CONCLUSION
Le recrutement est une fonction essentielle dans une
entreprise. Ce mémoire nous a révélé qu'il est
«le poumon de la stratégie de l'entreprise, porteur
d'oxygène, de sang neuf, pour mieux permettre le mouvement» (Thomas
Vilcot, 2013, p. 32). Il représente un investissement sensible pour les
entreprises et son échec entraine des coûts (Alain Gavand, 2013).
Pour cette raison, plusieurs études s'y intéressent en vue
d'amener les responsables des ressources humaines vers un recrutement
efficient, innovant et accompli. Dans le même ordre d'idées, nous
avons voulu appréhender les difficultés de recrutement chez
Ethias et voir si celles-ci lui sont propres ou plutôt communes à
toutes les entreprises du secteur des assurances, un secteur de choix en
Belgique de par son poids économique et social.
Nous nous sommes penchée sur trois concurrents
d'Ethias, à savoir AG Insurance, Axa et Belfius ; trois grandes
compagnies leaders du marché des assurances en Belgique. Les
informations issues de la rencontre avec les professionnels du recrutement de
ces différentes entreprises révèlent que les
difficultés sont omniprésentes dans tout le secteur.
Différentes raisons ont été soulevées comme
étant à l'origine de ces difficultés. Il s'agit notamment
de la notoriété des entreprises, de l'émergence de
nouveaux métiers, de la rareté de certains profils et des
problèmes linguistiques.
Conscientes des enjeux d'un recrutement hors délai, les
compagnies d'assurances ne baissent pas les bras devant ces difficultés.
Elles déploient diverses actions et stratégies afin de se
démarquer positivement et d'attirer les meilleurs candidats. Parmi ces
actions, on distingue, entre autres, la rencontre avec des étudiants et
des demandeurs d'emploi, un pré-recrutement via des stages et des CDD ou
encore la présence sur les réseaux sociaux.
L'objectif premier de ce mémoire est de permettre
à Ethias de trouver des candidats adéquats dans les meilleurs
délais pour tous les postes. En considérant les données de
la littérature et celles récoltées lors de nos entretiens
et en les mettant en parallèle avec la politique de recrutement actuelle
chez Ethias, nous nous sommes demandée ce qu'Ethias pourrait faire de
plus pour éviter les difficultés actuelles. Nous espérons
vivement que les quelques conseils que nous lui prodiguons ici pourront lui
être bénéfiques. Le recrutement représente un enjeu
majeur pour toute entreprise. Il doit être entrepris avec tact et
professionnalisme. Chaque acteur a sa part de responsabilité mais il
appartient aux recruteurs de mener la danse afin de contourner les obstacles.
Nous encourageons donc les recruteurs d'Ethias à impliquer davantage les
collaborateurs dans le processus de recrutement, à être actifs sur
les réseaux sociaux, à prendre les tests de sélection avec
beaucoup de précaution, à persuader les managers de
privilégier la formation interne et l'apprentissage informel quant aux
langues et à collaborer avec les services publics de l'emploi en
Belgique.
Cette étude vise à combattre les
difficultés de recrutement chez Ethias; mais un échec de
recrutement coûte aussi cher qu'un poste non pourvu. Par
conséquent, ne vaut--il pas mieux prendre
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un peu plus de temps afin de trouver le candidat qui sera
fidèle à l'entreprise pendant des années ? Nous terminons
ce mémoire sur cette question qui reste en suspens et qui
mériterait également d'être investiguée.
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