CHAPITRE I : LES SYSTEMES DECISIONNELS
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I .1 INTRODUCTION
Dans ce chapitre nous allons définir le système
décisionnel et donner quelques concepts relatifs au business intelligent
avec des applications pour boucler par une conclusion.
Notons qu'un nombre plus important d'acteurs des entreprises
éprouvent des difficultés dans le processus de la prise de
décision notamment dans la conception et les choix des outils à
implanter.
Le marche du décisionnel ne cesse d'exploser surtout
avec l'investissement de plusieurs grandes sociétés qui
souhaitent instaurer un système de business intelligence dans leur
organisation. Sa mise en oeuvre demande des expertises et nécessite une
maitrise d'ouvrage de la part des informaticiens concepteurs.
I.1.0 L'INFORMATIQUE DECISIONNELLE [18]
l'informatique décisionnelle désigne les moyens,
les outils et les méthodes qui permettent de collecter, consolider,
modéliser et restituer les données, matérielles ou
immatérielles d'une entreprise en vue d'offrir une aide a la
décision et de permettre aux responsables de prendre des
stratégie pour l'entreprise et d'avoir une vue d'ensemble de
l'activité traitée au sein de l'entreprise.
En générale, ce type d'application utilise un
entrepôt de données pour stocker des données transverses
provenant de plusieurs sources hétérogènes et fait appel a
des traitements par lots pour la collecte de ces informations.
L'informatique décisionnelle s'insère dans
l'architecture plus large d'un système d'information.
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Néanmoins l'informatique décisionnelle n'est pas
un concept concurrent du management du système d'information.
Au même titre que le management relève de la
sociologie et de l'économie, la gestion par l'informatique est
constitutive de deux domaines radicalement différents que sont le
management et l'informatique.
Afin d'enrichir le concept avec ces deux modes de
pesées, il est possible d'envisager un versant oriente ingénierie
de l'informatique portant le nom d'informatique décisionnelle, et un
autre versant servant plus particulièrement les approches de gestion
appelé management du système d'information.
Pour expliciter ce concept, nous posons ces deux questions :
pourquoi le décisionnel et qui a besoin du décisionnel ?
1.1.1 POURQUOI LE DECISIONNEL [19]
Le décisionnel ne concerne souvent que les entreprises
qui gèrent un historique des événements passés
(faits, transactions etc.). Les entreprises qui viennent de naitre n'ont
souvent pas besoin de faire du décisionnel car elles n'ont pas encore
besoin de catégoriser ou de fidéliser leurs clients.
Le souci majeur pour elles serait plutôt d'avoir le
maximum de clients. Et c'est âpres en avoir récupère un
grand nombre qu'elles penseront certainement à les fidéliser et
leur proposer d'autres produits susceptibles de les intéresser. C'est ce
que l'on appelle Customer Relationship management.
Finalement, le troisième processus correspond à
l'interrogation qui se place entre l'entrepôt et les
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