A. Recensement des règles de gestion
RG1 : le partenaire dépose les courriers à la
réception ;
RG2: l'agent est chargé de dispatcher les courriers ;
RG3 : tout courrier est accompagné d'un bordereau
d'expédition
RG4 : le destinataire reçoit le courrier ;
RG5 : le destinataire signe sur le bordereau ;
RG6 : le service courrier emploie les agents ;
55
B. Recensement et description des objets
|
Objets
|
Propriétés
|
Code propriétés
|
Taille
|
Identif iant
|
Occurrence
|
|
Partenair e
|
Numéro du partenaire
|
Num_part
|
15
|
#
|
2
|
|
Nom du partenaire
|
Nom_part Adr_part
|
50
|
|
|
|
Adresse du
|
|
60
|
|
|
|
partenaire
|
Tel_part
|
20
|
|
|
|
Téléphone du
|
|
|
|
|
|
partenaire e-mail du
|
Mail_part
|
40
|
|
|
|
partenaire catégorie de partenaire
|
Cat_part
|
20
|
|
|
|
Courrier
|
Code du courrier
|
Code_cour
|
10
|
#
|
1000
|
|
Nom du destinataire
|
Nom_dest
|
50
|
|
|
|
Adresse du destinataire
|
Adr_dest
|
60
|
|
|
|
Téléphone destinataire
|
Tel_dest
|
20
|
|
|
|
Montant du
|
Montant_du
|
10
|
|
|
|
Type de courrier
|
Type_cour
|
20
|
|
|
|
Date de retrait
|
Date_ret
|
8
|
|
|
|
Heure de retrait
|
H_ret
|
6
|
|
|
|
Date de dépôt
|
date_dep
|
8
|
|
|
|
Heure de dépôt
|
h_dep
|
6
|
|
|
|
Statut
|
statut
|
10
|
|
|
|
Service
|
Code_service
|
Code_serv
|
10
|
#
|
1
|
|
courrier
|
Noms du responsable
|
Nom_respo
|
50
|
|
|
|
Agent
|
Matricule agent
|
Mat_agent
|
10
|
#
|
50
|
|
Nom de l'agent
|
Nom_agent
|
25
|
|
|
|
Post nom de
|
Postn_agent
|
25
|
|
|
|
l'agent
|
Login_agent
|
20
|
|
|
|
Login de l'agent
|
Mail_agent
|
50
|
|
|
|
e-mail de l'agent
|
Pw_agent
|
32
|
|
|
|
mot de passe agent
droit d'accès de l'agent
|
droit_agent
|
30
|
|
|
|
Destinatai re
|
Numéro du destinataire
|
Num_dest
|
10
|
#
|
1000
|
|
Nom du de destinataire
|
Nom_dest
|
60
|
|
|
|
Adresse du destinataire
|
Adr_dest
|
60
|
|
|
|
Téléphone du destinataire
|
Tel_dest
|
15
|
|
|
|
e-mail du destinataire
|
Mail_dest
|
50
|
|
|
|
Borderea u
|
Numéro du bordereau
|
Num_bor
|
10
|
#
|
1000
|
|
Montant à payer
|
Mtnt_du
|
10
|
|
|
|
Adresse du destinataire
|
Adr_dest
|
60
|
|
|
|
Heure de depot
|
|
|
|
|
56
|
du courrier par
|
H_dep_agnt
|
6
|
|
|
|
l'agent
|
Date_dep_agnt
|
8
|
|
|
|
Date de depot du courrier par l'agent
|
Nom_pers_recep
|
60
|
|
|
|
Nom de la personne receptionnée (destinataire)
|
Date_ac_rec
|
8
|
|
|
|
Date d'accusé de reception pour partenaire
|
Nom_ac_rec
|
60
|
|
|
|
Nom de la personne qui accuse reception pour partenaire
|
|
|
|
|
C. Recensement des relations et description
des
contraintes
|
Relation
|
Dimension
|
Objets
|
Cardinalités
|
CIF
|
Père
|
Fils
|
|
Déposer
|
Binaire
|
Partenaire et courrier
|
(1,n)-(1,1)
|
Oui
|
Partenaire
|
Courrier
|
|
recevoir
|
Binaire
|
Courrier et destinataire
|
(1,1)-(1,n)
|
Oui
|
destinataire
|
courrier
|
|
Dispatcher
|
Binaire
|
Agent et courrier
|
(1,n)-(1,1)
|
Oui
|
Agent
|
courrier
|
|
Accompagner
|
Binaire
|
Courrier et bordereau
|
(1,1)-(1,1)
|
Oui
|
Courrier
|
Bordereau
|
|
Employer
|
Binaire
|
Agent et service courrier
|
(1,1)-(1,n)
|
Oui
|
