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Analyse des déterminants de la satisfaction et de l'implication chez les agents des collectivités territoriales. Cas des agents des communes rurales de la région du centre-ouest.

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par Moussa Ouattara
Université de Ouagadougou - Master 2015
  

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6.2 Les recommandations et suggestions à l'endroit des maires des communes rurales

Ces recommandations sont de deux types : les recommandations techniques et administratives, qui, viseront à améliorer les satisfactions globale et extrinsèque ainsi que l'implication calculée, et les recommandations managériales et de développement personnel, qui, augmenteront l'implication normative et consolideront la satisfaction intrinsèque et l'implication affective.

En matière de recommandations techniques et administratives, les maires devraient travailler à améliorer les conditions de travail des agents. Cela se fera, d'abord, par l'application effective et efficace des textes législatifs et réglementaires relatifs aux emplois et aux agents des mairies, notamment par l'avancement et le reclassement des agents qui y ont droit. Ensuite, les maires devraient créer les services essentiels des mairies des communes rurales et recruter le personnel nécessaire au fonctionnement desdits services tout en veillant à l'adéquation entre les profils des agents et leurs fonctions  par la clarification des rôles et des tâches des agents grâce à la délivrance à chaque agent une fiche de poste et des lettres de mission.

L'amélioration des conditions de travail passera également par la fourniture des moyens financiers et matériels nécessaires à l'accomplissement des missions confiées aux agents.

En ce qui concerne les recommandations managériales et de développement personnel, il s'agira pour les maires de montrer souvent de la reconnaissance aux agents par des encouragements et félicitations écrits ou verbaux. Certains agents pourraient même être proposés à des décorations pour les services rendus à la nation.

L'implication des agents pourrait se faire également par la création de cadres permanents de dialogue avec les agents grâce à la tenue régulière de réunions de services  et la promotion de la solidarité dans le service tout en veillant au respect mutuel entre les agents eux-mêmes et entre les agents et le maire.

En outre, les maires devraient renforcer les compétences des agents par des formations et des recyclages afin de leur permettre de faire face aux tâches qui leur sont confiées.

6.3 Recommandations et suggestions à l'adresse du ministère chargé des collectivités

Le rôle du ministère en charge de la décentralisation en matière de gestion des ressources humaines dans les communes rurales consistera, d'une part, à mettre à la disposition des maires des agents dont les profils correspondent aux postes vacants dans les mairies ainsi que les textes législatifs et réglementaires applicables aux emplois et aux agents des communes rurales, et d'autre part, à former les maires et les agents sur l'application des textes juridiques relatifs aux emplois et aux carrières des agents. Les maires devraient être aussi formés en management des relations de travail.

Ce ministère devrait aussi commanditer régulièrement des études et des missions de contrôles dans les communes rurales afin de s'assurer que les textes relatifs à la gestion des ressources humaines dans ces communes sont effectivement appliqués et qu'ils sont adaptés.

Si les recommandations formulées à l'endroit de ces trois acteurs sont prises en compte dans le management des ressources humaines dans les communes rurales, elles permettront de renforcer la satisfaction intrinsèque, améliorer la satisfaction extrinsèque, augmenter la satisfaction globale, maintenir l'implication affective, promouvoir l'implication normative et cultiver l'implication calculée. Par conséquent, les agents seront plus motivés, plus performants et leurs intentions de quitter les mairies vont considérablement baisser.

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