2. Difficultés de recrutement
Nous l'avons déjà dit, le recrutement n'est pas
une tâche aisée. Il représente un véritable
challenge pour les recruteurs qui sont souvent confrontés à des
difficultés. Les professionnels des compagnies d'assurances n'y
échappent pas. Ces difficultés, comme nous l'avons
énoncé dans notre introduction, ne concernent en
général que certains métiers ou fonctions. Les
données issues de notre rencontre avec les professionnels du recrutement
corroborent cette idée car les problèmes rencontrés par le
secteur des assurances ne concernent que des profils bien spécifiques.
Pour rappel :
Entreprises
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Postes difficilement pourvus
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AG Insurance
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Actuaires, experts en communication, product managers, profils
risques
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Axa
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Actuaires, profils big data, profils finances
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Belfius
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Actuaires, business analysts, product managers, profils
risques
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Ethias
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Actuaires tarificateurs, acquisition compaign managers, business
analysts, IT data architects, responsables bureau, web compaign managers
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Pour certains de ces postes, les délais de recrutement
sont longs, voire très longs, pouvant aller jusqu'à un an ou deux
selon les recruteurs.
Contrairement à Pierre-Eric Sutter (2007), qui
décrit cette situation comme difficilement tenable en raison des
répercussions qu'elle pourrait avoir sur la finance de l'entreprise et
la santé des collègues environnant le poste à pourvoir,
les recruteurs rencontrés n'ont fait mention d'aucune de ces
conséquences néfastes. Pourquoi ? Peut-être que le nombre
de postes pour lesquels «ça foire complètement», pour
reprendre les propos d'un des recruteurs, est dérisoire par rapport
à l'ensemble des recrutements annuels ? Ou alors, les responsables de
ces entreprises n'ont jamais pris le temps de procéder à une
évaluation de l'impact des difficultés de recrutement sur
l'entreprise ? La dernière hypothèse est tout à fait
envisageable car elle rejoint l'assertion d'Alain Gavand selon laquelle
«les coûts liés au processus de recrutement sont encore mal
évalués et très souvent sous-estimés» (2013,
p. 28). Dans tous les cas, quelle qu'en soit la raison, il est évident
que le recrutement est un investissement sensible et qu'un poste non pourvu
dans les meilleurs délais entraine des coûts
supplémentaires et des pertes de productivité pour
l'entreprise.
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