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Conception et réalisation d’un système d’information pour le recouvrement des factures au sein d’une institution sanitaire. Cas du centre de santé Mapendo.


par Audry KACHUKI BIENVENU
Institut Supérieur de Commerce de Goma Isc-goma - Licence en informatique de gestion 2014
  

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Chapitre I

ANALYSE PREALABLE

I.1. PRESENTATION DU MILIEU D'ETUDE

I.1.1. Situation géographique

Le Centre de Santé MAPENDO est érige sur l'avenue Bweremana, quartier Mapendo, dans la ville de Goma, Province du Nord-Kivu en République Démocratique du Congo, situé dans la Commune de Goma et limite :

? Au nord : Par la zone de santé Karisimbi (C.S de Référence KAHEMBE) via la route qui va du rond-point Rusthuru vers la petite barrière ;

? Au Sud : Séparé de l'Air de santé Heal Africa par l'Eglise Catholique Saint Esprit ; ? A l'Est : La ville de Gisenyi (Rwanda)

? A l'Ouest : Séparé par l'Air de Santé CASOP via la route qui va du rond-point BDGL vers l'Aéroport de Goma

Il dessert une population totale de 54119 habitants reparti dans 14 avenues qui sont les suivantes :

A. Avenue RUMANGABO ;

B. Avenue LUBUMBASHI ;

C. Avenue KISANGANI ;

D. Avenue RUZIZI ;

E. Avenue APENDEKI ;

F. Avenue SIKU SIKANA ;

G. Avenue KIRAMBO ;

H. Avenue BWEREMANA ;

I. Avenue MINOVA ;

J. Avenue MWANGAZA ;

K. Avenue IDJWI ;

L. Avenue BUNGEVILLIERS ;

M. Avenue JAGARANDAS ;

N. Avenue GREVEILLIAS.

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I.1.2. Historique

Le Centre de Santé Mapendo (CSM) est un centre para étatique qui a vit le jour le

15 Juin 2009 et inauguré le 01 Octobre 2009. C'est un centre intégré dans la pyramide des soins de santé primaires de la RDC dans la zone de santé urbaine de Goma.

Malheureusement le C.S s'est heurté à plusieurs difficultés ou problèmes d'utilisation par rapport à son paquet minimum d'activités suite aux proliférations de plusieurs dispensaires privés et Ophonsine pharmaceutique.

En outre l'hôpital de référence CHARITE MATERNELLE s'est trouvé dans une des avenues du centre de santé s'oubliant à moins de 2 km de l'hôpital Heal Africa et le Centre de santé de référence KAHEMBE.

Il est chapoté par un infirmier Titulaire qui coordonne toutes les activités en générale depuis sa création à nos jours.

Il a un effectif de 10 personnels parmi lesquels nous avons :

? une Soeur gestionnaire ; ? Cinq infirmiers qualifiés ; ? Deux laborantins ;

? Une fille de salle ;

? Une sentinelle.

I.1.3. Statut juridique de l'organisation

Il est régit par l'Etat et protège par la loi portant organisation des institutions

sanitaires.

I.1.4. Objectif Et Domaine D'intervention Comme objectif de :

- Soulager la vie de la population (rapprocher des soins à la communauté)

- Prévenir les maladies infectieuses par la vaccination

- Promouvoir le changement de comportement dans la communauté

- Diriger les accouchements

- Faire les analyses de laboratoire.

Il organise les activités

? Curatives

? Préventives et promotionnelles

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"Il faut répondre au mal par la rectitude, au bien par le bien."   Confucius