Liste des abréviations
CHIS : Centre hospitalier Ibn Sina
Ch.S : Chefs de services
CII : Conseil international des
infirmiers
DRH : Direction des ressources
humaines
DSI : Division des soins infirmiers
EPM : Etudes paramédicales
EPM : Enseignement paramédical
GRH : Gestion des ressources
humaines.
HER : Hôpital d'enfants de
Rabat
HE : Hôpital El ayachi
HIS : Hôpital Ibn Sina
HMY : Hôpital Moulay Youssef
HS : Hôpital des
spécialités
HAR : Hôpital Arrazi
IC : Infirmier chef
IFCS : Institut de formation aux
carrières de santé
INO : Institut national d'oncologie
MO : Maternité des orangers
MS : Ministère de la
santé
MS : Maternité Souissi
OMS : Organisation mondiale de la
santé
PRESST : Promouvoir en Europe
santé et satisfaction des soignants au travail
REC : Référentiel des
emplois et des compétences
RIH : Règlement intérieur
hospitalier
SSS : Surveillant des services de
santé
SSI : Service des soins infirmiers
SUS : Surveillant d'Unité de
soins.
.
Introduction
Les structures d'offre de soins n'existent pas sans les hommes
et les femmes qui y travaillent. La tâche numéro un de tout
hôpital conscient et toute structure sanitaire consciente se voulant un
avenir prometteur est d'obtenir une qualité de service pérenne et
une qualité du climat de travail. Ce qui suppose des compétences
adéquates, une organisation optimale, mais avant tout, une satisfaction
au travail du personnel qui peut créer et entretenir l'implication,
l'ardeur au travail, la volonté de faire au mieux, de se perfectionner
constamment et de respecter les objectifs assignés.
Le concept « satisfaction au travail » est
sans aucun doute celui qui fut étudié par le plus grand nombre de
chercheurs contemporains. Cependant, l'idée de traiter ce concept une
autre fois provient d'une préoccupation particulière, celle de
mesurer le degré de la satisfaction au travail d'un groupe de
fonctionnaires surveillants des services sanitaires (SSS) du ministère
de la santé issues de la formation du deuxième cycle des
études paramédicales (EPM).
Evidemment, parler de la satisfaction au travail chez les SSS
supposerait à priori d'identifier les principaux facteurs susceptibles
soit de favoriser ou d'enfreindre la satisfaction. Et c'est justement dans
cette optique que s'inscrit la présente étude qui
prétend à la description et à l'exploration des dits
facteurs chez les Surveillants des services de santé du centre
hospitalier Ibn Sina. Aussi n'a-t-on pas manqué pour ce faire de :
(1) passer par une recension des écrits pertinente et
débouchant sur un cadre de référence adapté, (2)
user d'une méthodologie misant sur un devis de recherche
approprié agençant entre deux méthodes
complémentaires : l'enquête et l'entrevue (3) exploiter et
analyser les données récoltées, et finalement (4)
parachever le travail par des recommandations congruentes par rapport aux
SSS eux-mêmes, à leur environnement matériel et social.
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