Grille d'analyse des moyens
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(1)
FONCTION
Ce que je dois faire
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(2)
MOYENS -1-
Ce qu'il me faut
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(3)
MOYENS -2-
Ce qu'il me faut
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(4)
QUI
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(5)
COUT
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(6)
TEMPS
UTILISE
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Principes d'utilisation du tableau
(1) Fonctions ou « Ce que je dois faire »
(créateur/entrepreneur)
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- VENDRE
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Déroulement des actions suivant chronologie
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- PRODUIRE
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Idem
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- FACTURER
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Idem
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- ENCAISSER
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Idem
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- GERER
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Idem
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- ...
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(2) Moyens ou « Ce qu'il me faut (pour le
faire) »
Il s'agit de tous les moyens nécessaires à la
réalisation de la fonction ou action : machines, locaux (m²),
personnel, plaquette publicitaire ou cartes de visite... Faites à chaque
fois l'inventaire complet des moyens pour une fonction ou une action
donnée.
(3) Cette deuxième colonne permet d'ajouter des moyens qui
auraient été oubliés antérieurement.
(4) Qui ou « Qui le fait ? »
Dans cette colonne, sera affectée la personne en charge ou
responsable de la fonction ou action :
le chef d'entreprise, son conjoint, un salarié, un
partenaire...
(5) Coût
Evaluer le coût estimé pour le moyen, de
façon à définir ce qui représente une charge ou un
investissement.
(6) Temps utilisé
Cette colonne contient le temps affecté pour
réaliser l'action. La durée peut être exprimée en
jours ou heures, et être répétitive ou récurrente
(exemples : 1 heure, 2 jours/mois).
La colonne temps utilisé doit vous permettre de
réfléchir sur :
Ø la nécessité des moyens mis en place,
Ø le planning de réalisation,
Ø l'organisation de votre entreprise.
Amélioration de la satisfaction des clients
Amélioration de la qualité des produits
Prix plus compétitifs
Amélioration de l'assistance clientèle
Augmentation des tests de contrôle qualité
Investissement dans plus de tests d'utilisation
Utilisation de matériaux de meilleure qualité
Augmentation du budget des études de marché
Appel à des fournisseurs pour augmenter les volumes et
diminuer les prix
Formation orientée vers les résultats
Niveau d'expérience plus élevé requis pour
le recrutement
Baisse du coût des frais d'intervention
Création d'un programme de parrainage
Exemple de Plan d'amélioration de la
satisfaction des clients
Ajoutez des options de support, tel qu'Internet
Exemple de [Nom du
produit]
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