Dans quelle mesure le modèle de l'économie collaborative et participative s'applique-t-il au marketing b2b ?

GLOSSAIRE

B

B2B : Expression qui définit la relation entreprise (offreur) à entreprise (demandeur)

B2B2B : Expression qui définit les relations entreprise (offreur) à entreprise (plateforme) à entreprise (demandeur)

B2B2C : Expression qui définit les relations entreprise (offreur) à entreprise (plateforme) à consommateur final (demandeur)

B2C : Expression qui définit la relation entreprise (offreur) à consommateur final (demandeur) Big Data : Grande quantité de données qui doivent être utilisées par des outils adaptés

C

Cloud : solution de stockage en ligne

Chaine de valeur : outil permettant de ressortir un avantage concurrentiel à partir des activités de l'entreprise

D

DSI : acronyme pour Direction des Systèmes d'Information

G

Génération Y : Génération née entre le début des années 80 et le milieu des années 90 Génération Z : Génération née depuis les années 2000

M

Management collaboratif : type de management horizontal

Marketing collaboratif : Techniques et pratiques intégrant le client dans le marketing

N

NTIC : Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication

O

Open Innovation : en français innovation ouverte. Modes d'innovation basés sur le partage et la collaboration

Utilisateur de Microsoft Office

72

P

PESTEL : Outil d'analyse macro environnemental (Politique, Economique, Sociétal, Technologique, Environnemental et Législtaif)

V

VRIO : Méthode permettant de mettre en exergue les ressources et les compétences de l'entreprise

Utilisateur de Microsoft Office

73

SOURCES

Sondage

Sondage (réalisation personnelle) : l'influence du mode de vie des salariés sur leurs décisions professionnelles. Panel : 33 personnes - 06/2016

Ouvrage

1. Le bonheur paradoxal : Essai sur la société d'hyperconsommation - Gilles Lipovetsky - Edition Folio - 2009

2. What's mine is yours : The rise of collaborative consumption - Rachel Botsman et Roo Rogers - Edition HarperBusiness - 2011

3. Sauver le monde : vers une économie post-capitaliste avec le peer-to-peer - Michel Bauwens - Edition Les liens qui libèrent - 2015

4. L'âge de l'accès - Jeremy Rifkin - Edition La Découverte - 2005

5. Vive la co-révolution ! - Anne-Sophie Novel et Stéphane Riot - Editions Alternatives - 2012

6. Une proposition libertaire : l'économie participative - Normand Baillargeon - Edition Revue Agone - 1999

7. Marketing 3.0 : Produits, clients, facteurs humains - Philip Kotler - Edition De Boeck - 2010

8. Le marketing de l'innovation 2ème edition - Emmanuelle Le Nagard-Assayag et Delphine Manceau - Edition Dunod - 2011

Rapports / Etudes

1. L'impact de la crise sur les français - Ifop.com - 06/11/2011

http://www.ifop.com/media/poll/1661-1-study_file.pdf

2. Les Français et les pratiques collaboratives - Ipsos - ademe.typepad.fr - 01/2013

http://ademe.typepad.fr/files/ademe-pratiques-collaboratives-08.02.13.pdf

3. L'observatoire des consommations émergentes : Evolution des tendances de consommation, 2ème Vague - Obsoco - 2013

http://lobsoco.com/wp-content/uploads/2014/09/OBS_synthèse_ObsConso2013_Def.pdf

4. Cahier de recherche : La société collaborative : Mythe et réalité - Emilie Daudey et Sandra Hoibian - 12/2014

http://www.credoc.fr/pdf/Rech/C313.pdf

5. L'espace professionnel : protection ou menace de la vie privée du salarié ? Quelques réflexions sur la confusion des genres - Violaine Appel - 2002

https://communicationorganisation.revues.org/2641

6. Santé mentale et travail - 03/2009

http://invs.santepubliquefrance.fr/fr./Dossiers-thematiques/Travail-et-sante/Sante-mentale

7. Les incubateurs : émergence d'une nouvelle industrie - CCI Nice Côte d'Azur - 04/2012

http://www.ladocumentationfrancaise.fr/var/storage/rapports-publics/024000373.pdf

