects, aussi les réseaux sociaux, wiki et blogs qui offrent plus de possibilité pour la détection des besoins de la clientèle.