Paragraphe 2 : La demande des produits
CANALSAT
La demande se compose de toutes les personnes qui exercent une
action dans l'acquisition du produit : consommateurs utilisateurs,
consommateurs acheteurs, prescripteurs. Mais la demande ne se limite pas aux
clients actuels de l'entreprise ; elle inclut également les clients
potentiels :
· les clients de la concurrence,
· les non consommateurs relatifs (qui ne consomment pas
encore mais sont susceptibles de le faire)
La demande se mesure grâce à différents
indicateurs :
· La demande en volume : quantité
moyenne achetée par personne X nombre d'acheteurs
· La demande en valeur : prix d'un
produit X quantités totales achetées
· Le taux de pénétration :
nombre de produits en service X 100) / marché potentiel du produit
· Le taux d'équipement : nombre
de produits en service X 100 / ensemble des consommateurs potentiels
· Le taux de renouvellement :
quantité des achats de renouvellement X 100 / ensemble des achats
· Le parc : nombre de biens en service
à une période donnée
La demande des produits CANALSAT correspond à l'analyse
des consommateurs des bouquets satellitaires. Cette analyse a permis de
comprendre ce qui pousse la population à préférer la
consommation de ces produits à d'autres produits.
A. Les différents profils des clients de
CANALSAT
L'entreprise CANALSAT a comme clients les bars et les
restaurants ainsi que les hôtels. Ces clients ont des abonnements
à part c'est-à-dire qu'ils n'ont pas les même formules que
les particuliers.
I. Les bars/ restaurants
L'abonnement grand public est strictement
réservé à un usage privé. Pour les
établissements tels que les cafés, bars, restaurants qui
souhaitent diffuser les programme de CANALSAT, un abonnement spécifique
à été créé.
Les tarifs tiennent compte du nombre de
téléspectateurs potentiel (plus important dans un café,
bar ou un restaurant que dans un foyer). Et par conséquent, le montant
des droits à reverser aux chaînes est plus élevé.
Cependant les programmes permettent de créer du trafic et donc
d'augmenter la clientèle. De plus le coût de l'abonnement est
rapidement rentabilisé,
Ex:
· Le tarif moyen d'une consommation : 1000
fcfa
· Coût de l'abonnement : 34 000 fcfa/mois
·
34 000/1000=34 consommations
L'abonnement est amorti en un soir de match
37 chaînes ont été
sélectionnées, dont le meilleur des chaînes musicales,
sportives et d'informations afin de répondre au mieux aux attentes de
tous clients et faire en sorte qu'ils se sentent bien.
Les bars/restaurants ont deux formules qui leur sont offertes.
Quand le client possède son matériel c'est-à-dire
décodeur et antenne, il paye 81.000 FCFA le trimestre au lieu de
102.000 soit 288.000 FCFA l'année.
Par contre, quand le client ne possède pas de
matériel il doit payer pour l'abonnement et le kit matériel un
montant de 112.400 le trimestre.
II. Les hôtels
Concernant les hôtels, les tarifs d'abonnement
diffèrent de celles des bars/restaurants. La taxation d'un hôtel
dépend du nombre chambre et du nombre de chaînes. Les formules
hôtels sont les suivantes :
· Formule Silver : Elle offre cinq
chaînes à 2000 francs par chambre et par mois
· Formule Gold : Jusqu'à
huit chaînes à 4950 francs par chambre et par mois
· Formule Platinium : Cette formule
offre jusqu'à treize (13) chaînes à 6200 francs par chambre
et par mois
· A la carte : l'hôtel fait
le choix de ces chaînes, et les prix varient selon les chaînes et
le nombre de chambres
B. Evolution de la demande par rapport aux
clients
L'évolution de l'offre en fonction de la demande des
clients s'est développée. On note la diminution du prix du
matériel de plusieurs centaines de milliers de francs à 29000
francs aujourd'hui à savoir décodeur+parabole afin de permettre
à chaque Congolais de pouvoir avoir un abonnement CANALSAT chez soi.
CANALSAT à des offres de facilités de paiement,
en effet la société à un partenariat avec les MUCODEC. Ce
partenariat permet aux sociétaires de MUCODEC de s'abonner à
CANAL+ à crédit, et de payer en 12 mensualités, cela
évite de devoir débourser trop à l'entrée.
Le client devenant exigeant, CANALSAT s'est plié aux
exigences de sa clientèle afin de satisfaire à leur besoin en
créant des packs adaptés à tous les besoins. L'offre
access est à seulement 5900 francs par mois, jusqu'à Excellence
à 43500 francs par mois, avec une sélections de chaines riches et
variées.
On note aussi l'intégration de chaines nationales
africaines à l'offre dont 18 chaines africaines dans le bouquet.
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