3.2.7. Accès aux comptes de l'eau
Définition
Pour des raisons de transparence et pour établir un climat
de confiance entre gestionnaires et consommateurs, les comptes de l'eau doivent
être librement accessibles à ces derniers. L'indice d'accès
aux comptes de l'eau exprime la possibilité pour tous les consommateurs
de pouvoir librement accéder aux comptes de la production et de la
distribution de l'eau potable
58
de même qu'à ceux de l'assainissement des eaux
usées. Il permet aussi de savoir dans quelle mesure le principe de
réalité des coûts inhérents à la production,
distribution et assainissement est effectivement appliqué.
Méthode de calcul
Iacc = X 100
Où
Iacc = Pndice d'accès aux comptes de l'eau [%]
Popaccès = Population ayant un libre accès aux
comptes de l'eau
Poppas accès= Population n'ayant pas un libre
accès aux comptes de l'eau
L'attribution des scores est basée sur le tableau de la
grille 10.
|
Iacc
[%]
|
Appréciation
|
|
verbale
|
score [%]
|
|
> 100
|
Très bon
|
100
|
|
75 - 95
|
Bon
|
75
|
|
50 - 75
|
Moyen
|
50
|
|
25 - 50
|
Mauvais
|
25
|
|
< 25
|
Très mauvais
|
0
|
Tableau 10 : Grille d'attribution des scores pour
l'indice d'accès Source : Modifié d'après
Lachavanne et al. (2009)
3.2.8. Information des consommateurs relative à
l'eau potable Définition
Les gestionnaires de l'eau et les autorités de la
collectivité publique ont l'obligation d'informer les consommateurs sur
la qualité de l'eau qu'ils leur fournissent. Cet indicateur
59
mesure la diligence des distributeurs à respecter et
à se soumettre à cette obligation ainsi qu'à publier les
documents requis. Entre autres critères sur lesquels les populations
doivent être informées, on a : la provenance de l'eau, les
traitements qu'elle a subis, sa qualité microbiologique et chimique, sa
dureté et sa teneur en nitrates. Pour évaluer cet indicateur, des
points sont attribués à chacun de ces critères ; et quand
l'un d'eux n'est pas documenté, la note zéro (0) lui est
attribuée.
Le tableau 11 récapitule les critères ainsi que
la valeur des points qui leur sont attribués.
|
Critères
|
Points
|
|
Provenance
|
1
|
|
Traitement
|
1
|
|
Qualité microbiologique
|
3
|
|
Qualité chimique
|
3
|
|
Dureté totale en °F
|
1
|
|
Teneur en nitrates
|
1
|
Tableau 11 : Évaluation des critères de
l'indice d'information Source : Modifié d'après
Lachavanne et al. (2009)
À partir de ces critères et des points
attribués, on peut calculer l'indice d'information en pondérant
les points obtenus par le distributeur par le nombre de consommateurs
approvisionnés.
Méthode de calcul
Iinf
Avec
Iinf = Indice d'information
Pi = Points obtenus par le distributeur
Ni = Nombre d'habitants informés annuellement
Ntot = Nombre total d'habitants
60
L'attribution des scores est résumée dans la grille
du tableau 12.
|
Iinf
[points]
|
Appréciation
|
|
verbale
|
score [%]
|
|
> 8
|
Très bon
|
100
|
|
6 - 8
|
Bon
|
75
|
|
4 - 6
|
Moyen
|
50
|
|
2 - 4
|
Mauvais
|
25
|
|
< 2
|
Très mauvais
|
0
|
Tableau 12 : Grille d'attribution de score pour l'indice
d'information Source : Modifié d'après Lachavanne et al.
(2009)
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