8. Comment peut-on se faire confiance sans se voir ? le cas du développement des logiciels libres - Thomas Loilier et Albéric Tellier - M@n@gement Vol. 7 N°3 - 2011

http://www.management-aims.com/fichiers/publications/73Loilier.pdf

9. Innovation collaborative et propriété intellectuelle - PwC, INPI - 2012

http://www.pwc.fr/fr/publications/innovation/innovation-collaborative-et-propriete-intellectuelle.html

10. Bilan 2015 du e-commerce en France - Fevad.fr - 28/01/2016

http://www.fevad.com/espace-presse/bilan-2015-du-e-commerce-en-france-les-francais-ont-depense-65-milliards-d-euros-sur-internet

11. Keley Consulting - Quelles opportunités pour les entreprises traditionnelles ?

12. Avis du comité économique et social européen sur le thème « La consommation collaborative ou participative : un modèle de développement durable pour le XXIème siècle - 01/2014

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX%3A52013IE2788

Interview

Les industries déjà ubérisées - Aurélie Duthoit - digital-collab.com - 20/07/2015

https://www.youtube.com/watch?v=PYCgyiJlZ8M

Internet Site web

1. Economie participative - economieparticipative.com

http://www.economieparticipative.com

2. Economie participative - wikipedia.fr

https://fr.wikipedia.org/wiki/Économie_participative

3. Flexojob - flexojob.com

http://www.flexojob.com

4. Colunching - colunching.com

http://www.colunching.com

5. Quirky - quirky.com

https://www.quirky.com

Utilisateur de Microsoft Office	74

6. Uber - uber.com

http://www.uber.com

7. Tokywoky - tokywoky.com

http://www.tokywoky.com

8. Oscaro - Oscaro.com

http://www.oscaro.com

9. Legalstart - legalstart.fr

http://www.legalstart.fr

10. AirBnB - airbnb.com

http://www.airbnb.com

11. Kickstarter - kickstarter.com

http://www.kickstarter.com

12. Yelloworking - yelloworking.com

http://www.yelloworking.com

13. Spotify : spotify.com

http://www.spotify.com

14. DriveNow : la solution d'autopartage de Sixt & BMW - sixt.fr

https://www.sixt.fr/autopartage/

Articles

1. La crise économique, ses conséquences sociales et l'intervention politique - mrc-France.org - Patrick Quinqueton - 23/03/2009

http://www.mrc-france.org/La-crise-economique-ses-consequences-sociales-et-l-intervention-politique_a94.html

2. Le marché mondial de l'économie collaborative - Communiqué de presse PwC - pwc.fr - 12/05/2015

http://www.pwc.fr/fr/espace-presse/communiques-de-presse/2015/mai/le-marche-mondial-de-economie-

collaborative-devrait-atteindre-pres-de-335-milliards-de-dollars-ici-a-2025-contre-15-milliards-en-2014.html

3. Consommation collaborative : PSA Peugeot Citroën investit 1 million d'euros dans la start-up Wedrive - Frenchweb.fr - Olivier Harmant - 15/10/2014

http://www.frenchweb.fr/consommation-collaborative-psa-peugeot-citroen-investit-1-million-deuros-dans-la-start-up-wedrive/168843

4. 60% des français interrogés pensent que leur pouvoir d'achat va baisser en 2016 - 60millions-mag.com - 05/2016

http://www.60millions-mag.com/2016/04/26/60-des-francais-interroges-pensent-que-leur-pouvoir-d-achat-va-baisser-en-2016-10396

5. Les urbains et la consommation collaborative, 1er et 2ème volet - Iligo - 2013 http://www.iligo.fr/wp-content/uploads/2013/09/les-urbains-et-la-consommation-collaborative-deux.pdf

Utilisateur de Microsoft Office

75

6. Le B2B, le nouveau défi de l'économie collaborative - lesechos.fr - 13/05/2014 http://archives.lesechos.fr/archives/cercle/2014/05/13/cercle_97057.htm

