IV. Ethias, un employeur modèle ? Point de vue
des collaborateurs
Cette partie nous fournira des informations sur l'image
globale que renvoie Ethias, les outils et efforts qu'elle mobilise pour
favoriser la bonne tenue des postes de travail ainsi que les rapports sociaux
en son sein. Elle sera inspirée d'avis d'une trentaine de
collaborateurs, engagés entre 2013 et 2014, qui livrent leur
étonnement sur divers points : vue de l'entreprise, description de
fonction, communication, outils de travail, compétences et formations,
ressources humaines.
Vue de l'entreprise
Tous les collaborateurs ont été
agréablement surpris par l'image d'Ethias. Pour eux, leur conviction n'a
fait que se confirmer en entrant chez Ethias. Ils la décrivent comme
étant une société fort humaine, assez familiale et offrant
une ambiance chaleureuse. Ils ont fait part du confort et de la bonne
intégration dont ils ont bénéficié dès leur
entrée en fonction.
«Ethias correspond à l'idée que je m'en
faisais ; fort humain pour une grosse société».
Extrait d'entretien, collaborateur 3.
«Société assez familiale, je suis très
bien intégré au sein de mon équipe».
Extrait d'entretien, collaborateur 14.
Description de fonction-outils de
travail-compétences et formations
La plupart des collaborateurs de chez Ethias trouvent leurs
tâches quotidiennes en adéquation avec la description de fonction
et n'ont donc eu aucune surprise. Un petit nombre la juge fort
générale, vague à la limite, et quelques-uns ont
été confrontés à un changement de poste ou ont
dû effectuer les tâches afférentes à un autre
poste.
«La description de fonction est fidèle à ce
qu'on m'avait dit à l'entretien, aucune surprise».
Extrait d'entretien, collaborateur 5.
«Ça correspond, sauf qu'en tant que Business
Analyst, je fais beaucoup de tâches de Business Relationship
Manager et ce n'est pas valorisant».
Extrait d'entretien, collaborateur 19.
Pour remplir convenablement leur fonction, il est
indispensable pour les collaborateurs Ethias de disposer du matériel
adéquat et innovant. Néanmoins, tandis que certains trouvent
leurs outils de travail parfaits, d'autres soulèvent que les leurs
méritent une rénovation. D'autres encore relèvent une
carence et souhaiteraient avoir des outils supplémentaires.
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«L'IMS est horrible et archaïque, il m'a fallu
du temps pour m'y habituer».
Extrait d'entretien, collaborateur 25.
«Je pense qu'il manque un bon outil pour gérer les
dépenses et le budget ; Contana10 et contrôle
de gestion n'ont pas les mêmes informations».
Extrait d'entretien, collaborateur 5.
La bonne tenue des postes passe également par la mise
en oeuvre de compétences aguerries. Ethias accorde donc une place
importante à la formation et au développement des
compétences de ses collaborateurs. Ces derniers ont souligné que
des formations sont souvent organisées non seulement pour maitriser les
spécificités du poste de travail mais également pour
améliorer leurs aptitudes personnelles. En outre, ils apprécient
le fait de pouvoir faire une demande individuelle pour participer à une
formation de leur choix.
«J'ai suivi des formations d'analyse de crédit, de
financement d'infrastructure et de team building».
Extrait d'entretien, collaborateur 30.
«Actuellement, je souhaite suivre une formation sur les
soft skills et le leadership».
Extrait d'entretien, collaborateur 5.
Communication- Ressources Humaines
(RH)
La majorité des collaborateurs a fait part d'une bonne
communication avec leurs supérieurs hiérarchiques, les RH et
leurs collègues. Ils ont témoigné d'une bonne ambiance,
d'une atmosphère chaleureuse et conviviale dans les équipes.
Les membres des RH sont reconnus comme étant
disponibles, accessibles, ouverts et apportant rapidement des réponses
à toute question ou requête qu'on leur adresse. Les collaborateurs
ont souligné également la qualité de l'accueil et du suivi
dont ils ont bénéficié en entrant chez Ethias.
«La communication est nickel ici, on fait des
réunions mensuelles où on explique ce qu'on attend, assez souple,
***11 est très accessible».
Extrait d'entretien, collaborateur 2.
«Très bon accueil et très bon suivi ; super
qu'il y ait des RH accessibles car chez ***12c'était par
internet». Extrait d'entretien, collaborateur 2.
10 Logiciel comptable chez Ethias
11 Nom d'un responsable.
12 Nom d'une entreprise.
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