III.7.3 Evaluation
critique : position et proposition
a. Notre Position
La politique de la communication de Tigo accorde une place
importante aux hors medias et moins de la place à la publicité
En fait, toute entreprise est engagée dans un
système complexe de communication. Qu'elle le veuille ou pas,
l'entreprise communique avec ses consommateurs, ses distributeurs et ceux-ci
communiquent entre eux, aussi est-il important de gérer au mieux, dans
la limite des possibilités, ce flux de communication.
Pour parvenir à toucher et à influencer les
marchés visés, les responsables des entreprises doivent bien
choisir le profil de la vedette qui portera sa caution à leur produit.
Pour ce faire, la publicité conçue par l'entreprise Tigo n'a pas
été claire, explicite, compréhensible et même ne
s'est pas adaptée à la population. Cette dernière a vu la
publicité de Tigo cash à la télévision et peu
seulement l'ont compris. La plupart ne sont pas arrivés à dire
exactement ce qu'est Tigo cash ce qui justifie le faible taux des utilisateurs
de ce service par rapport au résultat de notre enquête.
En dehors de la situation présentée dans les
lignes précédentes, il ya manque d'adhésion dans ce
service car à notre humble avis, nous estimons que l'image de haute
classe de JB MPIANA est en contradiction avec la qualité des
abonnés Tigo qui sont réputés de basse classe
justifié même par son slogan «Tigo, plus près de
moi», car les statistiques démontrent que 80% sont pauvre .
En outre, nous constatons que la présence de JB MPIANA
a certes permis à Tigo de faire connaitre son produit en
bénéficiant de la notoriété de la vedette mais
celle-ci n'a pas influencé les abonnés Tigo de devenir les
abonnés Tigo cash, raison pour la quelle Tigo exploite plus d'autre
moyen de communication que la publicité.
b. Notre proposition
L'activité marketing ne se limite pas à
l'élaboration d'un produit, d'un prix et d'un mode de distribution. Les
entreprises doivent également communiquer auprès de leurs clients
et mettre en place des stratégies efficaces pour la promotion des
produits.
Ainsi, après avoir présenté l'impact de
JB MPIANA dans la perception de la publicité de Tigo cash, nous
proposons les aspects suivant à l'entreprise Tigo :
· La nécessité de réformer la
politique de communication de l'entreprise ;
· Prendre en compte toutes les formes de communication
médias et hors médias ;
· Choisir une agence de publicité capable de
concevoir des publicités claire et compréhensible ;
· Adapter la publicité à la population que
l'on prend pour cible.
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