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La gestion de la relation client dans les services

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par Ibtissem B.k
Algerie - Master 2 Marketing 2015
  

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2.2.2. Le-E-BANKING :

N'importe où, l'E-Banking tiendra informé ses clients de tout avantage et de toute nouvelle prestation. Ils peuvent consulter leurs comptes via internet, sur une durée allant jusqu'à 90 jours, en bénéficiant des avantages suivants :

Rapidité : Accès immédiat et illimité à l'ensemble des comptes, 24h/24 et 7 jours/7

Sécurité : les clients disposent d'un mot de passe unique et personnalisé qui garantit la confidentialité des informations.

Simplicité : les clients accèdent à leurs comptes grâce à un navigateur convivial, pratique et simple à utiliser.

Consultation à distance au service E-banking à travers l'adresse http://ebanking.natixis.dz. https://ebanking.algerie.natixis.com

L'offre E-banking est composée des services suivants :

? Détail de compte,

? Édition de relevé d'identité bancaire (RIB)

? Liste des mouvements de compte,

? Graphique d'historique du solde de compte sur une période allant jusqu'à 90 jours,

? Téléchargements (extrait de compte sur une période donnée au format PDF, Excel, Word...)

? Consultation de chéquiers et chèques

? Édition de bordereau de remise de chèques

? Consultation de dépôts à terme

? Personnalisation des libellés de compte

? Personnalisation du nombre de lignes dans les tableaux paginés

? Lien permanent avec la banque en toute confidentialité par ses mails.

? Changement de mot de passe.

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"Tu supportes des injustices; Consoles-toi, le vrai malheur est d'en faire"   Démocrite