CHAPITRE 2 : COMMUNICATION EXTERNE
SECTION 1 : COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE
La communication institutionnelle consiste à mettre en
oeuvre différents procédés en vue de créer, de
développer, de renforcer et de valoriser l'image de l'entreprise
auprès de ses publics. Comme définition, « la
communication institutionnelle encore appelée corporate est axée
sur l'entreprise que sur le produit qu'elle vend »4. Les
publics de l'entreprise sont en interne tels que ses collaborateurs, ses
partenaires et en externe, l'ensemble de sa clientèle.
La communication institutionnelle revient donc à ce
stade, une affirmation de l'identité de l'entreprise, tout en lui
permettant de gagner la confiance, l'appréciation et surtout la
fidélité de ses publics.
Il revient donc d'identifier les différents moyens
médias et hors-média par lesquels la TdE affirme son
identité visuelle.
Paragraphe 1. Identité visuelle
C'est l'ensemble des éléments qui forme
l'identité et confère une distinction de l'entreprise. Selon
Marie-Hélène WESTPHALEN, « la communication visuelle
d'une entreprise comprend l'ensemble techniques de constructions de
l'entité visuelle d'une entreprise et des services. Celle-ci dont le
logo est le pivot, est un facteur essentiel de l'image »5.
Autre que le logo, ce sont le nom, le slogan, les couleurs, l'architecture,
l'enseigne. C'est à travers ces éléments que nous mettrons
en exergue l'identité visuelle de la TdE
4 Thomas AKATO, Stratégie de communication,
Tome2, 5eme edition, p49
5 Marie HeleneWESTPHALEN, Communicator, 4eme edition,
DUNOD, 2004, p85
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Nom
C'est la raison sociale de l'entreprise. Il constitue le
premier attribut de la personnalité juridique. Dans le cadre de notre
stage, la Société Togolaise des Eaux en acronyme la TdE est
l'organe qui nous a accueillis.
B. Logotype
C'est la représentation graphique d'une marque ou
d'une entreprise. Il peut être typographique ou iconique.
Il est censé de refléter les valeurs de
l'entreprise et permettre aux publics et aux clients de l'identifier
immédiatement.
Le logo de la TdE a une forme rectangulaire verticale avec un
robinet blanc placé en haut dans la partie verte laissant tomber une
goutte d'eau dans la partie basse en fond bleu ou est écrit l'acronyme
du nom de l'entreprise en gros caractères suivis de la définition
en petits caractères.(Annexe 4)
C. Slogan
C'est une phrase courte, originale et significative qui est
associée au nom de l'entreprise. Elle est faite pour faire encrer dans
l'esprit du public, la fonction de l'entreprise, les promesses ou encore la
satisfaction qu'elle procure.
Le slogan de la TdE est « ensemble,
préservons l'eau, source de vie ».Ceci pour inviter et inciter
le public à garantir l'eau potable, et à ne pas la gaspiller.
D. Couleurs
Les couleurs de l'entreprise créent un lien direct
entre la mission et les valeurs de celle-ci ainsi que sa culture. Ils
accompagnent dans la création de l'identité visuelle,
l'écriture du nom et surtout du logotype.
La TdE utilise trois (3) couleurs : bleu, le blanc et le vert.
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La couleur bleu symbolise l'eau. La couleur blanche signifie
la pureté et la qualité de l'eau de la TdE. Enfin, la couleur
verte exprime la vie que garantie la consommation d'une eau potable comme celle
de la TdE.
E. Architecture
L'architecture est l'aspect extérieur visible du
bâtiment d'une entreprise. Celle du siège de la TdE
révèle un bâtiment en étage carrelé en
couleur bleu-blanc et vert à l'image de l'entreprise. (Annexe
5)
F. Enseigne
L'enseigne est une inscription, une forme ou image
apposée sur un immeuble et relative à l'activité qui s'y
exerce. Elle renseigne le public de l'existence de l'entreprise en son lieu.
(Annexe 6)
La TdE utilise beaucoup l'enseigne pour indiquer ses
différents locaux sur le territoire togolais.
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