2. Mise en place d'un plan de continuité
d'activité
1.10. Objectifs
Le plan de continuité d'activité a pour
objectifs de :
- Maintenir les activités de la banque en cas
d'arrêts des activités
- Protéger son personnel, ses actifs et donc son groupe
et continuer à délivrer à ses clients un service de
qualité
1.11. Description du plan de continuité
d'activité
L'objectif étant de Minimiser autant que possible les
impacts d'éventuels sinistres sur les clients, le personnel et donc le
groupe.
En effet, il y'a plusieurs phases à suivre pour mettre
en place un plan de continuité d'activité. Cependant, nous
essayerons juste d'expliciter la première phase qui est
subdivisée en trois étapes pour décrire un plan de reprise
pour les activités à secourir
L'objectif étant de Minimiser autant que possible les
impacts d'éventuels sinistres sur les clients, le personnel et donc le
groupe.
En effet, il y'a plusieurs phases à suivre pour mettre
en place un plan de continuité d'activité. Cependant, nous
essayerons juste d'expliciter la première phase qui est
subdivisée en trois étapes pour décrire un plan de reprise
pour les activités à secourir
Ä Etape 1 : Identification des points
critiques
Celle-ci varie selon leur nature et la
périodicité. Elles peuvent être quotidiennes par exemple la
clôture de fin de journée, mensuelles à l'instar des
versements de paies aux salariés, client etc., trimestrielles, annuelles
et ponctuelles comme l'acquisition d'une filiale.
Ä Etape 2 : Analyse des impacts
C'est la démarche utilisée pour suivre
l'évolution des sinistres. Tout responsable opérationnel est
responsable de son périmètre.
L'analyse de ses impacts s'effectue selon une grille d'analyse
avec les catégories d'impacts, des marques d'impacts etc.
Ä Etape 3 : Evaluation de la criticité
C'est le niveau de l'impact d'une activé pour voir si
le niveau de l'arrêt est vital c'est à dire que si l'arrêt
est inacceptable et quelles en seront les conséquences, secondaire voir
non prioritaire.
Apres cela, il est nécessaire de définir une
stratégie de continuité d'activité en sélectionnant
les activités à reprendre, en définissant les objectifs
à atteindre, et l'expression des besoins liées au besoin. Pour
faire face à d'éventuels arrêts d'activités, la
banque a mis en place un site de replis pour sauvegarder ces données
ainsi continué de satisfaire les exigences de sa clientèle face
à un quelconque sinistre.
En outre, dans le cadre de la continuité
d'activité, j'ai eu à remplir une procédure de
l'activation de l'annuaire PCA en cas de rotation du personnel pour chaque
agence et cela pour un réseau donné (Nord/Sud).Cette
procédure concerne tous le personnel exerçant au sein de la
Société Générale Mauritanie.
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