I-3 Les ressources humaines
Les ressources humaines constituent le levier le plus
important de la gestion des entreprises et du progrès des nations du
fait que ce sont elles qui détiennent le savoir. Les acteurs des
télécommunications au Cameroun étaient encore entrain
d'assimiler la mutation de l'analogique au numérique que
l'évolution de la commutation de circuits vers la commutation des
paquets et le passage à la troisième génération des
systèmes mobiles de 2G sont arrivés à grands pas.
L'accélération du passage de l'environnement monopolistique
à celui de la concurrence encadrée a introduit de nouvelles
exigences telle que la maîtrise de la réglementation des
télécommunications. De ce fait, le besoin d'une ressource humaine
qualifié était désormais incontournable.
I-4 Les opérateurs [5]
Trois opérateurs sont identifiés au Cameroun
comme étant des fournisseurs de service de la téléphonie
couplée aux services à valeur ajoutée. Il s'agit de :
CAMTEL, MTN et ORANGE.
I-4-1 CAMTEL (Cameroon Telecommunications)
La CAMTEL est une société d'Etat. Elle est
officiellement le seul opérateur de la téléphonie fixe au
Cameroun et fournit en plus les Gateways pour les communications
internationales. Elle intervient aussi dans le transport des signaux de la
Cameroon Radio Television (CRTV) entre le centre de production sis à
Yaoundé et les différents centres de diffusion installés
dans les dix provinces du pays.
I-4-2 MTN (Mobile Telecommunication Network) Cameroon
MTN CAMEROON est une société privée de
droit camerounais à capitaux 100% étrangers et filiale de la
société Sud-Africaine MTN. Elle est titulaire d'une convention de
concession pour le service de téléphonie mobile de norme GSM en
bandes 900 et 1800 pour une durée de 15 ans renouvelable à
compter du jour de délivrance de la licence.
I-4-3 Orange Cameroun
ORANGE CAMEROUN est une société privée de
droit camerounais à capitaux 100% étrangers. Elle est filiale de
la société multinationale ORANGE et titulaire d'une convention de
concession pour le service de téléphonie mobile de norme GSM en
bandes 900 et 1800 pour une durée de 15 ans renouvelable à
compter du jour de délivrance de la licence.
Les trois opérateurs proposent une gamme assez
variée de produits au public, allant des services classiques (la
téléphonie, le fax) aux services, dits à nouvelles valeurs
ajoutées tels que l'Internet.
Dans leur concession, les opérateurs de
téléphonie mobile ont été autorisés à
mettre en place leurs propres infrastructures pour l'écoulement de leurs
trafics internationaux. C'est dans ce segment de service que l'opérateur
CAMTEL aurait pu le mieux répondre aux besoins en ressources des
opérateurs MTN et ORANGE CAMEROUN : cette disposition à
créé un handicap sérieux pour CAMTEL qui avait
préalablement mis en place d'importantes infrastructures de
télécommunications internationales en tenant compte du niveau
élevé de son trafic international.
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