La e-communication de la marque

II - Caractéristiques des profils des internautes29 :

Internet a donné naissance à un nouveau type d'individu, constituant la cible de l'e-communication, nommée : les internautes. Selon l'institut Computer Industry : " Un internaute est un individu qui se connecte au moins une fois par semaine "³⁰, mais d'après Norsk Gallup : " Un internaute est un individu qui se connecte tous les jours"³¹. Donc, autrement dit, un internaute est toute personne ayant utilisé internet au moins une fois, pour un usage souvent diversifié (Surfer,

chatter, jouer, envoyer des e-mails...) selon l'âge, qui influence
majoritairement l'activité et le comportement de l'internaute sur la toile.

²⁹ Inspiré de : Martine JANSSENS « al », Alain EJZYN, M@rketing E-business, E-marketing, Cyber-Marketing, Edition de boeck, 2007, Page 45

³⁰ Ibid., Page 40

³¹ Ibid., Page 40

Aujourd'hui le monde compte plus de 2 milliards d'internautes³². Cette évolution qui s'explique par le taux de pénétration élevé qu'a connu internet ces dernières années.

D'ailleurs, le Maroc connaît une croissance importante au niveau de la technologie d'Internet, dûe à la démocratisation des ordinateurs, à la présence des cybercafés et aux efforts des opérateurs téléphoniques, qui ne cessent d'améliorer et de rendre accessible à tout prix l'accès à Internet. En chiffre, le nombre des internautes est d'environ 12 millions en 2012³³, avec un taux de pénétration qui a augmenté d'une manière explosive.

Ce qui fait, que toutes les conditions sont mises en place pour permettre une augmentation de plus en plus des internautes à l'échelle mondiale en général et au Maroc en particulier.

Quant aux types et profils d'internautes, on trouve selon Rogers cinq catégories d'utilisateurs : les innovateurs, les premiers adoptants, la majorité précoce, la majorité tardive et les lambins. Ces profils déterminés en fonction de la diffusion et de l'adoption d'internet.

³² http://www.techmissus.com/dossiers/enquetes/2-milliards-dinternautes-dans-le-monde-ce-que-internet-a-change/, consulté le : 27/02/2013

³³ http://www.lesafriques.com/maroc/maroc-12-millions-dinternautes-dici2012.html?Itemid=67 ?articleid=16566, consulté le : 27/02/2013

Répartition des internautes selon Rogers³⁴

En premier lieu, on trouve les innovateurs, qui utilisent Internet pour innover et développer des logiciels en s'intéressant donc aux sites des marques offrant des nouveautés en matière d'innovation informatique, et qui sont souvent les premiers à recourir à ce média soit les pionniers de l'internet, notamment, on trouve les centres de recherche, les firmes internationales et les grandes universités.

Deuxièmement, on a les premiers adoptants, constitués d'un public majoritairement jeune et familiarisé avec l'usage des nouvelles technologies. Ils utilisent internet pour des buts comme l'e-commerce, l'e-gouvernement, l'e-Learning, etc. et présentent de nouvelles modalités de segmentation de la clientèle à fur et à mesure de l'évolution d'Internet.

Ensuite, comme 3^ème type, il y a la majorité précoce qui représente environ 50% du public potentiel total, et dont les caractéristiques dépendent en grande partie du niveau de formation et du revenu, au détriment des critères d'âge et genre qui baissent. Ce type, demande plus d'adaptation de l'outil internet afin qu'il soit à sa portée en terme d'utilisation, ce qui nécessite souvent une réorientation des activités offertes dotée d'une facilité et d'une manipulation plus simple des sites web, des blogs, des forums etc. mis en place par l'entreprise.

Puis, pour le 4^ème type, qui est constitué de la majorité tardive. Cette catégorie fait recours à cet outil soit par nécessité économique, soit par pression environnementale professionnelle ou sociale. En effet, il s'agit d'un type qui a moins de ressources matérielles ce qui fait, qu'il s'intéresse plus aux coûts et exige de l'efficacité. Autrement dit, cette catégorie s'intéresse plus au plan économique et qualitatif et repose sur le démonstratif afin qu'elle soit

³⁴ http://www.flickr.com/photos/savoirenactes/5533389138/lightbox/, consulté le : 27/03/2013

³⁵ Inspiré de : Emmanuelle RUETTE-GUYOT et Serge LECLERC, Web 2.0 : La communication "Iter-@ctive", Edition Economica, 2009, Page 18

convaincue, à titre d'exemple les PME, les personnes plus âgées qui ont des ressources financières bien limitées.

Finalement, pour la dernière catégorie dis "les lambins", elle est caractérisée par un faible niveau de ressources et n'opte pas à l'adoption d'internet, en avançant, qu'elle ne tirerait pas autant de profit que ce qu'elle leur coûterait. Donc, pour l'entreprise qui adopte une e-communication, cette cible est d'avance condamnée et considérée comme des non utilisateurs relatifs, vue qu'ils n'adopteront internet que dans l'extrême nécessité.

En bref, ce sont les 5 catégories d'utilisateurs qui adoptent ou pas internet, avec des usages et des finalités différents, et dont les cibles sont diverses d'une catégorie à une autre, ce qui fait de cette répartition établie par Rogers, une classification qui cerne tout le cercle des internautes qui navigue de nos jours sur internet.

III - Les différents modes de rémunération de l'e-publicité³⁵ :

La rémunération de l'e-publicité diffère selon les objectifs fixés au préalable par l'entreprise. Parmi les formes que peut prendre cette rémunération, on trouve l'achat au forfait, l'achat au clic et l'achat à la transformation.