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Gouvernance d'une TPE en croissance externe.

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par Alain BARAONA
Université Montpellier 1 - Master 2 en Management Conseil Stratégie 2013
  

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V. METHODE

1. RAPPEL DE LA PROBLEMATIQUE

«Quelle serait le mode gouvernance idéal pour une jeune TPE désirant se développer grâce à une croissance externe ?»

Si nous rapprochons la problématique du cas de SCAL'In, cela entraîne des sous questions auxquelles nous tenterons de répondre :

« Quelle forme structurelle doit adopter cette GE par rapport à la personnalité du dirigeant ? » « Comment une jeune TPE comme SCAL'In peut attirer et recruter de futurs partenaires ? »

« Comment la structure doit-elle évoluer au fil du temps, pour répondre aux besoins de l'entreprise et des partenaires? »

« Quels outils de pilotage sont impératifs pour garantir : la réitération du savoir-faire, la fertilisation croisée, l'implication des partenaires ?»

2. CONTEXTE AYANT CONDUIT A LA PROBLEMATIQUE

Il est clair que le dirigeant de SCAL'In, Thomas CHOQUET, doit dès aujourd'hui envisager la structure de son entreprise, sur le court et moyen terme, avec une attention toute particulière sur la gouvernance de son entreprise.

L'historique de cette TPE, depuis ses débuts, a montré une forte valeur ajoutée du concept développé, sur le plan local et national, et ce en ne faisant que répondre à une demande via son site web ou la « bouche à oreille » (mode réactif pour le B to C). SCAL'In n'a pas encore utilisé de manière intensive tous les outils informatiques disponibles pour une promotion proactive (achat de fichiers de permis de construire par exemple). Cette « petite » expérience, en tant qu'entreprise, a permis à son dirigeant de comprendre les difficultés à développer une croissance régionale, voire nationale. Les difficultés, nous le verrons plus tard, ne viennent pas de la demande (en production), mais du type d'organisation adaptée à cette demande.

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Ma mission durant ce stage, centrée sur la réalisation des outils permettant son développement national, a mis en valeur, à travers les échanges (avec le dirigeant et la FFB notamment) et les enquêtes menées, les points de gouvernance que le dirigeant devait envisager à l'avenir.

Nous aborderons dans cette partie, l'historique de cette TPE, les premières études ayant amené le dirigeant à un changement organisationnel.

A. HISTORIQUE DE SCAL IN

a. Les prémices d'une TPE innovante

Formé en maçonnerie aux côtés de son père, Thomas CHOQUET a vécu de très près les problématiques terrain : techniques de coffrage, méthodes, marché, etc...

L'escalier préfabriqué, seule réponse béton compétitive existant à l'époque, générait par contre des pertes de temps inévitables suite aux interruptions de chantiers (transport, levage et pose par engins volumineux) et aux délicats ajustements au bâti avant toute utilisation.

De plus, vu la standardisation, il était impossible de faire face élégamment et à moindre coût à des demandes très particulières. L'escalier fait à façon, onéreux et complexe, restait par ailleurs un choix peu satisfaisant.

Ces constats ont inspiré à Thomas CHOQUET son concept, qui a révolutionné le marché et remis au goût du jour l'utilisation personnalisée du béton, matériau performant à tous niveaux.

En 2010, Thomas CHOQUET démarre alors seul son activité. Il s'occupe à la fois du démarchage commercial, par le biais de « porte à porte » auprès de professionnels de la construction de maisons individuelles, notamment lors de salons professionnels.

Il obtient rapidement des commandes suite à ses démarches et lance les premières productions.

En parallèle, il met en place un site internet pour faire la promotion de son savoir-faire auprès d'une clientèle de particuliers.

2011, l'activité de SCAL'In se développe conformément aux prévisions, et face à ce succès (B to B et B to C), le dirigeant recrute une équipe pour faire face à une demande de plus en plus grandissante.

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Sa vision est alors de créer une PME, au niveau national avec 15 agences, filiales du groupe.

Il engage donc une assistante, qui devra gérer les commandes, les devis et la logistique des salariés (planning, déplacements...). Thomas CHOQUET engage aussi 4 coffreurs, qu'il va former à son savoir-faire et fait appel aux services d'un apprenti.

D'un point de vue géographique, la demande s'étend au niveau national, avec une demande plus importante dans le nord du Gard et le Vaucluse, donnant lieu à l'ouverture d'une agence secondaire à Bollène. C'est l'amorce de l'activité dans une nouvelle région. Cette agence secondaire, pilotée par le dirigeant, est un premier essai de délégation. Un coffreur, avec 2 ans d'expérience est en charge de gérer cette agence.

D'un point de vue organisation, Thomas CHOQUET reste le seul dirigeant, assurant toute les fonctions de l'entreprise. On est dans la Configuration Entrepreneuriale telle que l'a décrit Henry Mintzberg.

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"Il faut répondre au mal par la rectitude, au bien par le bien."   Confucius