Service courrier
|
Agent
|
|
Signer
|
Binaire
|
Destinataire et
bordereau
|
(1,n)-(1,1)
|
Oui
|
Destinataire
|
Bordereau
|
57
Présentation du MCD
|
Partenaire
|
Courrier
|
|
#Num_part Nom_part Adr_part Tel_part Mail_part
Cat_part
|
(1,n) (1,1)
Déposer
(1,1)
#Code_cour Nom_dest Tel_dest Montant_du
Type_cour Date_ret H_ret date_dep h_dep
(1,1)
statut
(1,n)
Dispatcher
(1,1)
(1,1)
Agent
|
#Mat_agent Nom_agent Postn_agent Login_agent
Mail_agent Pw_agent droit_agent
|
Service_courrier
Employer
(1,n)
Recevoir Accompagner
#Num_bor Mtnt_du Adr_dest H_dep_agnt Date_dep_agnt Nom_pers_recep
Date_ac_rec Nom_ac_rec
(1,1)
(1,n)
Destinataire
(1,1)
|
Num_dest Nom_dest Adr_dest Tel_dest Mail_dest
|
(1,n)
|
Signer
|
Bordereau
58
1.1.2. Modèle conceptuel de traitement
(MCT)
Le MCT permet de savoir ce qu'on fait dans l'organisation. Les
concepts de base qui nous aide à le constitué sont :
? Opération : est un ensemble d'actions
accomplies par le système d'information ou réaction avec un
événement.
Structure :
? Evénement : est un fait actif qui provoque
une réaction du système d'information ou une opération. Il
est représenté par un cercle ovale
Structure :
?
Résultat : c'est la réponse à
une
opération déclenchée par
l'évènement. Il est représenté par un cercle
ovale
Structure :
? Synchronisation : est la condition logique ou
booléenne à satisfaire préalablement au
déclanchement de l'opération. Nous utilisons «et » ou
« ou » pour rendre explicite la synchronisation.
Structure :
? Relieur : reporte la suite du traitement sur une
nouvelle
page.
Structure :
59
Présentation du MCT
Arriver des courriers
ET
Relevé courrier
Reception des courrriers et relevés des clients
- La dénomination et l'adresse de chaque client
- Le n° d'appel ou autre référence
d'identification
- L'énumération des produits fournis
- Le mois de fourniture ou des services
- Montant réclamé (ventilé
éventuellement)
Ok Ko
Courriers et
relevés pas reçus
Courriers et relevés reçus
Elaboration du plan de distribution
- Segmentation de la ville ou du pays selon les courriers
- Affectation des agents dans chaque zone
Toujours
Plan de
distribution
ET
Bordereau d'expédition
distribution des courriers
- Chaque agent détient un bordereau de
dépôt
Ok
Ko
Courriers non distribués
Courriers
Bordereau
distribués
signés
ET
1
60
- Le bordereau contient la signature du client-destinataire
|
tenir une fiche de suivis
|
1
Ok
Ko
Fiche non tenue
Fiche tenue
- Attester l'effectivité de chaque dépôt
- Mise à jour quotidienne de la base de données
Toujours
Responsable HBC
MAJ effectuée
ET
transmission du relevé de dépôt au
partenaire
|
- Les observations reprenant les problèmes et
difficultés
rencontrées sur terrain
|
Toujours
Relevé de dépôt des courriers
61
1.2. Niveau organisationnel
L'objet de cette étape est de mettre en évidence
l'organisation à mettre en place pour que le système
d'information atteigne ses objectifs.
Il est aussi élaboré grâce à 2
modèles :
? Le modèle organisationnel des données (MOD) ; ?
Le modèle organisationnel des traitements (MOT).
| 
