I.1.5. Organigramme
BCZC
DM (Département
médical)
COGE/COSA
INFIRMIER TITULAIRE
Dr Nursing à l'Infirmier
Titulaire
Administration & Finance
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CONSULTATION
LABORATOIRE
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PHARMACIE
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SALLE
D'HOSPITALATION
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SALLE DE SOINS
MATERNITE
SERVICE
PROMOTIONNEL
COMPTABILITE & CAISSE
RECEPTION
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HYGIENE
SECURITE
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OBSERVATION
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malades sont :
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? COSA : C'est l'organe de décision, il vérifie le
niveau d'exécution des décisions prises au cours des
réunions qu'ils tiennent mensuellement
? Infirmier Titulaire : Il coordonne les activités sur le
plan technique et fait rapport au Gestionnaire et à la COSA.
? Administrateur gestionnaire : il coordonne les
activités de la caisse de la comptabilité, le service de
maintenance et l'aumônerie et fait rapport à l'infirmier
Titulaire.
I.1.6. Ressource Financière
Cette institution dispose aussi de ressources financières
a propos du financement elle fait
recours à deux ressources humaines et
matérielles.
I.1.7. Fonctionnement
Le centre de santé MAPENDO organise beaucoup de services
qui sont les suivants :
- La réception
- Service social
- Consultation
- Pharmacie
- Maternité
- Salle de soins
- Hospitalisation
- La trines pour les personnels
- La trines pour les malades
- Etc.
Les équipements permettant au centre de santé de
bien répondre aux besoins des
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+ 20 lits pour l'hospitalisation ; + 12 tables ;
+ 1 réfrigérateur dans la pharmacie ;
+ 2 bâtiments ;
+ 1 ordinateur et 1 imprimante dans la comptabilité ;
+ 20 matelas dans les salles internes ;
+ 1 armoire dans chaque salle ;
+ 1 microscope au labo ;
+ 4 plateaux dans la salle de soin ;
+ Des bistouris dans les salles de soin et marter ;
+ Des lampes à pétrole dans les salles
d'observation ;
+ 1 poupinel pour la stérilisation des matériels
;
+ Autre équipement dans la salle d'opération et
dans la salle d'accouchement.
LA PHARMACIE
Objectif de la pharmacie
Ce service a comme objectif de distribuer et administrer les
soins médicaux aux malades, étant donné que le but
poursuivi par le centre de santé Mapendo est d'assuré la prise en
charge des personnes malades, le responsable de la pharmacie s'occupe de : >
Administrer les médicaments aux malades ;
> Donner les ordonnances médicales à l'Infirmier
Titulaire lors de l'absence de certains médicaments pour le transmettre
aux malades ;
> Enregistrer les entrées et les sorties des
médicaments ; > Faire l'achat des médicaments ;
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? Suivre la réquisition des médicaments et
matériels de salles de soins, salle d'opération et du laboratoire
;
? Compléter la fiche des stocks, le bon de commande et
la bonne réception.
LA CAISSE & LA COMPTABILITE
Ce service a comme activité :
- La facturation des soins médicaux ;
- L'approvisionnement du patrimoine du centre
- L'octroi des avances sur salaire de ses agents , la facturation
se fait suivant les éléments ci-après
? La consultation
? Les examens de laboratoire et d'autres services
bénéficiés par les malades. I.2. ANALYSE DU
METIER
I.2.1. Définition du Système d'information
I.2.1.1. Finalité De Gestion8
Permettre au système d'avoir une visibilité de
bout en bout par rapport à l'état actuel de sa facturation des
patients et leurs détails ;
Assurer un suivi à temps réel la gestion de la
facturation de patients au sein de l'entreprise.
I.2.1.2. Processus
La réception est le passage obligé pour tout
malade qui vient au centre de santé MAPENDO est à la fois un
service administratif et technique.
Le service administratif : en ce sens qu'il s'occupe de
l'identification de malades et formalités pour l'accession aux soins.
Le service technique : par l'orientation du malade,
après avoir rempli certaine formalité mentionnée sur la
fiche des malades.
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Documents utilises dans le service de la réception >
Registre de nouveau cas
> Un classeur pour le bon de soins des abonnés
> Le registre des échanges
> La fiche d'adhésion
> Modèle d'une fiche d'identification
> Le nom et post nom du malade
> L'âge du malade
> Le numéro de la fiche
> L'observation
> L'origine du malade (Z, HZ, AS, A, HA)
> Le nombre de kg acquis par le malade
> Qualité d'une réceptionniste
> La serviabilité
> La courtoisie
> La rapidité
> La maitrise de l'outil de travail
> Le registre des nouveau cas
Il sert à enregistrer les malades qui viennent au centre
pour la première fois, ce dernier comprend :
? La date
? Le numéro d'enregistrement
? Nom et post nom
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? Age et son adresse
Pour ce qui est du déroulement de l'information ou la
façon dont les informations circulent au sein de service d'accueil, il
est à noter que lors de l'arrivé du malade, celui-ci se
présente à la réception où il présente son
identité complète, lequel lui permettra d'effectuer d'autres
traitements aux différents services.
Le réceptionniste regarde si l'analyse est disponible
afin soit d'orienter le concerné. S'il y a d'analyse disponible ce
dernier est admis, si non, il est orienté ailleurs. Si le malade n'est
pas un abonné, il paye après subir quelques traitements ; pour
les abonnés il est enregistré et le paiement se fait lors de la
guérison du patient. Nous avons deux sortes des patients :
D'emblée, le patient non abonné, qui doit payer
cash. Pour celui-ci, il présente son cas de maladie. Le
réceptionniste vérifie si ce nécessaire. L'exception ici
c'est lorsque c'est un cas grave, alors le patient est orienté ailleurs.
Sinon le réceptionniste vérifie puis il fait l'enregistrement
dans un registre de nouveau patient. Apres tout ça le
réceptionniste envoyé ou oriente le patient au service de
traitement pour les soins ; c'est l'infirmier traitant qui reçoit le
patient pour quelques diagnostic si le cas n'est pas grave ; l'infirmier
traitant fait la prescription des médicaments, sinon il est directement
envoyé avec quelques détails à l'infirmier Titulaire qui
coordonne toutes les activités des soins de malades pour la consultation
et les examens , après les examens médicaux l'état est
vraiment grave le patient est hospitalisé ; sinon il subit les
traitement aléatoirement.
Secundo, le patient abonné présente le bon de
soins médicaux, si l'analyse est disponible on lui enregistre, sinon il
est orienté. Après le réceptionniste enregistre le bon de
soins médicaux et fait son classement. Ce dernier recopie des analyses
sur le bon et envoi à la gestionnaire pour enregistrement. Suit
l'étape de l'examen affreux dans le labo grâce à un
microscope par le laborantin. Ce dernier fait l'enrichissement dans le milieu
de culture puis il procède à l'isolement et identification. Le
laborantin qui est un infirmier fait l'enregistrement du résultat dans
un cahier et sur le bon de paillasse final et envoie le résultat
à la validation pour être remis en fin à son
propriétaire.
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