3. Processus du système d'information
Les activités du système d'information telles
qu'elles sont définies dans son processus sont6 :
- Définition et mise à jour de la
stratégie et objectifs du S.I.
- Élaboration du plan d'action de réalisation des
objectifs du S.I.
- Définition du plan de risque du S.I.
- Définition et mise à jour des processus IT de la
société.
- Définition des besoins en formation pour l'équipe
du S.S.I.
- Gestion des équipements informatiques et de
communication.
- Gestion des Systèmes et logiciels informatiques.
- Gestion de la sécurité informatique (état
physique, sauvegardes et droits d'accès).
- Gestion de la maintenance informatique: préventive et
corrective.
- Gestion de mise en place de nouvelles solutions informatiques:
étude de besoin, réalisation,
tests et mise en production.
- Gestion du budget et planning.
- Support et formation des utilisateurs relatifs aux applications
métiers.
Sur la base des données d'entrée qui sont
généralement les besoins métiers des processus de la
société, y compris ceux du processus système
d'information, et les différents documents de l'organisation tels que
l'organigramme, les procédures et le manuel de qualité le
processus système d'information donne lieu aux éléments de
sorties, en fonction des ressources humaines et moyens matérielles et
logiciels, au profit de tous les processus de la société ainsi
que les différentes parties prenantes (utilisateurs, la direction
générale, les clients et les partenaires). Parmi ces
éléments de sortie du processus SI on distingue :
- Equipements, logiciels et solutions info ainsi que des moyens
de communication
- Droits d'accès informatique - Intervention et
assistance
- Plan d'action du S.I. notamment un plan de Risque du S.I.
5 Annexe 2 : Organigramme du service système d'information
de la société BI
6 Annexe 3 : Fiche du processus du Système d'information
de BI
D.E.S. en Management des Systèmes d'Information IACE -
ICHEC Entreprises - 2013
6
- Bases de données des équipements, logiciels et
moyens de communication
- Plan de maintenance informatique
- Cahier des charges pour la mise en place de nouvelles solutions
informatiques
- Budget et planning du S.I.
- Cartographie informatique de la société
- Plan de la Stratégie et Objectifs du S.I.
Au processus du système d'information s'associe des
procédures et documents qui règlent ses interactions avec les
autres processus de la société comme par exemple la
procédure de gestion des équipements informatiques et de
communication, la procédure de gestion des systèmes et logiciels
informatiques, la procédure de gestion de la sécurité
informatique, la procédure de gestion de la maintenance et la
procédure de mise en place de nouvelles solutions.
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