Conclusion
Après avoir présenté le cas
étudié, décrit les méthodes de collecte de
données employées pour cette recherche à savoir les
techniques documentaires, l'observation (passive et participante) et le
questionnaire ; et définit les méthodes d'analyse de
données (analyse qualitative et analyse quantitative), le chapitre
suivant sera consacré à la présentation et l'analyse des
résultats obtenus à partir du lieu de l'enquête.
Chapitre 4 : Les
résultats de la recherche
Introduction
Ce chapitre sera consacré à la
présentation et à l'analyse des informations recueillies par les
méthodes de collecte de données évoquées dans le
chapitre précédent. L'analyse va être à la fois une
analyse qualitative (qui repose essentiellement sur l'observation passive et
l'observation participative) et une analyse quantitative (qui repose sur
l'établissement d'histogrammes qui vont servir de base pour la
présentation des résultats obtenus).
L'analyse aura pour but de vérifier les
hypothèses du modèle préalablement établies
à savoir l'hypothèse générale HG :
« L'ERP améliore la performance de
l'entreprise » et les deux sous
hypothèses H1 :« L'ERP
améliore la productivité administrative » et
H2 : « L'ERP améliore la
productivité opérationnelle ».
1. Les
motivations derrière l'implantation de l'ERP
Comme la taille du groupe IGL a considérablement
augmenté depuis 1999, ceci a provoqué plus de paperasserie
même en présence des logiciels de gestion
« maison ». Pire encore, ces applications ne pouvaient plus
répondre à plusieurs besoins de gestion qui se sont
développés petit à petit. En plus, la qualité de la
communication entre ces applications s'est
détériorée : informations incorrectes, temps de
communication long, ....
Ainsi, l'implantation de l'ERP était la solution
susceptible de résoudre ces problèmes rencontrés par ce
groupe et de réduire le coût de maintenance des différents
systèmes d'information existants.
Par ailleurs, parce que l'ERP permet d'assurer une
intégration entre les différentes fonctions de l'entreprise,
d'harmoniser les différents processus et de faciliter le contrôle
de gestion grâce à l'existence d'une base de données
unique, on a décidé de se doter d'un ERP.
Le choix de l'ERP à implanter a été
effectué en Juin 2002, mais son exploitation a débuté en
Janvier 2003.
L'ERP installé comprend 11 modules dont uniquement six
qui sont à présent fonctionnels : Le module ventes, le
module stock, le module achats, le module production, le module encaissement et
versement et le module comptabilité.
D'ailleurs, on a opté pour une stratégie
d'implantation module par module en commençant par les modules :
ventes, stocks et achats.
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