DEUXIEME PARTIE : ANALYSE
PREALABLE ET CONCEPTION
CHAPITRE 3 : ANALYSE PREALABLE
Section 1. Présentation de HBC SPRL
Cette étape présente le cadre de l'étude,
analyse les points forts et faibles de son fonctionnement et propose les
solutions correctives.
L'analyse de fonctionnement du système consiste
à évaluer objectivement le niveau d'adéquation des
objectifs atteints à la planification et de tirer les
conséquences qui s'imposent.
a. Présentation
Holding Business & Communication (HBC) SPRL est une
Société Privée à Responsabilité
Limitée constituée conformément au droit congolais.
- NRC 54297,
- N° d'Identification Nationale 01-9-N 56149L
- Siège social :
835, Boulevard du 30 juin, Concession Mwana-Nteba
2ème Etage Immeuble Mwana-Nteba(en face de Beltexco)
Kinshasa/Gombe
HBC SPRL fournit une gamme variée des prestations en
faveur de ses partenaires. En effet, HBC fournit directement des prestations
à ses partenaires ou assure, à la requête de ses
partenaires, la sous-traitance de certaines prestations faisant partie de leurs
fonctions naturelles (recouvrement, distribution des courriers...).
b. Objectif
L'objectif de HBC SPRL consiste à rendre disponible son
savoir-faire au profit de sa clientèle variée aussi bien du
secteur public que du secteur privé par un travail en synergie entre
d'une part, la supervision assurée par la Direction
Générale et, d'autre part, les différents points focaux en
charge des projets spécifiques.
Section 2. Analyse de l'existant
Le double visé de cette étude est de :
1. Prendre connaissance du domaine ;
2. Recenser l'ensemble des objectifs que l'entreprise a
assigné au domaine étudié.
Pour aborder de façon pertinente cette étude,
les points ci-après sont abordés :
L'étude des postes de travail, l'étude des
documents utilisés, l'étude des moyens de traitement et le
schéma de circulation des informations.
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2.1. Analyse de la structure
Département de
service courrier
Superviseur principal
Sup. ajdt.
Agents
Source HBC sprl
Sup. ajdt.
Agents
Sup. ajdt.
Agents
a. Analyse des des postes
Dans cette phase d'étude de poste nous parlerons surtout
des activités ou tâches de chaque poste.
Il faut noter qu'une tâche est un ensemble
d'opération dont la réalisation se fait de façon non
interrompue dans un poste.
L'étude des postes remonte à l'étude du
système tout entier, en ce qui nous concerne, nous étudierons le
département du service courrier.
Voici la répartition des tâches du système
existant :
FICHE DESCRIPTIVE DU POSTE N°1
Nom du projet : conception et implémentation d'un
logiciel de gestion Domaine d'application : Gestion de courriers en ligne
Poste : Coordonnateur ou superviseur principal
Auteur : Tshibala Tshitoko Emmanuel Critères
:
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- au moins une licence en économie ou diplôme
similaire
- Avoir une expérience de 2ans dans la coordination de
projet ou de team leader
- avoir en maitrise en français t la connaissance de
l'anglais est un atout - avoir une connaissance de la ville de Kinshasa et du
pays
Job description :
- Superviser les activités au sein du service courrier
- Elaborer un plan de distribution selon la segmentation de la
ville ou du pays
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FICHE DESCRIPTIVE DU POSTE N°2
Nom du projet : conception et implémentation d'un logiciel
de gestion Domaine d'application : Gestion de courriers en ligne
Poste : Superviseur adjoint
Auteur : Tshibala Tshitoko Emmanuel
Critères :
- au moins un diplôme de licence en gestion
- une expérience dans ce domaine est un atout
- connaissance du français et connaissance de la ville
Job description :
- Superviser les activités au sein du sous
département
- Se faire rendre compte des déroulements des services au
sein de son sous
département
département par les agents de dispatch
- Rendre compte au superviseur principal des déroulements
des services
- veiller au bon fonctionnement du système par rapport
à ses objectifs.
FICHE DESCRIPTIVE DU POSTE N°3
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Nom du projet : conception et implémentation d'un logiciel
de gestion Domaine d'application : Gestion de courriers en ligne
Poste : Agent chargé du dispatching Auteur : Tshibala
Tshitoko Emmanuel
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Critères :
- au moins un diplôme d'Etat
- La connaissance de la ville de Kinshasa
- Pas d'expérience requise
- Agen compris entre 23 et 30 ans
Job description :
- Effectuer les dispatching des courrier partant de la
segmentation de la ville ou du pays
- rendre compte des déroulements
des services au superviseur adjoint
- veiller au bon fonctionnement du système par rapport
à ses objectifs.
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