Conception d'un système d'information pour la gestion des réservation des chambres dans un hôtel. Cas de Bethanie hôtel-Goma-RDC.

3.3. MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT

Dans ce modèle, nous allons représenter de façon schématique l'activité d'un système d'information sans pour autant se référer à des choix organisationnels ou des moyens d'exécution, c'est-à-dire qu'il permet de définir simplement ce qui doit être fait, mais il ne dit pas Quand, Comment ni Où.

^CONDITION

^E'

^E'

3.3.1. Formalisme utilisé

^{Evenement Contibutifs}

^{Synchronisation}

^{E1 E2 E3}

^Opérateur

^Logique

^{Règles d'émission}

^Événement résultat

A

32

3.3.2. Construction du MCT

^{Cient présent Réceptionniste dipo}

^ET

^{RECEPTION DU CLIENT}

^Toujours

^Client reçu ^{Fiche taarif}

^ET

^{DEMANDE RENSEIGNEMENT}

^Toujours

^{Renseignement}

^donnés

^{A et B ou C}

^{Receptionniste}

^{SAISIE COORDONEES CLIENT}

^{VERIFICATION DISPONIBILITE CH.}

^Chambre

^réservée

^ET

^{Non disponible}

^{Reservation en}

^attente

^{Receptionniste}

^Toujours

^Coordonnées

^saisies

^ET

^Imprimante

^{EDITION BULLETIN D'INSCRIPTION}

^Toujours

33

^A

^{B.I edité}

^{Receptionnististe}

^dispo

^ET

^{PAIMENT LOGEMENT.}

^Toujours

^{Paiement effectué}

^ET

^{Garçon de chambre}

^{ORIENTATION CLIENT}

^Toujours

^{OCCUPATION CHAMBRE}

^{Client orienté}

^ET

^Gouvernant

^Toujours

^{Client logé}

^ET

^{Receptionniste}

^{ELABORATION FACTURE OU RECU}

^{Facture ou reçu}

^élaboré

B

^Toujours

^{VERIFICATION PAIEMENT}

^{Liste client} editée ^{Liste clients disponible}

^ET

34

^B

^ET

^Imprimante

^{EDITION FACTURE}

^Toujours

^{Facture ou reçu edité}

^ET

^{Receptionniste}

^Imprimante

^{EDITION LISTE DE TOUS LES CLIENTS}

^Toujours

^Toujours

^{DEPART DU CLIENT}

^Toujours

^{Client liberé}

^{Paiemnt effectué}

^ET

^Client

FIN

35

3.4. MODELE ORGANISATIONNEL DE TRAITEMENT (MOT)

3.4.1. Règles d'organisation

RO1. Un client est reçu par le réceptionniste accompagné de ses pièces d'identité ;

RO2. Le réceptionniste doit vérifier la disponibilité des chambres et publié les prix par chambres avant de procéder à la réservation pour un nouveau client qui arrive ;

RO3. Les coordonnées du client seront enregistrées dans le bulletin d'inscription pour des raisons sécuritaires ;

RO4. Un client peut loger ou réservé une ou plusieurs chambres

3.4.2. Tableau des procédures fonctionnelles

PF	Déroulement	Action	Nature	Poste de travail
				Lieu	Responsable	Ressource
PROCESSUS DE RESERVATION
PF1	24<t<24H	Réception client	MA	Réception	Réceptionniste	Réceptionniste
PF2	24<t<24H	Demande renseignement	MA	Réception	Réceptionniste	Réceptionniste
PF3	24<t<24H	Vérification disponibilité	AC	Réception	Réceptionniste	Réceptionniste Ordinateur
PF4	24<t<24H	Saisie coordonnées client	AC	Réception	Réceptionniste	Réceptionniste PC
PF5	24<t<24H	Edition bulletin d'inscription	AB	Réception	Réceptionniste	Réceptionniste Imprimante
PF6	24<t<24H	Mise à jour liste de tous les clients	AC	Réception	Réceptionniste	Réceptionniste PC
PROCESSUS D'HEBERGEMENT
PF7	24<t<24H	Orientation client	MA	Réception	Réceptionniste	Réceptionniste
PF8	24<t<24H	Occupation chambre	MA	Chambre	Réceptionniste	Réceptionniste +Client
PF9	24<t<24H	Annonce départ	MA	Réception	Client	Client

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PF10	24<t<24H	Elaboration facture	AC	Réception	Réceptionniste	Réceptionniste PC
PF11	24<t<24H	Edition facture	AB	Réception	Réceptionniste	Réceptionniste Imprimante
PF12	24<t<24H	Paiement facture	MA	Réception	Client	Réceptionniste Client
PF13	24<t<24H	Edition reçu	AB	Réception	Réceptionniste	Réceptionniste Imprimante
PF14	24<t<24H	Départ client	MA	Réception	Client	Client
PF15	24<t<24H	Edition liste de tous les clients	AB	Réception	Réceptionniste	Réceptionniste Imprimante

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