Annexes
Annexe I: le questionnaire
1-Pensez-vous que la communication au sein de votre entreprise
est :
T.Mauvaise Mauvaise Moyenne Bonne T .Bonne
Excellente
2-Les suggestions émises par les employés
sont-elles prises en considération pour l'amélioration du
travail ?
OUI NON
Si oui ces suggestions sont elles, pour vous :
Sans importance A Noter Importantes
T .Importantes
3-Existe il un programme de formation ou de recyclage des
employés dans votre entreprise ?
OUI NON
Si oui environ combien d'employés
bénéficient de ce programme par année ?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Autres
4-votre entreprise évolue t-elle en milieu
concurrentiel ?
OUI NON
Si oui quelle est approximativement, votre part de
marché ?
5-La fidélisation des clients est elle importante
pour votre entreprise?
OUI NON
Si oui Existe il un programme de fidélisation de la
clientèle au sein de votre entreprise ?
OUI NON
6-Quelle est l'évolution du chiffre d'affaire ces trois
dernières années ?
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Année
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2003
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2004
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2005
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Chiffre d'affaire
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7-Quelle est l'évolution du bénéfice ces
trois dernières années ?
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Année
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2003
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2004
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2005
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Bénéfice net
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8-La qualité est elle une priorité dans votre
entreprise ?
OUI NON
9-Existe-t-il un service s'occupant de la qualité dans
votre entreprise ?
OUI NON
10-Pensez vous que votre entreprise est innovante?
OUI NON
Si oui avez-vous fait des investissements ces trois
dernières années pour la conception de nouveaux produits ou
services ?
OUI NON
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