IV. LE CADRE DE L'ETUDE
Le cadre de notre étude porte sur la micro-finance
particulièrement à la COOPEC de Yamoussoukro. Ce cadre nous a
permis de nous familiariser sur les principales activités qui composent
une micro-finance en général et en particulier, la COOPEC de
Yamoussoukro. Ce sont :
1. Les opérations de Caisse
Elles sont de divers ordres à la COOPEC de Yamoussoukro ;
ce sont :
- les retraits d'argent
- les versements d'argent
- les transferts d'argent (COOPEC Money)
- les opérations déplacées
- le guichet automatique de billet (GAB)
- les encaissements des ventes des produits d'assurance et des
produits du chargé
clientèle.
2. La gestion de la clientèle
Le personnel de l'agence de la COOPEC de Yamoussoukro est
composé des chargées clientèles, des agents de
crédits, des caissières et du Gérant .Cependant, le
premier contact avec la clientèle est effectué par les
chargées clientèles. Ces derniers présentent aux clients
des produits, qui sont regroupés en sous-groupes.
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Gestion des impayés à la COOPEC de
Yamoussoukro : états des lieux et perspectives
d'amélioration.
Les clients qui arrivent dans les agences sont orientés
par le personnel de contact en fonction de la nature de leurs besoins chez le
gérant, chez les agents de crédits ou chez le chef de caisse.
3. La politique de gestion de crédit
La politique de crédit met en exergue l'ensemble des
types de crédit que l'institution offre à ses membres, et les
conditions qui y sont rattachées. La politique de crédit repose
sur une bonne politique de :
- mobilisation de l'épargne - administration du
crédit
- gestion financière dissuasive et punitive
- recouvrement du crédit.
Les conditions de mise en place d'une bonne politique de
crédit passent par :
La diversification du portefeuille de crédit en
répartissant le risque entre différents emprunteurs et
différents secteurs.
La réglementation du crédit en limitant le
pourcentage de l'épargne recyclable en crédit et le montant des
prêts par membre.
L'encadrement et le suivi du crédit par un appui
conseil.
La politique de gestion de crédit permet
également de définir les tâches des différents
intervenants dans la gestion du crédit. Elle assure
l'équité dans l'organisation du crédit. Elle doit
être souvent révisée, afin d'être en harmonie avec
les changements, qui interviennent dans la gestion du crédit.
4. La gérance
La gérance salariée est un contrat par lequel le
propriétaire d'un fonds de commerce confie la gestion de ce dernier
à un gérant, qu'il rémunère en contrepartie,
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Gestion des impayés à la COOPEC de
Yamoussoukro : états des lieux et perspectives
d'amélioration.
dans les conditions prévues lors de la signature de la
convention. Dans notre cas, les sociétaires donnent mandat à
l'organe central de la COOPEC de recruter un agent capable d'administrer les
caisses de bases.
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