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La gestion de la relation client dans les services

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par Ibtissem B.k
Algerie - Master 2 Marketing 2015
  

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1.2.4. Les valeurs de la banque :

? La confiance

? L'engagement

? La coopération

? L'efficacité

Figure 7 : les 4 valeurs de la banque Natixis Algerie

Source : site Officiel de la banque Natixis Algerie

1.2.5. Ses Produits et Services :

NATIXIS Algérie place le client au coeur de ses préoccupations.

Son offre, destinée aux entreprises, aux professionnels et aux particuliers, repose sur une gamme de produits et services attractifs comme:

? Le crédit d'investissement

? Le prêt à l'habitat;

? Le crédit-bail (Leasing)

? L'épargne et le placement (le livret d'épargne magnétique)

? Des offres s'adressant aux professions libérales, pharmaciens, corps médical (comme l'offre MEDICALEASE)

? La banque à distance : SMS et E-Banking

? La gestion de compte et les moyens de paiement

? Les opérations internationales

Natixis Algérie a été élue « Meilleure banque en Algérie » par le magazine EMEA Finance dans le cadre des « African Banking Awards 2014 ».

1.2.6. Natixis Chiffres clés de Natixis Algérie

En DZD au 31/12/2014 Algérie en chiffres :

Figure 8 : Chiffres clés de Natixis Algérie

Source : Site officiel de la banque Natixis Algérie

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"La première panacée d'une nation mal gouvernée est l'inflation monétaire, la seconde, c'est la guerre. Tous deux apportent une prospérité temporaire, tous deux apportent une ruine permanente. Mais tous deux sont le refuge des opportunistes politiques et économiques"   Hemingway