7. Découvrez Local Motion, la startup qui rend les voiture intelligentes - 15marches.fr - 09/2014

http://15marches.fr/mobilites/local-motion

8. Crise financière : quel impact sur votre entreprise ? - dynamique-mag.com - 25/02/2015

http://www.dynamique-mag.com/article/crise-financiere-quel-impact-entreprise.6238

9. Résultat annuel Mersen 2015

https://www.mersen.com/fileadmin/user_upload/pdf/corporate/2016/2016-03-pr-resultats-annuels-2015-mersen.pdf

10. Résultat annuel Mersen 2014

https://www.mersen.com/fileadmin/user_upload/pdf/corporate/2015/2015-03-pr-mersen-resultats-annuels-2014.pdf

11. Résultat annuel Mersen 2013

https://www.mersen.com/fileadmin/user_upload/pdf/corporate/2014/2014-03-pr-mersen-resultats-annuels-2013.pdf

12. Résultat annuel Mersen 2012

https://www.mersen.com/fileadmin/user_upload/pdf/corporate/2013/2013-03-pr-mersen-resultats-annuels-2012.pdf

13. Résultat annuel Mersen 2011

http://www.mersen.com/fileadmin/user_upload/pdf/corporate/2012/2012-03-ps-mersen-pres-resultats-annuels-2011_01.pdf

14. Le financement participatif, nouvelle coqueluche des entreprises - lefigaro.fr - 07/03/2016

http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/2016/03/07/32001-20160307ARTFIG00010-le-financement-participatif-nouvelle-coqueluche-des-entreprises.php

15. Transformation digitale : où en sont les entreprises françaises ? - lemonde.fr - 07/06/2016

http://www.lemonde.fr/trajectoires-digitales/article/2016/06/07/transformation-digitale-ou-en-sont-les-entreprises-francaises_4941286_4887831.html

16. Qu'est ce que la transformation digitale - Ludovic Cinquin - inflexia.fr - 24/03/2016 http://www.inflexia.fr/2016-lannee-de-la-transformation-digitale/

17. La génération Y en entreprise - CCI Paris Ile de France - 11/2015 http://www.entreprises.cci-paris-idf.fr/web/rh/capital-rh-nov-2015-generation-y-management-entreprise

18. Sucess Story : La Mersen Academy, au-delà de la formation, une réponse aux enjeux de knowledge management

http://www.crossknowledge.com/uploads/filemngr/FR/temoignages/nx/pdf/Mersen-academy-enjeux-knowledge-management.pdf

Utilisateur de Microsoft Office

76

19. Après l'économie collaborative, l'entreprise collaborative - talentroc-solutions.com - 02/2015

http://www.talentroc-solutions.com/2015/02/25/apres-leconomie-collaborative-lentreprise-collaborative-2/

20. Open Innovation : quand les grands groupes lorgnent les start-up - challenges.fr - Olivier Ezratty - 06/11/2014

http://www.challenges.fr/tribunes/20141104.CHA9800/innovation-ouverte-quand-les-grands-groupes-lorgnent-les-start-up.html

21. La R&D est morte, vive l'open innovation - lenouveleconomiste.fr - Edouard Laugier - 26/02/2015

http://www.lenouveleconomiste.fr/la-rd-est-morte-vive-lopen-innovation-26260/

22. Le modèle RH de Netflix : vacances illimitées pour les salariés et faible contrôle des notes de frais - usine-digitale.fr - Lélia de Matharel - 10/03/2015

http://www.usine-digitale.fr/editorial/le-modele-rh-de-netflix-vacances-illimitees-pour-les-salaries-et-faible-controle-des-notes-de-frais.N318203

23. Ubérisation du droit, quand l'économie numérique fait trembler les schémas traditionnels - lepetitjuriste.fr - 18/12/2015

http://www.lepetitjuriste.fr/lgj/uberisation-du-droit/

24. Un accès à la profession de plus en plus difficile - lesechos.fr - Géraldine Dauvergne - 19/12/2013

http://www.lesechos.fr/19/12/2013/LesEchos/21588-515-ECH_un-acces-a-la-profession-de-plus-en-plus-difficile.htm

