3.5.3. Les acteurs de promotion
- Le Conseil régional du tourisme Côte
d'Azur (CRT Riviera)
Le CRT est porteur de la marque cotedazur-tourisme,
qui est notamment déposée à l'INPI. Le choix de
créer une marque est justifié par la stratégie de
renforcer l'impact à travers une signature commune et
fédératrice. Le CRT a pour mission de valoriser le territoire de
la Côte d'Azur que ce soit pour mettre en avant le tourisme de loisirs ou
d'affaires. Le CRT est au service de ses partenaires : villes, bureau des
congrès, hôtels, transporteurs, lieux
d'événementiels... il a pour objectif de fédérer
les acteurs autour d'un projet commun : améliorer sans cesse la
notoriété de la Côte d'Azur afin d'attirer toujours plus de
touristes et d'investisseurs.
Tout au long de l'année, le CRT engage des
opérations de valorisation du territoire. Nous en avons retenu deux qui
ont pour objectif commun : mettre en avant l'offre du tourisme d'affaires. Du
20 au 22 mai 2014, se déroule le salon IMEX (Salon international des
voyages événementiels, rencontres et événements)
à Francfort. Le palais des congrès d'Antibes Juan-les-Pins y
participe en partenariat avec Provence Côte d'Azur Events : d'autres
villes de la région y participeront aussi ; cela permet de mutualiser
les coûts et de proposer une offre globale et régionale. Le salon
accueillera 9.000 visiteurs ; pour Antibes Juan-les-Pins c'est l'occasion de
présenter son offre et de rencontrer des clients potentiels. En juillet
2014, le CRT Côte d'Azur a prévu de publier un article sur les
offres en matière de tourisme d'affaires dans un magazine
spécialisé : Events & Conventions.
Toutes ces opérations ne seraient pas possibles pour
Antibes Juan-les-Pins si ce n'était pas le CRT qui les initiait. En
effet, le fait de fédérer plusieurs destinations augmente le
budget et donc les opérations qui en découlent sont de plus
grande qualité.
Il faut savoir que le CRT Côte d'Azur est membre
fondateur et actif de Provence Côte d'Azur Events.
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- Provence Côte d'Azur Events (PCE)
Le bureau des congrès régional Provence
Côte d'Azur Events (PCE) a été créé en 2008
et il a été initié par quatre membres fondateurs : le CRT
PACA, le CRT Côte d'Azur, Provence Méditerranée
Congrès et la chambre régionale de commerce et d'industrie PACA.
Le but de cette association loi 1901 est de fédérer les
principaux acteurs du tourisme d'affaires d'Avignon à Menton. Cette
démarche s'inscrit dans la politique générale des
Pôles régionaux d'innovation et de développement
économique solidaire (PRIDES), initiée par le conseil
général PACA. Il s'agit de fédérer les acteurs
publics et privés de la filière du tourisme d'affaires afin de
construire une démarche marketing commune. Il existe 29 PRIDES sur le
territoire PACA : Patrimoines et Cultures, Mode, Bâtiments Durables,
Risques etc.
Les objectifs de PCE sont de redynamiser la destination. Pour
ce faire PCE s'engage à améliorer la position concurrentielle de
la région, à renforcer la qualité et la
compétitivité, à adapter l'offre régionale à
la demande et enfin à mieux connaitre l'impact économique de ce
secteur. Les missions de PCE sont de promouvoir l'offre régionale
auprès des décideurs et prescripteurs d'événements
d'entreprise ainsi qu'accompagner les adhérents dans des actions
collectives (salons, formation, démarche qualité...).
