2.1.2. Evaluation de l'action des enseignants-tuteurs
L'ensemble des enseignants qui dispensent des cours en ligne
ont déjà suivi une formation sur le tutorat. Ils affirment tous
qu'après les sessions de formation, ils ont une bonne maitrise des
outils et des techniques du tutorat. Ils disent même qu'ils n'ont pas
besoin de formations complémentaires.
Le tutorat se déroule dans un contexte assez
particulier à l'UASZ. En effet, l'ensemble des étudiants et des
enseignants sont dans la ville de Ziguinchor, pendant la durée de la
formation. Les étudiants sont presque toujours présents à
l'Université pour suivre d'autres enseignements qui ne sont pas encore
à distance. Il est donc très facile pour les enseignants de les
regrouper dans une salle. L'accompagnement est donc essentiellement fait en
présentiel. Les enseignants-tuteurs organisent plus de quatre
regroupements en présentiel par semestre. Il s'agit lors de ces
43
regroupements d'expliquer la méthodologie, de
repréciser les consignes, d'apprendre aux étudiants à
utiliser la plateforme, de faire des exercices et des travaux pratiques. C'est
à travers la plateforme que les étudiants sont conviés
à ces regroupements en présence. Les enseignants
apprécient beaucoup les regroupements en présence. En
réalité, c'est le type d'accompagnement qu'ils connaissent le
mieux.
L'intégration des temps de regroupement en
présence dans le dispositif FOAD est une bonne chose car elle permet de
faciliter le passage d'un système de formation tout en présence
à un mode de formation à distance. « L'accompagnement en
présence aide l'étudiant à entrer dans un nouveau mode de
formation en lui offrant un peu de relation directe avec un enseignant. Il
permet à l'étudiant d'apprendre à apprendre à
distance »41.
Cependant, les enseignants-tuteurs doivent prendre en compte
les objectifs fondamentaux de la FOAD dans la détermination des temps de
regroupement en présence. Le nombre assez important de regroupement en
présence contraint les étudiants à une présence
obligatoire dans des salles de cours à des périodes
précises. Cette situation n'offre pas beaucoup de souplesse au
dispositif. Or, les spécialistes de la FOAD s'accordent tous sur le fait
que « ce qui caractérise fondamentalement les formations ouvertes
et à distance c'est la souplesse de leur mode d'organisation
pédagogique et donc leur plus grande accessibilité
»42. Les responsables de la FOAD de l'UASZ doivent prendre en
compte la flexibilité du mode d'organisation pédagogique dans la
conception du dispositif de tutorat.
C'est rarement que les enseignants ont utilisé la
plateforme pour tutorer des enseignements. L'usage du forum est très
faible. Pour la majorité des étudiants, le forum est
utilisé par les enseignants pour transmettre des messages et
répondre aux questions des étudiants, qui concernent le plus
souvent des compléments d'informations sur les cours, la
méthodologie de travail et des précisions sur l'organisation des
évaluations.
Les habitudes et la facilité de l'organisation des
regroupements en présence poussent les enseignants à
négliger le tutorat à distance, qui est très faiblement
utilisé dans l'accompagnement des étudiants. Les enseignants
préfèrent les contacts physiques avec les étudiants que
d'utiliser la plateforme. Or, ils ne sont pas souvent disponibles pendant leurs
heures de présence à l'Université pour consacrer le temps
nécessaire aux préoccupations de
41MAYNIER, Jean-François. Aspects
organisationnel et conduite de projet FOAD, Cours Master 2 AIGEME, parcours
IFD
42D'HALLUIN, Chantal et LOUIS, Michel. « Les
formations ouvertes et à distance »
44
chaque étudiant. De l'avis des étudiants, les
tuteurs ne sont pas très réactifs. Les réponses à
leurs questions n'arrivent pas souvent aux moments opportuns. Cette
facilité de regroupement et de rencontre physique entre les acteurs n'a
pas permis de définir un tutorat efficace et adapté à la
FOAD de l'UASZ. Les temps de regroupement en présence et les quelques
rencontres informelles et relativement courtes entre étudiants et
enseignants ne suffisent pas pour assurer un bon tutorat des enseignements. Or,
pour Chantal Dumont « l'Importance du tutorat est largement
démontrée comme faisant partie intégrante de la
qualité des dispositifs de formation »43. Pour M. C.
Domasik-Bilocq, « les rôles du tuteur varient en fonction des
apprenants, des disciplines, des objectifs, des dispositifs. Il convient de
s'interroger sur le type de public, ce qu'ils doivent apprendre, avec qui ?
Où ? Comment ? Quand ? Pourquoi ? Et pour quoi ? Pour déterminer
la nature de l'aide, du soutien dont ils ont besoin, qui les apporte, avec
quelles compétences ? »44.Le tutorat de l'UASZ doit
être adapté au contexte actuel de déroulement de la
FOAD.
L'accompagnement à distance peut jouer un rôle
important dans le dispositif. Il a pour vacation d'assurer la continuité
d'une relation pédagogique directe sur toute la formation et de
maintenir cette relation entre les temps de formation en présence. Dans
la FOAD, l'apprentissage se fait au niveau de la plateforme où se
trouvent les contenus pédagogiques. Le tuteur doit ainsi inciter
l'étudiant à rester le plus souvent sur cette plateforme en
étant très actif dans son accompagnement à distance. L.
Audet « insiste sur la nécessité de la part du tuteur de
maintenir un contact régulier et continu, d'être pro-actif en
suscitant l'échange si l'apprenant n'en a pas l'initiative, en
maintenant un climat d'échange respectueux et en fournissant des
rétroactions rapides »45.
Le manque de réactivité des tuteurs peut
s'expliquer par un manque d'expérience et une quasi absence de
coordination du tutorat. C'est la première fois que ces enseignants font
du tutorat à distance. Ils n'ont, par ailleurs, jamais suivi une
formation à distance. Dès lors, ils peuvent avoir des
difficultés à bien cerner les préoccupations des
apprenants à distance. La formation des enseignants au tutorat devrait
se faire totalement ou partiellement à distance pour leur donner une
expérience d'apprenant. Selon Chantal Dumont « le fait que
l'enseignant-formateur FOAD ait eu un vécu d'apprenant à distance
est un facteur indéniablement positif dans sa professionnalisation. Il
aura vécu, et surtout ressenti, les composantes d'un dispositif de
43 Dumont Chantal. Relations
enseignant-enseignés : Les aspects psychoaffectifs.
44 DOMASIK-BILOCQ, M. C. Tuteur en formation à
distance, une fonction à facettes multiples
45AUDET, Lucie. Pour franchir la distance :
Guide de formation et de soutien aux enseignants et formateurs en formation
à distance
45
formation à distance, en percevant les diverses formes
de tutorat. Il sera donc plus à même d'adapter ses rôles et
fonctions aux attentes des apprenants »46. Une bonne
coordination du tutorat est aussi nécessaire. Il peut permettre la
création d'une communauté virtuelle via la plateforme pour que
les tuteurs puissent partager des expériences et se soutenir
mutuellement. Dans le dispositif pédagogique de la FOAD de L'UASZ, la
négligence du tutorat à distance à un impact
négatif sur la qualité des enseignements. On note une
discontinuité pédagogique entre deux regroupements en
présence. Les rencontres physiques informelles et souvent de très
courte durée entre étudiants et enseignants ne permettent pas
d'avoir suffisamment de temps d'interaction entre les enseignants et les
étudiants.
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