e. Le service infirmier :
La notion de service infirmier est d`apparition
récente. Le robert définit le service infirmier comme une «
fonction d`utilité commune publique, activité organisée
qui la remplit » et encore comme « organisation chargée d`une
branche d`activité correspondant à une fonction d`utilité
sociale »
On peut définir le service infirmier comme
l`organisation chargée de gérer, de coordonner et d` administrer
les soins infirmiers en fonction des besoins de la population.
f. La qualité des soins :
Selon DONABEDIAN, M.D (1995) fournir les soins de
qualité consiste à· appliquer la science
médicale de manière à maximiser les résultats qu'on
en tire sans pour cela augmenter les risques. Les soins de qualité sont
aussi des soins efficaces, globaux et intégrés.
Tandis que pour les clients et la communauté desservie,
la qualité des soins doit répondre à leurs besoins
délivrés de manière courtoise, à temps et à
coût raisonnablement abordable.
g. Surcharge :
On parle de surcharge quantitative, si un degré
élevé de vigilance doit être maintenu pendant des
périodes assez longues ou des informations à traiter se
succèdent à un rythme rapide.
On parle également de surcharge qualitative si la
tâche est difficile et exige un niveau élevé de
qualification (Ferreri et Legeron, 2002).surcharge est bien synonyme
d'encombrement des choses peut-être accessoires au détriment de
celles essentielles, qui du coup en pâtissent.
h. Critère :
Le Larousse le définit comme étant « un
principe auquel on se réfère et qui permet de distinguer le vrai
du faux, de juger, de classer ».
« C`est le caractère, un signe qui permet de
distinguer, de classer divers éléments de même nature
».
i. Evaluation :
Le terme évaluation désigne « l'acte par
lequel à propos d`un individu, d`un évènement ou d'un
objet, on émet un jugement en se référant à un ou
plusieurs critères ».
A propos des soins infirmiers, il s`agit d'y mettre un
jugement sur la prestation infirmière en se référant
à des critères définis à l'avance.
j. Qualité :
Ce qui fait qu'une chose est plus ou moins recommandable. Le
statut de qualité consacre la notion d`une qualité définie
par critère positif.
k. Fiabilité :
Qualité d`un instrument permettant d`obtenir des
résultats mesurables quand il est utilisé par plusieurs
observateurs.
l. Score :
Valeur chiffrée que l`on attribue à une variable
pour en exprimer une quantité.
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