Amélioration du système d'évaluation du personnel. Cas de ONYX Allied Services S. A

Paragraphe II : Difficultés rencontrées sur le terrain et les moyens de contournement adoptés.

Chacune des cibles a présenté une difficulté particulières, entravant le bon déroulement du travail de recherche afin d'y pallier nous avons du mettre en place un ensemble de stratégie propre à chaque cibles.

A- Difficultés rencontrées sur le terrain lors de la collecte des informations.

Le travail de recherche que nous avons mené n'a pas été aisé. Sur le terrain nous avons rencontré plusieurs difficultés qui parfois ont freiné l'évolution des recherches.Ces difficultés étaient liés tout d'abord au personnel permanent, ensuite aux employés intérimaires et enfin aux responsables des Sociétés Utilisatrices.

1- La crainte du personnel permanent et la distance : difficultés au niveau du personnel permanent

Dans l'ensemble les employés permanents trouvaient de l'intérêt à ce qu'une étude soit faite dans le sens d'améliorer leur système d'évaluation mais ils avaient peur lorsqu'ils donnaient des réponses .Cette crainte se justifiait peut être par le fait qu'ils ne voulaient pas perdre leur emploi .

Au delà de cette crainte il y avait le problème de distance .ONYX disposant de plusieurs sites, il n'était pas évident de mettre la main sur certains employés qui correspondaient à nos critères car ils n'exerçaient pas leur activité à la Direction Générale, lieu où nous avons effectué notre stage.

2- L'éparpillement des employés mis à disposition et le manque de temps : difficulté rencontrées avec les intérimaires.

La particularité des Entreprises de Mise à Disposition est que la grande majorité de leur employés travaillent dans d'autres entreprises. Aussi il est très difficile de les rencontrer ,ce d'autant plus qu'ils ne se rapproche de ONYX que lorsqu'ils ont un problème particulier en dehors de ce cas ils restent dans leur lieu de service. Il n'est donc pas étonnant que des intérimaires même après 6 mois ne connaissent pas le nom du Directeur Général et donc qu'ils s'imprègnent plus de la culture de l'Entreprise Utilisatrice au détriment de celle de ONYX^27(*).

3- Le statut de stagiaire, la difficulté essentielle pour la collecte des informations au niveau des Responsables des Sociétés Utilisatrices

Les Responsables des Ressources Humaines des Sociétés Utilisatrices ou les projets Managers sont très délicats et une mauvaise image de ONYX à leur égard peut avoir des conséquences sur le contrat.

Aussi avec la qualité de stagiaire il n'était pas évident de demander et d'obtenir un rendez vous avec un de ces responsables .

* ²⁷ Lors de la fête du travail les MAD assistent plus aux fêtes organisées par leur employeur de fait au détriment de ONYX. C'est dire que leur sentiment d'appartenance à la Société Utilisatrice est plus fort. Cf Rapport fête du 01^er Mai 2012 Service Relations Sociales.