La gestion des dépôts des clients et son impact sur la compétitivité d'une institution financière. Cas de la BPR S. A sous-branche de Kacyiru (2005-2008)

2.3.5. Service de recouvrement

Le développement durable et la croissance de la Banque dépendent fondamentalement des hauts niveaux de recouvrement du portefeuille des crédits. Par conséquent, la politique et l'exécution des actions et disciplines de recouvrement ont une importance indiscutable. Ces politiques et disciplines de recouvrement doivent être réalisées de manière constante et avec la consistance requise par les résultats des analyses du portefeuille des crédits.^42(*)

Ce service a comme tâche principale de suivre du jour au jour de crédits, faire le suivi de leur remboursement par téléphone, lettre adressée à un membre débiteur (en cas surtout de non remboursement dans les délais convenus avec la banque), visite, affichage et introduction en justice ; et établir de la situation des risques en consultation avec le service de crédit.

2.3.6. Service de la Comptabilité

Le comptable au sein de la banque exécute ses tâches sous activités lui conférant l'autorité de la banque ou activités principales et il exerce aussi les activités en rapport avec la Banque.

Chaque institution quelque soit sa forme juridique ne peut pas oeuvrer sans le service de comptabilité. Tout compte fait, le service de comptabilité est un service qui joue un rôle indispensable dans la banque. C'est un service dans lequel on enregistre toutes les opérations qui sont passées au sein de la banque à l'aide des documents et des pièces justificatives.

Dans la Banque Populaire du Rwanda, la comptabilité est tenue par des comptables, elles enregistrent toutes les opérations dans les journaux propres à chaque opération. Ces enregistrements engendrent le bilan mensuel qui se produit avant le 10 de chaque mois et une copie est adressée à la Branche du siège pour la consolidation aux bilans des autres sous-Branches pour enfin dégager un bilan consolidé de la Branche. Une autre copie reste comme une pièce interne afin de l'utiliser lors de l'analyse de la vie quotidienne de la banque.

2.3.7. Service d'audit interne

Ce service est chargé du contrôle quotidien des opérations qui s'opèrent à la banque. Il est assuré par un seul agent qui établit un rapport mensuel du déroulement des activités exercées à l'intérieur de la banque.

L'auditeur interne de la BPR SA, sous Branche de Kacyiru exerce divers contrôles en rapport avec la caisse ; les crédits ; le compte d'exploitation ; les comptes débiteurs divers ; les crédits divers ainsi que les activités diverses.

Mais selon la nouvelle projection, depuis Janvier 2009 ce service d'audit interne opère au niveau de la Branche.

* ⁴² UBPR, Politique de recouvrement, 2004