2.4. Les logiciels spécifiques pour les
activités et services de la Banque Natixis :
2.4.1. Le logiciel d'application « DELTA-BANKING
»DELTA-BANKING est utilisé pour l'enregistrement des nouveaux
clients, gestion des épargnes, gestion des crédits, et la
comptabilité par le département de finance et le
département commercial de la banque Natixis. Après avoir
introduit les informations relatives au client, son interface se
présente de la manière suivante.
Figure 9 : Interface du logiciel « « DELTA-BANKING
»
Source : l'agence Natixis (chargé de clientèle)
Figure 10 : Modules du Logiciel Delta-Bank
Source : agence Natixis Algérie (Chargé de
clientèle)
Pour enregistrer le client dans un logiciel Delta, Natixis
utilise le formulaire d'identification du nouveau client et le compte dont il a
besoin d'ouverture. La banque Natixis a choisis ce logiciel pour satisfaire
ses clients.
Le logiciel donne au nouveau client enregistré le
numéro de compte, en spécifiant le produit ou service dont il a
besoin et précise si ce produit ou service sera en Dinar ou monnaie
étrange. Le client se présente seulement avec son numéro
de compte et le montant à déposer ou à retirer, le
guichetier fait apparaître l'interface du DELTA sur son ordinateur et
fait la saisie du numéro de client, après la saisie, il envoie la
situation au serveur qui va lui permettre d'avoir une autre interface content
le moyen de dépôt ou de retrait utilise par le client et le
montant qu'il doit déposer ou retirer. C'est à partir de cette
interface que le guichetier fait une impression simple des bordereaux.
Delta fournit aussi les rapports comme : liste des clients,
contrat des clients, situation des clients, état des payements, les
clients en retard de paiement et état de classer les clients.
2.4.2. Application EER (Entrer En Relation)
Avant l'entrée en relation d'affaires ou avant d'assister
le client dans la préparation ou la réalisation d'une
transaction, La banque doit identifier son client et le cas
échéant le bénéficiaire effectif de la relation
d'affaires par des moyens adaptés. En outre elle doit vérifier
ces éléments d'identification sur présentation de tout
document écrit probant.
La connaissance de la clientèle repose principalement,
avant l'entrée en relation, sur son identification et la
vérification de celle-ci (identité, domicile, activité,
etc.) par tout document probant, sur le recueil de toute information relative
à l'objet et à la nature de la relation et, plus
généralement, sur le mode envisagé de fonctionnement du
compte pour déterminer le profil de risque du client
La notion de client doit alors être entendue de la
manière la plus large possible (personne physique ou morale, entreprise
industrielle, commerciale ou de services, garants, intermédiaire,
société de gestion, correspondant bancaire, etc....).
2.4.3. Système SIRON
Siron est une solution complète de bout en bout
destinée à gérer la connaissance intégrale du
processus client
Lorsque la banque Natixis prend en charge un nouveau client, elle
offre à celui-ci un point d`entrée dans la banque, à la
fois au niveau local et international. Par conséquent, il est essentiel
que la banque comprenne la situation et les conditions financières, de
même que les sources de revenus, des clients potentiels et existants, et
ce, afin d`avoir une vue globale des risques représentés par
ceux-ci.
2.4.4. System KYC (Know your Customer)
Connaître son Client ou encore «Know Your
Customer» («KYC») est un processus adopté par les banques
afin de réunir un ensemble d'informations sur chacun de leurs clients,
visant à mieux les identifier, les protéger contre l'usurpation
d'identité, les risques éventuels de blanchiment d'argent, de
fraude et de crime financier.
Le KYC donne à la banque Natixis la possibilité
d'établir une relation encore plus personnalisée avec ses clients
, ce qui permet de mieux les comprendre et de leur proposer des services
bancaires ou des produits adaptés à leurs besoins.
KYC est une démarche légale obligatoire pour toutes
les banques qui implique la vérification régulière des
informations sur les clients - concernant l'identité, la preuve
d'adresse, la profession, les activités commerciales, entre autres.
La banque peut exiger certains documents qui aident à
confirmer l'identité et La preuve d'adresse.
Les documents de base exigés sont:
Comme preuve d'identité :
· La carte d'identité nationale / ou le
passeport.
Comme preuve d'adresse :
· Une récente facture de
téléphone, d'électricité ou d'eau / relevé
de compte ou de Carte de crédit récent / document bancaire
récent faisant état de l'adresse du client.
Le client doit régulièrement mettre à jour
les informations qu'il fournit à sa banque et l'aviser de tout
changement qui peut modifier son profil KYC.
Les informations recueillies par les banques restent strictement
confidentielles et ne sont divulguées à aucune tierce
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