3. CONSIDERATION THEORIQUE
Dans cette partir nous parlerons de la méthode ou
démarche utilisée et du langage de modélisation ainsi que
l'applicabilité de cette méthode dans ce travail.
3.1. La méthode systémique ou l'approche
systémique
a. Présentation de la méthode
systémique
L'approche systémique intéresse toute personne
voulant entrer au centre des organisations. En effet, deux visons
prévalent dans l'approche des organisations, celle qui les analyse comme
des systèmes et celle qui les considère comme des entités
sociales. Dans les deux cas, l'approche systémique s'avère
nécessaire pour appréhender la complexité
organisationnelle. Comme le dit Dominique Génelot (1992), la
systémique marque le passage de la science absolue (S.A.) à la
science à rationalité limitée. C'est le passage d'une
science marquée par le cartésianisme, qui consiste à
tenter de réduire la complexité à ses
éléments constitutifs, à une science qui cherche à
appréhender de nouveaux concepts comme le système, l'interaction,
la rétroaction, la régulation, l'organisation, la
finalité, la vision globale, l'évolution, etc. La
systémique est donc une nouvelle façon de voir la
réalité du monde, en s'efforçant de prendre en compte ses
caractéristiques précédemment ignorées comme
l'instabilité, l'ouverture, la fluctuation, le chaos, le dé-
sourdre, le flou, la créativité, la contradiction,
l'ambiguïté, le paradoxe, qui sont l'apanage de la
complexité (Donnadieu et Karsky (2002)). L'objet de l'approche
systémique est d'élaborer un système de
représentation qui permet d'appréhender les situations complexes
de façon appropriée. Cela passe par la compréhension des
systèmes, champ d'application privilégié de la
complexité.
? Système : Nous ne pouvons
pas définir un système d'information et un système
informatique sans avoir décrire le mot « système ». Le
mot système est défini comme un ensemble d'éléments
en interaction dynamique organisés en
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fonction d'un but. Un système est toujours doté
d'une structure, d'un ensemble d'information ou d'activités afin
d'atteindre un but et il évolue dans un environnement.20
? Système d'information : Un
système d'information peut être défini comme la partie du
réel constituée d'informations organisées et d'acteurs qui
agissent sur ces informations ou à partir de ces informations, selon des
processus visant une finalité de gestion et utilisant les technologies
de l'information.21 Le système d'information (SI) est un
ensemble organisé de ressources qui permet de collecter, stocker,
traiter et distribuer de l'information, en
général grâce à un ordinateur. Il s'agit d'un
système sociotechnique composé de deux sous-systèmes, l'un
social et l'autre technique.
? Système d'informatique : Un
système informatique est un ensemble organisé d'objets techniques
- matériels, logiciels, applicatifs qui représentent
l'infrastructure d'un système
d'information.22 Partant de la définition
de
système d'information et du système informatique et
information nous allons définir les concepts liés notre domaine
d'étude.
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