Le bureau des congrès de PCE est composé d'une
cellule commerciale, et il s'agit d'un véritable atout : ce dispositif
propose un service complet aux adhérents de cette association. PCE est
capable d'assister les professionnels dans l'organisation
d'événements, de les accompagner dans l'étude des cahiers
des charges, de les mettre en relation avec des prestataires de
qualité... De plus, PCE possède une parfaite connaissance de
l'offre régionale. Afin d'avoir toujours une meilleure connaissance du
marché pour adapter son offre, PCE a créé un observatoire
de l'industrie du tourisme d'affaires. Cela consiste à mettre en place
des outils capables de suivre les impacts économiques, de connaitre
l'état des lieux de l'offre régionale et de suivre les tendances
du marché. PCE s'associe généralement aux travaux
déjà existants d'Atout France.
Antibes Juan-les-Pins tire des avantages de son partenariat
avec PCE : le principal étant la mutualisation des moyens. Prenons pour
exemple la réponse de Jean-Pierre Derail, dans le cadre de notre
entretien, quand on pose la question des avantages à être
partenaire de PCE : « Tout simplement de mutualiser les moyens.
Prenons un exemple tout bête : nous participons à Heavent Meetings
Cannes, on aura un stand « Provence Côte d'Azur Events » qui
fera 150m2. Nous occuperons 12m2, aux côtés
d'autres villes de la région,
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que nous paierons 2000€. Si on avait pris un stand
seul de la même surface nous aurons dû payer 8000€.
L'intérêt c'est une force de frappe en terme d'image, car la
visibilité est beaucoup plus forte : moyens de marketing, de
commercialisation, de communication. »65
PCE privilégie les opérations de promotions qui
se déroulent sur le territoire même de la région PACA, pour
une bonne raison : « on privilégie les opérations qui se
déroule sur le territoire car on pense que c'est les plus efficaces.
Tout simplement parce que lorsque le client a vu le produit il est
séduit. Au lieu de beau discours il vaut mieux leur montrer [...]
».66
- Atout France et CFTAR
Comme dit plus haut, Atout France est l'agence de
développement de la France. Le Club français du tourisme
d'affaires réceptif (CFTAR) accompagne ses partenaires à travers
des opérations de promotion. Par exemple, en avril 2014, Antibes
Juan-les-Pins a participé à un workshop en Allemagne,
destiné aux professionnels du tourisme d'affaires, en partenariat avec
Atout France.
- Association Internationale des Villes Francophones de
Congrès (AIVFC)
L'AIVFC a été créée par des
directeurs de Palais des Congrès, il y a plus de 35 ans. L'association
rassemble une cinquantaine de destinations francophones d'accueil
d'événements professionnels. L'organisme est riche de la
diversité de ses membres et des différentes typologies des
événements organisés à travers les diverses villes
partenaires. L'AIVFC a pour objectif d'être à l'écoute de
ses membres, de fédérer, et de participer ainsi à
l'évolution de la profession.
L'AIVFC s'est engagé à mettre en place des
outils et des actions concrètes afin de développer
l'activité congrès en France :
? les bourses d'échanges : chaque membre amène
un fichier actualisé de contacts professionnels et l'échange avec
les autres partenaires ;
? les rencontres d'affaires : séminaire d'une
durée de trois jours durant lequel les membres se rencontrent, discutent
de leurs destinations. Cela leur permet d'adapter leurs offres et leurs cahiers
des charges ;
? la participation à des salons tels qu'IMEX Francfort ou
EIBTM Barcelone.
65 Entretien semi-directif avec Jean-Pierre Derail,
voir annexe 4.
66 Entretien semi-directif avec Pierre-Louis
Roucaries, voir annexe 5.
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- Union Française des Métiers de
l'Évènement (UNIMEV)
L'UNIMEV est une organisation professionnelle
représentative de l'ensemble des acteurs de l'industrie des rencontres
professionnelles. Plus de 400 adhérents y sont réunis :
organisateurs de foires, de congrès, de salon ; prestataires de services
; gestionnaires de sites d'accueil etc. L'organisme a pour mission de
défendre les intérêts des acteurs de la profession et de
les accompagner dans leurs activités et leur professionnalisation.
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