ANNEXES
ANNEXE 1: QUESTIONNAIRE ADRESSEE AUX BANQUES
QUESTIONNAIRE ADRESSE A LA
BANQUE :
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Nom et prénom de la personne
interrogée :
Structure :
Fonction :
Contact :
1 -- Pouvez-vous nous faire une brève
présentation de votre banque ?
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2 -- Le réseau bancaire est-il efficacement
organisé de sorte à répondre aux attentes des
entrepreneurs ? Justifiez votre réponse svp !
OUI NON PAS SUFFISAMMENT
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3 --Parmi les catégories ci-dessous
laquelle/lesquelles convient/conviennent le plus à votre
banque ?
Banque commerciale.
Banque spécialisée.
Banque mixte.
Autres (précisez
svp) :.......................................................................................
4 -- La crise financière internationale
a-t-elle affectée le déroulement de vos activités ?
Pourquoi ?
OUI NON PAS PROFONDEMENT
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5 -- Quelles sont les différentes causes qui
poussent les PME/PMI à solliciter un crédit auprès d'une
banque ?
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6 -- Quelle est la moyenne des dossiers de demande de
crédit, sollicités par les PME/PMI, traités par
mois ?
Moins de 10 De 10 à 20 Plus de 20
7 - Y a-t-il souvent rejet par la banque de demandes
de crédits des PME/PMI ?
OUI NON
8 -- Quels est le secteur d'activité au niveau
des PME/PMI qui a le plus bénéficié de financement de
votre banque au cours de votre dernier exercice ?
Industrie manufacturière.
Commerce de gros.
Commerce de détail.
Services.
Autres (précisez
svp) ......................................................................................................................................................................................................................................................
9 -- Quelle est la proportion moyenne de dossiers de
demande de crédit sollicitée par les PME/PMI, qui ont
bénéficié de votre part d'un financement au cours de votre
dernier exercice ? Et quelle est la proportion moyenne de refus de
dossiers de demande de crédits ?
% validation des demandes : 25% de 25 à
50% plus de 50%
% refus des demandes : 25% de 25 à 50%
plus de 50%
10 -- Qu'est ce qui justifie ces validations ou ces
rejets de demandes ?
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11 -- Les PME/PMI qui ont subi un refus de leur
demande de crédit ont-elles un compte Entreprise domicilié dans
vos livres ?
OUI NON
12 -- Avez-vous une bonne connaissance des
différents entrepreneurs des PME/PMI qui vous approche pour des demandes
de crédits ?
OUI NON PAS SUFFISAMMENT
13 -- Comme on le dit souvent la confiance
inspirée au banquier par l'équipe de management de l'entreprise
est très importante lors de la sollicitation de demande de
crédit, d'après vous le dirigeant qui vous inspire confiance
est-il forcement solvable ? Pourquoi ?
OUI NON
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14 -- Quels est le processus d'analyse d'un dossier de
demande de crédit par votre banque ?
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15 -- Quelle est la durée moyenne de traitement
d'un dossier de demande de crédit ?
Une semaine ; De une semaine à un
mois ; Plus d'un mois
16 -- Combien de temps met une entreprise pour
encaisser le montant du crédit que vous lui accordez en
général ?
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17 -- Les PME/PMI sont-elles partie de votre
portefeuille clientèle entreprises ?
OUI NON
Si Oui, quelle est la proportion qu'elles
représentent par rapport à l'ensemble de votre portefeuille
clientèle entreprises ?
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18 -- Quels sont les différents types de
crédits proposés à la clientèle PME/PMI ?
Quelles sont leurs caractéristiques ainsi que leurs durées
respectives de remboursement ?
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19 -- Quels sont les documents que vous exigez
impérativement pour la constitution d'un dossier technique complet de
demande de crédit par les PME/PMI ?
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20 -- Quelles sont les informations (en termes de
ratio) que vous recherchez au cours de l'analyse financière des
documents collectés ?
Ratio de solvabilité Norme :
Ratio d'endettement Norme :
Ratio de rentabilité Norme :
Autres (précisez svp) :
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21 -- Quels sont les différents taux
d'intérêts que vous proposez aux PME/PMI ?
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22 -- L'octroi du crédit comporte-t-il des
risques pour la banque ?
OUI NON
Si Oui, lesquels ?
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23 -- La réglementation bancaire actuelle
est-elle favorable à l'octroi de crédits sollicités par
les PME/PMI ? Pourquoi?
OUI NON
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24 -- Quelles sont les garanties exigées des
PME/PMI en matière de demande de crédit ?
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25 -- Quelles sont les garanties qui sont difficiles
à rassembler par les PME/PMI ?
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26 -- Quelles sont les particularités de votre
banque dans le financement des PME/PMI ?
FORCES...............................................................................................................................................................................................................................................
FAIBLESSES.........................................................................................................................................................................................................................................
27 -- Quels sont d'après vous les axes
possibles d'amélioration de vos prestations quant à l'octroi de
crédits aux PME/PMI ?
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Entretien réalisé à Abidjan
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Signature :
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