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Conception d'un système d'information pour la gestion des réservation des chambres dans un hôtel. Cas de Bethanie hôtel-Goma-RDC.


par Abisai Kasereka Muvunga
ISC-Goma - Graduat en gestion informatique 2020
  

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CHAPITRE I. REVUE DE LA LITTERATURE ET PRESENTATION DU MILIEU

D'ETUDE

Dans ce chapitre, nous allons expliquer quelques concepts clés utilisés dans

ce travail.

1.1. DEFINITION DES CONCEPTS

Conception : La conception est une phase initiale de la création ou de la mise en oeuvre (quelque chose).

Gestion : C'est l'action de gérer, administrer, système consistant à rattacher au budget d'une année, les dépenses payées et les recettes recouvrées de cette année quelle que soit l'année ou elles ont pris naissance8.

Elle est en outre définie comme un ensemble des applications de l'informatique aux tâches administratives et industrielles susceptible d'être automatisée.

Client : Le client est une personne qui recourt à des services contre paiement9.

Hôtel : C'est un établissement qui offre un service d'hébergement touristique en chambres ou appartement, à la journée ou pour une autre durée bien déterminée.

1.2. REVUE DE LA LITERATURE

Ici nous auront à voir quelques concepts relatifs à une base de données Système : c'est l'ensemble d'élément en interaction et poursuivant un but commun10 ;

Acteur : représente une entité active intervenant dans le fonctionnement du S.O, un acteur fait quelque chose s'il est actif.

Flux : représente un échange entre acteurs, il peut encore signifier un échange de biens ou informations entre un acteur émetteur et un acteur récepteur.

Synchronisation : c'est la propriété qui caractérise chaque occurrence de l'entité. Un système d'information : ensemble des circuits d'informations dans une

occurrence de l'entité

8 Microsoft Encarta Junior 2009 M. Corporation Tous droits réservés

9 Larousse

10 Erasme Milando, MAI I G2 INFO/A, Cours inédit ISC-GOMA 2019

9

Procédure fonctionnelle (PF) : c'est l'ensemble logique d'actions élémentaires dont l'activation est provoquée par l'apparition d'un ou plusieurs événements.

Information : c'est l'ensemble de données qui peuvent être traitées par un système informatique

Domaine : est un système de l'entreprise qui a la caractéristique d'avoir une mémoire d'un système d'information.

Processus : c'est un enchainement d'opération incluses dans un même domaine d'activité

Automatique : c'est ce qui s'exécute sans participation ou la volonté humaine.

Base de données : est un ensemble des données structurées enregistrés dans un fichier sous un nom.

Entité : c'est la représentation d'un objet matériel ou immatériel de l'univers extérieur dans le système.

Propriété : est un attribut d'un objet définissant l'une des caractéristiques de l'objet telle que la taille, la couleur ou la position de l'écran, ou un aspect de son comportement par exemple s'il est actif ou visible.

Collection : c'est une liste des entités qui participent à une relation type.

Une table : ensemble des ligne et colonnes servant à stocker les données.

Les requêtes : servent à manipuler les données (filtrer, trier, grouper, ...)

Les formulaires : sont des interfaces utilisateurs.

Les Etats : sont des pages regroupant les données destinées à être imprimer.

Une clé primaire : permet de prendre chaque enregistrement unique dans une table.

Une clé étrangère : elle permet de faire la mise à jour et à établir les relations entre les tables.

Visual Basic : est un langage de programmation orienté objet de Microsoft qui permet de programmer des applications sous l'environnement Windows.

Le fonctionnement de Windows s'articule de trois concepts :

11 www.leganet.cd/

12 www.hotel.com/

10

- Les fenêtres

- Les évènements - Les messages

Un objet représente un élément d'une application. Une feuille de calcul, une cellule, un graphique pour Excel, un formulaire, une table ou un état pour Access, ... dans un code Visual basic, vous devez donc identifier la valeur de l'une de ses propriétés.

La création d'une application dans Visual Basic implique trois étapes :

? Créer l'interface ;

? Définir les propriétés ? Ecrire le code source

Les instruction Visual Basic sont complémentaires. Elle contienne des mots clés, des opérations des variables des constantes et des expressions. Chaque instruction appartient à une des trois catégories suivantes : déclaration, affectation et exécution.

Les déclarations sont des instructions de la déclaration notamment une variable, une constante ou une procédure qui peuvent également spécifier un type de données (Dim, public, new, statique)

? Généralités sur les Hôtels11

Comme indiqué précédemment, un hôtel est un établissement qui offre un service d'hébergement touristique en chambres ou appartement, à la journée ou pour une autre durée bien déterminée.

Les hôtels offrent souvent plusieurs autres services à leurs clients, comme la restauration ou la garde d'enfants, mais aussi l'usage d'équipements comme la piscine, sauna, ... il tient aussi à signaler que d'autres offrent les services de conférence en proposant la location de salle de réunion poussant les groupes à y tenir de conférences et des séances de réunion12.

11

Les hôtels se différencient des motels au fait que ces derniers, pour accéder à leurs chambres s'effectue à l'extérieur du bâtiment, pendant que dans le premier cas l'accès à la chambre se fait souvent à l'intérieur même du bâtiment, et ceci accroit une sécurité des clients et donne une image plus haute gamme à la maison.

Le motel est un concept d'hébergement touristique hôtelier, il est aussi parmi les hôtels, mais situé aux parages d'un grand parcours routier.

Dans notre pays, RDC l'hôtel peut aussi servir des boissons alcoolisées et des repas, mais habituellement dans le cadre élégant, il n'offre pas nécessairement de l'hébergement. Le terme `Pub' ou `Bar' dans d'autre pays sont utilisé pour désigner ce type d'établissement.

On classe les hôtels comme suit :

Les hôtels de tourisme sont habituellement classés par les services officiels des pays en catégories selon le degré d'avantage et le rang de service qu'ils offrent13. Et donc selon le pays, on peut trouver les catégories suivantes :

? Des étoiles ils vont de 1 à 5 et anciennement 4 de luxe ; ? Des lettres vont de E à A ;

? Des classes ceux-ci vont de la quatrième à la première

Il tient à signaler que ce classement étant nationaux, le confort et le niveau de service peuvent être variable d'un pays à l'autre pour la même catégorie. Ce classement repose sur les critères objectifs : salles de bains à l'étage ou dans la chambre, surface des chambres, ...

13www.leganet.cd/

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"Tu supportes des injustices; Consoles-toi, le vrai malheur est d'en faire"   Démocrite