Les facteurs influençant la satisfaction au travail des lauréats du deuxième cycle des études paramédicales, section: surveillants des services sanitaires, cas du Centre Hospitalier Universitaire Ibn Sina - Rabat

Royaume du Maroc

Ministère de la Santé

Délégation du Ministère de la Santé

Wilaya de Rabat-Salé-Zemmour-Zaer

Institut de Formation aux Carrières de Santé Rabat

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Mémoire présenté pour l'obtention du diplôme des E.P.M de 2^ème cycle

Section : Enseignement Paramédical

5^ème Cohorte 2008/2010

Encadré par :

M^r. Oudaha Lhoucine

Cadre au niveau de la Division de Formation

Direction des ressources humaines

Ministère de la santé

Elaboré par :

Mouloudi Ibrahim

Membres du jury :

M^me. Fatima El Fatimi

Enseignante au 2^ème cycle des EPM

IFCS de Rabat

M^r. Abou Abdellah Karim

Lauréat du 2^ème cycle, surveillant des services sanitaires

Chef du service de la supervision générale

Hôpital Ibn Sina- Centre Hospitalier Ibn Sina

Juillet 2010

. Remerciements

Mes remerciements s'adressent en premier et enfin à mes parents, à mes frères et soeurs et à tout ceux qui m'ont épaulé dans les moments les plus difficiles et les plus prospères

Je tiens à remercier en premier lieu Mr Oudaha lhoucine d'avoir accepté d'être le directeur de ce mémoire. Je remercie également Mme El Fatimi Fatima et Mr Abou Abdellah Karim d'avoir accepté de juger ce travail de recherche.

Mes remerciements vont conjointement et tout particulièrement à Mr El Majhad Mohammed, coordinateur de la section : enseignement paramédical au niveau de l'IFCS de Rabat et Melle Belayachi Ouafae, Mme Fatimi Fatima, et Mme Barich Fatima, les enseignantes de la section : enseignement paramédical pour leur encadrement et leur soutien tout au long de mon parcours de formation.

Je remercie, M. Lalla Zhor Rifki, Mr Bouaazaoui Mohamed Larbi, Mme Temmar Fatima, les cadres au niveau de division de formation /DRH/ Ministère de la santé pour leur écoute et leur soutien lors des étapes cruciales de ce mémoire.

Les travaux présentés n'auraient probablement pu aboutir sans la collaboration de tous les lauréats surveillants des services sanitaires du centre hospitalier Ibn Sina, particulièrement Mr Fliflou Allal, Mme Rakibi Latifa, Mr louaziz Hassan, Mr Benabbess Hakim...

Je tiens aussi à remercier Mr Cherkaoui Mustapha, pour son accueil et sa confiance.

Je remercie également l'équipe de la direction de l'IFCS de Rabat, Mr Bahadi Mohammed, Mr El Ghazi Mohammed, et Mme El Firdouassi Mouna.

Une pensée toute particulière à l'équipe enseignante de la section hygiène du milieu du 1^er cycle des EPM, particulièrement Mr Ouasmani Hassan et Mme Bouhrara Abida

Un grand merci aux collègues étudiants de la 5^ème cohorte du 2^ème cycle des études paramédicales. Merci également aux anciens lauréats de la 1^ère, 2^ème, 3^ème et particulièrement la 4^ème cohorte du 2^ème cycle des EPM