25. L'ubérisation des industries et des métiers - digital-collab.fr - 21/07/2015

http://digital-collab.com/uberisation-des-industries/

26. En France, 70% des embauches sont des CDD... de moins d'un mois - lefigaro.fr - Marine Rabreau - 12/04/2016

http://www.lefigaro.fr/economie/le-scan-eco/dessous-chiffres/2016/03/15/29006-20160315ARTFIG00141-60-des-embauches-ont-concerne-des-cdd-inferieurs-a-un-mois-en-2015.php

27. L'ubérisation de l'emploi est déjà partout - lemonde.fr - Marie-Claire Carrère-Gée - 05/11/2015

http://www.lemonde.fr/emploi/article/2015/11/05/l-uberisation-de-l-emploi-est-deja-partout_4803410_1698637.html

28. Uberisation de l'économie : Le B2B est mort, vive le B - atelier.net - Atelier Paris BNP Paribas Group - 29/07/2015

http://www.atelier.net/trends/articles/uberisation-de-economie-b2b-mort-vive-c2b_436808

29. Décryptage du modèle freemium : comment ça marche ? - my-business-plan.fr

http://www.my-business-plan.fr/modele-freemium

30. Monétisation par la publicité : définitions des modes de rémunération - supermarketeur.fr - 03/01/2015

http://supermarketeur.com/monetisation-blog-pub-definition-modes-remuneration/

Utilisateur de Microsoft Office	77

31. Et si nos entreprises se mettaient aussi à partager ? - Ouishare.net - 01/05/2013 http://magazine.ouishare.net/fr/2013/05/entreprises-partage-b2b/

32. Car2go reaches 1,000,000 members, marking its spot as the largest carsharing company in the world - Prnewswire.com - 10/12/2014

http://www.prnewswire.com/news-releases/car2go-reaches-1000000-members-marking-its-spot-as-the-largest-carsharing-company-in-the-world-300007578.html

33. La SNCF lance son service de covoiturage IDVroom - bfmbusiness.bfmtv.com - Elisabeth Hu - 03/09/2014

http://bfmbusiness.bfmtv.com/entreprise/la-sncf-lance-son-service-de-covoiturage-idvroom-831907.html

34. La SNCF lance le covoiturage courte distance pour les Franciliens - lemonde.fr - Philippe Jacqué - 09/12/2014

http://www.lemonde.fr/economie/article/2014/12/09/la-sncf-lance-le-covoiturage-courte-distance-pour-les-francilliens_4536923_3234.html

35. Open innovation : Pourquoi les grandes entreprises ont-elles besoin des startups ? - marketing-professionnel.fr - 08/06/2015

http://www.marketing-professionnel.fr/parole-expert/innovation-ouverte-open-innovation-201506.html

36. Un rapport parlementaire propose de mieux encadrer l'économie collaborative - lemonde.fr 08/02/2016

http://www.lemonde.fr/entreprises/article/2016/02/08/un-rapport-parlementaire-veut-mieux-encadrer-l-economie-collaborative_4861044_1656994.html

Chiffres clés

1. Chômage - Insee.fr - 2009

http://www.insee.fr/fr/themes/document.asp?ref_id=T11F042

2. Figure 1 - Évolutions de la dépense des ménages, du pouvoir d'achat du revenu disponible brut et du taux d'épargne - insee.fr - 2015

http://www.insee.fr/fr/themes/document.asp?ref_id=ip1601

3. Chiffres clés IUC - 2016

http://www.uic.fr/Industrie-chimique/Chiffres-cles

Infographie

1. Infographie basée sur une étude de l'Ifop : Consommation collaborative - frenchweb.fr - 2015

http://www.frenchweb.fr/consommation-collaborative-75-des-francais-la-pratique-mais-seuls-25-le-savent/149840

2. Cartographie des acteurs de la consommation collaborative - Ouishare pour le gouvernement

http://www.entreprises.gouv.fr/files/files/directions_services/cns/ressources/9_38_cartographie_des_mo deles_et_des_offres_de_consommation_collaborative.pdf

Utilisateur de Microsoft Office

78

Utilisateur de Microsoft Office

79