Annexe 9 : Interview de la DIRRECTE
Madame TREMOLIERE, Responsable des SAP.
1 - Rôle de la DIRRECTE dans la Silver Economie :
Auprès des entreprises ? Auprès des SAP ?
2 - Combien de SAP compte les Alpes Maritimes ?
3 - Combien de mandataires ? de prestataires de service ?
4 - Combien de SAP sont agréés ? Quels sont les
avantages de l'agrément ?
5 - LABEL qualicert, normes AFNOR, certification Veritas : quel
est l'avantage de ces normes ?
6 - Tarification des heures APA/ PCH/ CARSAT ?
7 - Quels sont les critères de différentiation et
les leviers de réussite des SAP ?
8 - SAP et Silver Economie : quelles adaptations en fonction de
l'arrivée massive de la demande des PA ?
9 - Le devenir des SAP entre :
- Les groupes qui proposent une PEC globale du domicile, au SRR,
à l'EHPAD pour capter la clientèle, quelle place pour les
indépendants ?
- Les SAP qui élaborent des partenariats avec des
entreprises de téléassistance par ex ?
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ANNEXE 10 : Interview Entreprise
« ALLO SERVICE »
Madame C. Gestionnaire
1. Une présentation des produits et / ou services
proposés :
o A quels besoins répondent-ils ?
o Quelle est l'offre existante ?
o Quel est le caractère innovant des produits/services,
les avantages et inconvénients par rapport à l'offre existante
?
2. Le Marché :
o Qui sont les clients ciblés ?
o Pourquoi l'entreprise apporte-t-elle une solution nouvelle
à un besoin existant
o Démontrer l'existence d'un marché
o Zone géographique ciblée - Vision du
marché : compréhension de l'environnement économique de
l'entreprise, principaux acteurs, positionnement dans la chaîne de
valeur...
o La taille et l'évolution du marché :
démontrer l'importance et la croissance de ce marché
3. Le Modèle Economique :
o Les sources de revenus de l'entreprise
o Les canaux de distribution
o La politique de prix : prix de vente des produits ou
services
4. La concurrence :
o Concurrents directs et indirects
o Barrières à l'entrée pour de nouveaux
entrants
o Mise en valeur des avantages concurrentiels
5. Plan d'action :
o Stratégie de l'entreprise, les facteurs clés de
succès, objectifs chiffrés;
o Plan de Recherche et Développement (R&D) :
investissements et moyens nécessaires;
o Marketing et la communication : objectifs, plan de
communication, cibles, messages, supports, budget de communication, plan
d'action marketing,
o Plan d'action commerciale : objectifs commerciaux,
organisation et animation des équipes de vente, processus de vente;
o Gestion des ressources humaines
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Annexe 11 : Interview de l'Agence
Régionale de Santé, ARS
Madame ATAOUI - GHANEM, Inspectrice de l'Action Sanitaire
et Sociale et Référente Personne Agée sur l'Ouest du
Département.
1- Sur 296 EHPAD, combien sont signataires d'une convention tri
partite ?
2- Combien ont un tarif soins partiel ?
3- A combien est évalué le forfait soin
actuellement ?
4- De combien ont été les dépenses de soins
des EHPAD sur le dernier exercice ?
5- Quelle est la méthodologie d'intervention de l'ARS
?
6- Sur quel domaine porte l'analyse qualité ?
7- Quelles sont les sanctions prévues pour les
établissements ?
8- Quel rôle joue l'ARS dans la gestion des SSIAD ?
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